Spelaren fr?n Kanada har beg?rt ett uttag en m?nad innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu.
Fick en VIP-bonus till mitt konto. Casinosupport hj?lpte mig att l?gga till det p? mitt konto. Jag uppfyllde oms?ttningskraven och gjorde en ins?ttning f?r att uppfylla villkoren och beg?rde inte mer ?n jag skulle beg?ra. Uttaget visas fortfarande som v?ntande p? mitt konto, och varje g?ng jag fr?gar om det f?r jag veta att en VIP-ansvarig har blivit meddelad och att de borde kontakta. Jag har ?nnu inte h?rt fr?n en VIP-chef.
K?ra bjulin63,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att uttaget fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Har du f?tt tips om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer ?n en m?nad ?r ovanligt l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
PS: Jag justerade det omtvistade beloppet fr?n 100 BTC till cirka 100 USD i BTC-valuta. Jag hoppas att det ?r korrekt.
Du har r?tt. Det ?r 100 usd. Kasinot har inte erbjudit n?gonting i v?gen f?r f?rklaring. De s?ger bara till mig att v?nta p? svar fr?n en VIP-chef
Tack s? mycket, bjulin63, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej d?r,
Tack bjulin63 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Always Vegas Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r detta uttag tar s? l?ng tid som det ?r och om vi kan g?ra n?got f?r att g?ra det snabbare.
Tack!
Kasinot behandlade ?ntligen uttaget idag, men det visar sig vara p?g?ende fortfarande 18 timmar efter bearbetning.
S? nu, efter att casinot ?ntligen behandlat uttaget, har jag f?tt veta att de behandlade det till sig sj?lva. Pl?nboksadressen de sa att jag angav ?r samma adress som transaktionen kom ifr?n. Det var en ny pl?nbok och den gick bara tillbaka.
Jag skulle r?d att l?ta st?dja nu vad som h?nde och f?rs?ka beg?ra pengarna igen, det kan ha varit ett enkelt misstag p? deras sida. Jag f?rs?ker fortfarande kontakta casinot men utan resultat, jag g?r allt jag kan men jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida.
H?ll mig uppdaterad om utvecklingen i din situation, tack p? f?rhand!
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.