Spelaren fr?n Tyskland hade satt in 100 euro men fick sitt konto l?st p? grund av spelberoende kort d?refter. Hon beg?rde en ?terbetalning av ins?ttningen, men kasinot svarade inte, utan svar p? hennes e-postmeddelanden och livechatt inaktiverad. Problemet l?stes n?r spelaren bekr?ftade att pengarna hade tagits emot efter ytterligare kommunikation med kasinot. Klagom?let markerades som "l?st" av klagom?lsteamet.
Hej, ig?r kunde jag s?tta in 100 euro p? kasinot. Direkt efter att jag gjort ins?ttningen hade jag mitt konto p? casinot l?st p? grund av spelberoende.
?terbetalningen av de 100 euro b?r behandlas. Tyv?rr svarar inte kasinot mig l?ngre. De svarar inte p? mejl. Livechatten har st?ngts av.
K?ra Alineb1991,
Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor f?r att klarg?ra din situation.
Kan du ange om du spelade med de 100 € du satte in?
Kan du sn?lla vidarebefordra beg?ran om st?ngning av kontot som du skickade till kasinot, tillsammans med kasinots svar? Min e-postadress ?r [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
B?sta h?lsningar
Veronika
Hej, jag har skickat mejlet till dig. Nej, jag lekte inte med pengarna
Tack s? mycket, Alineb1991, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Kubo ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra Alineb1991 ,
Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Om det har kommit n?gra nya uppdateringar ang?ende det h?r ?rendet sedan den senaste informationen, v?nligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in AMPM Casinos representanter att g? med i denna diskussion och tillhandah?lla all tillg?nglig information f?r att hj?lpa till att l?sa detta problem.
B?sta AMPM Casino ,
Kan du f?rtydliga situationen och f?rklara problemen kring ?terbetalningen av spelarens ins?ttning?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar!
Med v?nlig h?lsning,
Kubo
Hej V?nligen bekr?fta att pengarna inte har mottagits. Vi kr?ver ett kontoutdrag fr?n ins?ttningsdatumet. Enligt v?ra register har ?terbetalningen behandlats fr?n v?r sida och borde redan vara tillg?nglig f?r dig. Du kan ocks? kontakta din bank f?r ytterligare hj?lp. Med v?nliga h?lsningar,AMPM Casino
Det ?r vad kasinot s?ger. Jag fick aldrig pengarna. Jag skickade alla kontoutdrag enligt beg?ran
K?ra Alineb1991 ,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts! Jag kommer att markera ditt klagom?l som " l?st " i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete. Om du st?lls inf?r ytterligare utmaningar med detta eller n?got annat casino, var god kontakta v?rt center f?r reklamation. Vi finns alltid h?r f?r att hj?lpa till!
Vi hoppas att du hade en bra upplevelse av v?ra tj?nster. ?ven om vi inte tar ut avgifter eller tar emot tips, ?r din feedback viktig f?r oss. Om du kunde ta en stund att dela din upplevelse p?Trustpilot (l?nk h?r) skulle vi verkligen uppskatta det.
Din ?rliga recension och eventuella f?rslag f?r att f?rb?ttra v?r process f?r att l?sa klagom?l skulle vara ov?rderlig och hj?lpa andra som kan beh?va hj?lp.
Tack f?r att du hj?lper oss att f?rb?ttras!
Med v?nlig h?lsning,
Kubo
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
