En spelare fr?n Kalifornien anv?nde en bonus p? $20 som resulterade i $117 i vinster, men vinsterna f?rsvann utan n?gon f?rklaring fr?n casinot. N?r spelaren kontaktade kundsupporten fick de h?ra att bonusar inte ?r uttagbara. Spelaren ifr?gas?tter denna policy och anser att kasinots beslut ?r or?ttvist. Klagom?let avslutades eftersom spelaren slutade svara.
De gav mig en bonus p? $20 d?r jag vann $117 fr?n och betalade inte ut den n?r jag bad om hur jag skulle g?ra uttag. Ingen kommunikation gjordes fr?n dem. Jag tittade p? sidan idag och mina vinster var borta. Jag pratade med livechatt och de sa att bonusar inte g?r att l?sa in och de ger det bara f?r att prova sidan. Om det var sant varf?r har de d? oms?ttningskrav? Oms?ttningskrav st?lls aldrig p? pengar som har satts in av en kund, det ?r bara f?r bonusuttagssk?l. Jag tycker att detta casino tar or?ttvisa beslut och borde beh?va betala.
Hej Mikeoka,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med AmigoBingo Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Har du n?gonsin gjort en ins?ttning p? kasinot? Kan du skicka din spelhistorik till [email protected] ? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
