En spelare fr?n Tyskland, som klagar p? bristen p? r?ttvisa i betalningsmetoderna f?r onlinekasinon, har specifikt lyft fram sitt problem med Dama Casino d?r hans beg?ran om uttag p? 3400 euro sedan i torsdags har varit under behandling. Trots tillhandah?llande av alla n?dv?ndiga handlingar har upprepade avbokningar och beg?randen om ytterligare granskning fr?n ledningen gjorts.
Jag ?r en frekvent spelare p? n?tcasinon och har ?verv?gt att sluta flera g?nger, inte p? grund av f?rluster, utan p? grund av onlinekasinonas betalningsetik som jag inte kan f?rst?. Som spelare ?r jag konsekvent i underl?ge, s? varf?r f?rs?ker de alltid allt f?r att undvika utbetalningar? Detta f?rst?r jag inte. H?lften av min v?nkrets har slutat spela online p? grund av detta och v?nt sig till fysiska kasinon med en RTP p? 94% och omedelbara kontanter i handen. Branschen f?rst?r sig sj?lv. Fler m?nniskor skulle spela online p? l?ng sikt om kasinon var r?ttvisa och korrekta. N?r det g?ller Dama Casino, d?r jag sedan november har satt in 570 euro, har jag inte upplevt detta ?n. Nu vill jag ha ett uttag p? 3400 euro, som har legat kvar sedan i torsdags. Min beg?ran om uttag har inte behandlats sedan i torsdags trots att jag har alla n?dv?ndiga dokument. F?rst sa de att ledningsgruppen inte har svarat ?nnu, sedan p? m?ndagen avbr?ts mitt uttag igen och jag fick r?det att ta ut via bank, vilket var ett kr?ngel. Chattst?det, f?rutom Beatrix, gav skriptade svar som var skr?mmande. Idag var chattsvaret att min utbetalning inte kunde utf?rdas eftersom ledningsgruppen beh?vde granska allt igen. Jag har inte satsat ?ver den maximala insatsen. ?ntligen skickade jag en autoauktoriseringskod (eller n?got liknande) f?r den senaste betalningen eftersom den inte var fullbokad ?nnu. Min bank r?dde mig att ange koden som en s?kerhets?tg?rd. Jag satte in 50 euro via Mastercard klockan 23:30 f?r 150 % bonus, och ett fel uppstod. Jag trodde att ins?ttningen misslyckades, s? jag satte in ytterligare 50 euro. Till min f?rv?ning hade mitt casinokonto ett saldo p? 187,50 euro. N?r jag kollade mitt bankkonto ins?g jag att den f?rsta ins?ttningen p? 50 euro var lyckad, s? i frustration trodde jag att jag kunde ha satt in 100 euro p? en g?ng f?r 150 % bonus eftersom jag bara hade 150 % bonus p? den f?rsta ins?ttningen och 25 % fr?n den dagliga omladdningen den andra. Det var d?rf?r jag till min f?rv?ning hade 187,50 euro p? mitt konto. Jag best?mde mig f?r att inte br?ka med chattst?d och valde att spela. D?rf?r gjorde jag inget fel och gav en kopia av den senaste betalningen och autokoden till kasinot som min bank rekommenderade. Jag lider av h?gt blodtryck och har spenderat minst 3 timmar dagligen sedan i torsdags med att k?mpa med chattsupport. Jag har inte upplevt n?got liknande under mina fyra ?r av onlinespelande. Jag ?r utmattad och kan k?nna att precis som m?nga andra kasinon som ?r ovilliga att betala, kommer de inte att backa. Jag bes?ker allt mer fysiska kasinon p? grund av min ?kande r?dsla och oro ?ver mina uttag.
Hej scatterjoe,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Axecasino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du sn?lla meddela sedan n?r ?r ditt konto helt verifierat? Till?t casinot dig att acceptera 2 bonusar samtidigt? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Casinot har ?ntligen betalat ut efter galenskapens dagar i chatten, faktiskt vet jag inget s?dant fr?n Dama Casinos heller, att de alltid fungerar snabbt och korrekt, men tack till Casinogurun f?r att du alltid finns d?r f?r oss spelare ??
K?ra scatterjoe,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
