Det har g?tt l?ngt ?ver 18 dagar sedan jag verifierade mitt konto hos detta kasino och det var l?ngt innan jag hade gjort uttaget p? 500 $ via Bitcoin (antag att det var en omedelbar transaktion till att b?rja med). Jag har gjort en ins?ttning p? $25 till kasinot och v?grar att g?ra mer eller sl?sa bort mer tid tills jag f?r mitt v?ntande uttag. Jag har skickat flera e-postmeddelanden till min "kontoansvarig" samt f?rs?kt prata med n?gon via livechatt varje dag under de senaste dagarna och jag har inte f?tt n?gon ytterligare information eller status om mitt v?ntande uttag.

B?sta tarabear7235,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto? Kan du ber?tta om dina ursprungliga vinster ackumulerades med eller utan en aktiv bonus?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.

Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Nej... De var vinster fr?n en ins?ttning p? $25 eftersom jag var extremt besviken p? vad jag faktiskt kunde ta ut, eftersom jag faktiskt vann betydligt mer, men bara kunde ta ut en fj?rdedel av det. Det st?r fortfarande i v?ntan p? uttag p? mitt konto f?r n?rvarande. Och ja, det har g?tt 18 arbetsdagar fr?n min kontoverifiering (b?rjade uttagsprocessen innan dess och blev frustrerad ?ver att jag var tvungen att v?nta 18 arbetsdagar fr?n att verifiera mitt konto som jag trodde redan var verifierat med all information som redan givits) och inte f?r att n?mna att jag gjorde uttaget via Bitcoin och hela syftet med bitcoin ?r att eliminera banken som mellanhand och vara omedelbar utan extra avgifter ECT. S? det g?r mig verkligen orolig och skeptisk eftersom det tar 18 arbetsdagar f?r en kryptovalutatransaktion? Alla andra kasinon jag har spelat och tagit ut via krypto... Det har varit en omedelbar transaktion. Men jag ser avantgardet f?r rykte och trov?rdighet (som jag borde ha sett upp innan jag ens gjorde ett konto och gjorde ins?ttningar f?r att spela) och eftersom det ?r s? l?gt och d?ligt har jag nu inte f?tt n?gra f?rv?ntningar p? att se mitt uttag. Jag kommer helt enkelt inte att sl?sa bort min tid eller pengar med dem eller n?gra systerkasinon n?gonsin igen.

Tack, tarabear7235, f?r uppdateringen. Kan du meddela om du har satt in pengar innan du samlar ihop dina vinster, eller efter?t bara f?r att verifiera din betalningsmetod?

B?sta tarabear7235,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar p? ditt klagom?l inom den givna tidsramen, eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa det.

Jag fick mig att tro att jag verifierade min betalningsmetod genom att skicka ifyllda papper som specifikt verifierade betalningsmetoden jag anv?nde f?r att g?ra min ins?ttning. N?r jag f?rs?kte g?ra min andra ins?ttning med samma betalningsmetod fick jag h?ra att jag inte kunde s?tta in p? det s?ttet och att jag fr?n och med d? bara kunde s?tta in med Bitcoin eftersom det var det jag anv?nde f?r att g?ra mitt uttag. Den enda anledningen till att jag anv?nde den metoden som mitt uttag ?r att anv?ndningen av kryptovaluta antas vara en omedelbar transaktion.

Jag fick ?ntligen ett mejl tillbaka f?rra veckan om att jag skulle f? mitt uttag i b?rjan av denna vecka, men s? blev det helt klart inte.

Tack s? mycket, tarabear7235, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

B?sta tarabear7235,

Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Avantgarde Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta Avantgarde Casino, kan du v?nligen ange varf?r spelarens uttag ?nnu inte har betalats ut och n?r hon kan f?rv?nta sig betalningen?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

V?nliga H?lsningar,

Stefan

Hall?,

Enligt v?ra register har detta uttag redan betalats.

Om kunden fortfarande h?vdar n?got annat, v?nligen meddela oss s? delar vi bevis.

Tack och ha en bra dag,

Avantgarde Support

B?sta tarabear7235,

kan du bekr?fta att du redan har f?tt betalningen?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

V?nliga H?lsningar,

Stefan

B?sta tarabear7235,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar p? ditt klagom?l inom den givna tidsramen, eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa det.

B?sta tarabear7235,

Eftersom vi inte har h?rt fr?n dig kommer vi att avsluta detta klagom?l som "avvisat". Kontakta oss g?rna om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga H?lsningar,

Stefan