Spelaren fr?n ?sterrike har sv?rt att ta ut sina pengar. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att avsluta klagom?let som "ol?st". Efter ungef?r ett ?r har kasinot kontaktat oss, att spelarens vinster betalats ut, men spelaren svarade inte p? v?ra fr?gor ang?ende bekr?ftelse av betalningen och vi har avvisat detta klagom?l.
kasinot behandlar inte mitt Bitcoin-uttag
K?ra beckergamble,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du f?tt tips om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
V?nligen f?rst?, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha r?tt till n?gra uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem och f? dina vinster s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Kontot verifieras 13.09.2021, m?ndag, 17.30
Jag f?r ett uttag, och efter att jag har satt in och gjort ett uttag kan jag fortfarande inte ta emot andra uttaget
Detta ?r en standardprocedur f?r att skjuta upp betalningar (i ett kasino med d?ligt rykte) d?r de inte f?rklarar n?gonting utan bara lovar att l?sa situationen, s? jag best?mde mig f?r att varna andra spelare om detta
Tack s? mycket, beckergamble, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej beckergamble!
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. F?r att kunna forts?tta, l?t mig bjuda in representanter f?r Avantgarde Casino till detta klagom?l f?r att hj?lpa oss att l?sa problemet.
inga problem om det hj?lper, tack Martin
Vi skulle vilja be Avantgarde Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha negativ inverkan p? kasinots betyg.
Eftersom kasinot inte svarar och vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet, kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att ytterligare p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt och vilket cementerar sitt rykte i l?gre rang p? v?r hemsida.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
K?ra beckergamble,
Vi har ?terupptagit detta klagom?l p? beg?ran av Avantgarde Casino casino. Vi skulle vilja ge detta ?rende ytterligare en chans att l?sas och hj?lpa b?da parter att n? ett tillfredsst?llande slut.
Avantgarde-teamet har kontaktat oss med en information om att medlen redan har betalats ut, jag ?r v?l medveten om att detta klagom?l har avslutats f?r ett helt ?r sedan, men vi skulle uppskatta mycket om du kunde bekr?fta mottagandet av medlen.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. ?ven om vi har antagit att problemet har l?sts, utan en bekr?ftelse fr?n spelaren, ?r vi tvungna att avvisa detta klagom?l.
Om problemet inte l?stes kan spelaren ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
