Inl?mnade uttag f?r 2 veckor sedan. Nu svarar jag inte ens p? mina mejl. Jag skickade alla mina verifieringsdokument till dem ... ?ven om jag inte bad om dem f?rra e -postmeddelandet sa jag att jag skulle f? mina pengar men de var tvungna att konvertera dem till GBP. Inget svar nu alls.

K?ra Amanda,

Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din d?liga erfarenhet. Har du n?gonsin gjort n?gra framg?ngsrika uttag innan? Har du f?tt n?gon bekr?ftelse fr?n kasinot ang?ende framg?ngsrik KYC -verifiering?

Om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra det till [email protected] , eller alternativt kan du l?gga upp det h?r.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Hej jag har inte dragit mig tillbaka tidigare men min konto ?r verifierad, se sk?rmdump. Jag har mailat 8 g?nger med 2 svar. Du har en och har ocks? bifogat den andra

Tack s? mycket Amanda f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse snart.

Hej Amanda,

Jag har just granskat ditt fall och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hj?lpa. Jag skulle vilja bjuda Anonym Bet Casino till konversationen f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.

Vi skulle vilja be Anonym Bet Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg negativt.

K?ra Amanda,

Jag har f?rs?kt kontakta casinot upprepade g?nger men utan framg?ng. Eftersom kasinot inte har n?gon licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, ?r jag r?dd att det inte finns n?got som kan g?ras utan samarbete fr?n deras sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakats av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Jag rekommenderar att du tar en stund och l?ser en recension av varje casino innan du b?rjar spela i framtiden och bara spelar p? licensierade casinon med bra betyg.

Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.

V?nliga h?lsningar,

Adam