Spelaren fr?n Tyskland kan inte ta ut sina vinster fr?n Bankonbet p? grund av upprepade avslag p? hans verifieringsdokument. Casinot beg?r ett utdrag fr?n hans kryptopl?nbok, vilket inte inneh?ller personlig information, och efter att ha f?rklarat detta i livechatten togs han bort fr?n konversationen.
Hej allihopa. Jag har f?rs?kt verifiera mitt Bankonbet-konto i flera veckor s? att jag ?ntligen kan ta ut mina vinster, men mina dokument blir hela tiden avvisade. Bankonbet beg?r nu ett utdrag fr?n min kryptopl?nbok som visar mina ins?ttningar och min personliga information. Jag har redan laddat upp utdraget, men det blir hela tiden avvisat eftersom ingen personlig information syns. Jag gick till livechatten och f?rs?kte flera g?nger f?rklara att en kryptopl?nbok inte inneh?ller n?gon personlig information som namn eller adress. Medarbetaren var inte intresserad och upprepade hela tiden att jag var tvungen att tillhandah?lla det dokument som avdelningen hade beg?rt. Efter att jag ?terigen n?mnt att jag inte kunde ladda upp ett dokument som inte fanns, blev jag utsparkad fr?n livechatten.
Jag beh?ver din hj?lp, annars kommer jag f?rmodligen aldrig att f? mina pengar.
K?ra Blizzard44888,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Bankonbet Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-anst?lld och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information .
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Hej, alla mina ins?ttningar gjordes uteslutande med krypto.
Kasinot beg?rde mitt ID, en selfie av mitt ansikte, bevis p? adress, en selfie med mitt ansikte och ID, och kasinots webbplats i bakgrunden. Allt accepterades, och sedan beg?rde de en transaktionshistorik fr?n min kryptopl?nbok f?r april + kontaktuppgifterna f?r kryptopl?nboken m?ste vara synliga.
Jag laddade upp transaktionshistoriken f?r min kryptopl?nbok, men den blir hela tiden avvisad eftersom den inte inneh?ller namn eller fysisk adress. Jag har f?rklarat flera g?nger via livechatt att en kryptopl?nbok inte inneh?ller n?gra personuppgifter, och agentens svar var alltid detsamma: Han f?rst?r vad jag s?ger till honom, men jag blir ombedd att tillhandah?lla dokumentet annars f?r jag inte mina pengar. Sedan sparkade han ut mig fr?n livechatten. Det Bankonbet kr?ver finns helt enkelt inte, och det ?r oacceptabelt att jag inte kan f? mina pengar nu, trots att jag har tillhandah?llit alla beg?rda dokument!
Tyv?rr har jag inga sk?rmdumpar fr?n chatten, och trots att jag beg?rde transkriptionen fick jag den aldrig i min e-post. 
Jag vann utan bonus.
Tack f?r ditt svar.
Kan du v?nligen dela med dig av din interaktion med casinosupporten ang?ende den saknade personliga informationen? Skicka den till min e-postadress p? [email protected]
Kan du f?rklara vilken tj?nst du anv?nder som kryptopl?nbok?
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
