Spelaren fr?n Irland riskerar att st?nga sitt konto efter att en videoverifiering resulterat i anklagelser om "assisterat beteende", vilket ledde till att hans vinster ogiltigf?rklarades. Han s?ker f?rtydligande kring anklagelsen och hj?lp med sitt ?rende, eftersom han inte har f?tt n?gon ytterligare kommunikation fr?n casinot.
K?ra dsp99RF,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Hej Kristina
Tack f?r att du f?rs?ker hj?lpa mig. F?r att svara p? dina fr?gor:
Tack s? mycket f?r ditt svar, dsp99RF. Har du f?rs?kt kontakta casinot igen? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det h?r. Tack p? f?rhand.
Det har inte kommit n?gra nya eller relevanta meddelanden (f?rutom de som visas p? den h?r sidan). Mitt meddelande till casinot (visas ovan) skickades f?r 11 dagar sedan och jag har ?nnu inte h?rt av dem.
V?nligen meddela mig om det finns n?gra andra detaljer jag kan ge dig.
Tack s? mycket, dsp99RF, f?r ert samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ert klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej, dsp99RF,
Jag beklagar att h?ra om ditt problem. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu vill jag bjuda in casinorepresentanten att delta i den h?r diskussionen och bidra till att l?sa detta klagom?l.
B?ste kasinorepresentant ,
Kan du f?rklara anv?ndarens situation mer i detalj? Varf?r har anv?ndarens konto blockerats/st?ngts och vinster konfiskerats?
Skicka g?rna n?dv?ndig information och st?djande bevis till min e-postadress ( [email protected] ).
Tack.
K?ra Branislav,
Vi vill informera dig om att v?r st?ndpunkt och v?ra argument har skickats till din e-postadress.
Tveka inte att h?ra av dig om du har n?gra fr?gor eller beh?ver ytterligare information.
Med v?nliga h?lsningar,
AllSpins Casino-teamet
Tack f?r ditt mejl och f?rklaringen, AllSpins Casino Team.
Kan du v?nligen kontrollera mitt senaste e-postmeddelande ang?ende ?rendet och ge mig det jag beg?r?
Tack. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
