Hej, jag hade en mycket obehaglig upplevelse med detta casino. Jag registrerade mig kort och fick en bonus f?r den f?rsta ins?ttningen, spelade den i n?gra dagar och avslutade den, sedan verifierade jag mitt konto och best?llde ett uttag. 2 dagar senare f?rsvann hela mitt saldo och jag fick ett e -postmeddelande om att jag har brutit mot deras regler och i synnerhet regel 2.5 och utan att ge mig mer information eller bevisa att dessa anklagelser raderade mitt saldo p? 5300 euro. efter 2 dagar fick jag tillbaka min ins?ttning. Detta ?r kortfattat fallet. Hj?lp mig att samla in vinsten som jag tj?nat ?rligt och enligt reglerna f?r detta bedr?gliga casino.

K?ra mitko78,

Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst?r jag r?tt att kasinot syftar p? denna term?

"2.5. Du ?r ensam ansvarig f?r dina kontouppgifter. Detta inkluderar men ?r inte begr?nsat till anv?ndarnamn och l?senord och/eller andra s?tt att komma ?t ditt konto via respektive webbplats. Om det finns en misstanke om att s?dan information har varit komprometterad, m?ste du informera oss om det och vidta l?mpliga ?tg?rder f?r att f?rbjuda eller f?rhindra obeh?rig ?tkomst till n?gon del av ditt konto eller medel. "

?r du medveten om att du bryter mot villkoren som n?mns i kasinots e -postmeddelande? Har du n?gonsin delat din kontoinformation eller l?tit n?gon annan anv?nda ditt konto?

Skulle du vara s? sn?ll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, s? att vi kan samla in s? mycket information som m?jligt? Min e -postadress ?r [email protected]. (eller s? kan du l?gga upp det h?r).

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

hej, det ?r 2,5 fr?n spelvillkor: 2,5. F?retaget f?rbeh?ller sig r?tten att st?nga spelkontot och avbryta alla spel p? detta konto, om f?retaget best?mmer att:

- vid tidpunkten f?r vadslagning visste klienten resultatet av h?ndelsen;

- klienten kunde p?verka resultatet av evenemanget, som en direkt deltagare (idrottare, domare, tr?nare, etc.) eller en person som agerade f?r deras r?kning;

- satsningar gjordes av en grupp vadslagningspartners som agerade i samf?rst?nd (av ett syndikat) f?r att ?verskrida de gr?nser som f?retaget satt upp;

- klienten har flera spelkonton (flera registreringar);

- klienten misst?nks ha anv?nt s?rskild programvara eller h?rdvara f?r att automatisera spelprocessen;

- alla o?rliga metoder f?r att erh?lla information eller kringg? begr?nsningar som fastst?llts av f?retaget anv?ndes av klienten.

De anv?nder dessa villkor f?r att avbryta alla mina spel utan bevis p? att jag br?t mot villkoren. HJ?LP MIG.

Tack f?r ditt svar, mitko78. Kanske har jag missat n?got, men jag har inte hittat den h?r termen i villkoren. Skulle du vara s? sn?ll och l?gga upp l?nken till de allm?nna villkoren d?r denna term n?mns?

Kan du ocks? skicka mig all befintlig kommunikation mellan dig och kasinot? Tack p? f?rhand.

https://aplay.casino/en/info/termsofbetting

hej, det ?r e -postmeddelandet som g?r mig uppr?rd om orsaken till min saldoavbokning, men det ?r p? bulgariska eftersom de har bulgarisk man i sitt supportteam.

Tack s? mycket mitko78 f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse snart.

K?ra mitko78,

Jag tar hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag ska kontakta kasinot och se om jag kan hj?lpa.

Jag skulle vilja bjuda in APlay Casino att g? med i denna konversation.

K?ra APlay Casino,

Kan du f?rklara situationen och ange vilken del av regel 2.5 fr?n spelvillkoren som har brutits? Du kan vidarebefordra alla relevanta bevis till min e-postadress [email protected] (eller s? kan du l?gga upp informationen h?r).

dessa bedragare kommer inte att svara

K?ra mitko78 och Casino Guru Team,

Vi beklagar att du har f?tt en s?dan obehaglig upplevelse i APlay casino.

Dessutom vill vi beklaga att du har f?tt v?nta s? l?nge medan vi diskuterade detta ?rende med v?ra s?kerhets- och juridiska avdelningar.

Tyv?rr har vi god anledning att tro att du har anv?nt or?ttvisa strategier och missbrukat bonusar. Varje s?dant fall vi uppskattar p? individuell basis och casinots administration kan vidta ?tg?rder mot varje enskild spelare, specifikt: radera, avbryt alla befintliga bonusar och bonusvinster och blockera omedelbart spelarens konto.

Som vi redan har informerat dig tidigare i ett personligt brev, styrs vi i ditt specifika fall av punkt 2.5 i spelreglerna, och ?ven av punkt 29.1 i kasinots huvudregler.

Tyv?rr ?r v?rt beslut att v?gra dig att bevilja en bonus slutgiltigt, och vi kommer inte att ompr?va det. Din ins?ttning har redan ?terf?rts till ditt konto.

V?nliga h?lsningar,

En pj?s

Tack, APlay Casino, f?r svaret. Kom med bevis som st?der dina p?st?enden mot mitko78. Du kan vidarebefordra informationen till [email protected] .

hej igen, kan du tro? "vi har god anledning att tro att du har anv?nt or?ttvisa strategier" DET ?R INTE ETT BEVIS. Med den logiken kan vilket kasino som helst avbryta n?gon bonus n?r spelaren har vunnit, och vad en or?ttvis strategi betyder , varje spelare har en strategi hur kan man vinna, vad ?r en or?ttvis strategi, jag har m?nga insatser, ?ver 70-80, hur kan jag vinna p? ett or?ttvist s?tt i s? m?nga spel, om problemet var i ett spel och ett spel det finns n?gon form av logik men vi pratar om ?ver 60 spel. Detta kasino f?rlorade pengar fr?n min bonusvinst och det ?r den enda anledningen att avbryta min bonus, vilket betyder att APLAY CASINO ?R FALK

K?ra spelare och Casino Guru Team,

Vi ?r ledsna att l?ta dig v?nta och beklagar att du ?r besviken, men ibland m?ste vi vidta ?tg?rder som v?ra kunder kan h?lla med om.

Nu har vi skickat en f?rklaring av detta fall till [email protected]

Tveka inte att kontakta oss om du har n?gra fr?gor.

V?nliga h?lsningar,

APlay Casino

hej, jag uppmanar Andrej att publicera denna f?rklaring h?r eftersom jag ?r s?ker p? att det kommer att bli allm?nt samtal igen utan n?got konkret som bevis f?r eventuella bedr?gerier p? min sida

Tack, APlay Casino, f?r att du gav en f?rklaring via e-post. Observera att jag har svarat p? din e-post.

K?ra mitko78,

Tyv?rr kan jag inte avsl?ja n?gon information som har delats mellan kasinot och Casino Guru i en privat konversation eftersom informationen anses vara strikt konfidentiell. Jag ber om urs?kt f?r besv?ret. Jag h?ller dig uppdaterad om eventuella uppdateringar.

Jag v?ntar fortfarande p? n?got bevis p? min bedr?geriaktivitet ???

B?sta mitko78,

Observera att vi har f?tt en mer detaljerad f?rklaring fr?n casinoteamet, men vi v?ntar fortfarande p? att de ska klarg?ra n?gra detaljer.

Jag kommer att h?lla dig uppdaterad om alla nyheter.

B?sta mitko78,

Vi informerades av casinorepresentanten att anledningen till att dina vinster konfiskerades uteslutande ?r relaterad till sportspel.

Jag f?rst?r att det m?ste vara sv?rt f?r dig, men tyv?rr har vi inte tillr?ckligt med insikt f?r att ta oss an den h?r typen av fr?gor. Vi har ingen filial som sysslar med sportspel ?n. Jag kan forts?tta att kommunicera med casinot ? dina v?gnar och f?rs?ka f? lite mer information, men samtidigt tvingas jag avsl? ditt klagom?l.

Jag kan f?resl? tv? webbplatser som hanterar klagom?l relaterade till sportvadslagning:

https://www.osga.com/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Jag hoppas att de kommer att kunna hj?lpa dig med ditt problem.

Om det passar dig kan vi forts?tta v?r kommunikation via e-post. Min e-postadress ?r [email protected] .

Tack f?r att du f?rst?r.

B?sta mitko78,

Som f?rklarats tidigare kommer vi nu att avsluta detta klagom?l som "avvisat". Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med ett onlinecasino. Vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa.