Spelaren fr?n Indien har v?ntat i 9 dagar p? ett svar ang?ende hans ins?ttning p? 5000/- som gjordes den 17 april. Han kan inte skapa en ny f?rfr?gan, eftersom systemet markerar den som l?st, och han f?r bara automatiska svar fr?n chattsupport.
Jag har satt in 5000/- p? kasinot den 17 april men de svarade fortfarande inte och jag kan inte skapa en ny beg?ran markera ny beg?ran som l?st. Idag ?r det 9:e dagen och jag v?ntar fortfarande p? min ins?ttning. De s?ger att vi inte f?tt svar fr?n leverant?ren och efter det inget svar, n?r jag f?rs?ker kontakta via chattsupport f?r vi alltid botsvar och svar ?r v?r administration som unders?ker det.
K?ra shivdan2036,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet du upplever.
Om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto ?r det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverant?r f?r en utredning. T?nk p? att denna process kan vara komplex och kan ta upp till en m?nad. I s?dana fall ?r casinots m?jlighet att ingripa ofta begr?nsad.
Jag ?r ledsen att vi inte kan ge mer omedelbar hj?lp just nu. Jag kommer dock att l?mna detta klagom?l ?ppet i en m?nad, och jag ber dig att h?lla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack f?r din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Min betalning lyckades efter att ha gjort betalning med QR. Betalningssidan visade mig ett felmeddelande "betalningsl?nken har g?tt ut". Detta var ett kasinoproblem och min betalning lyckades. Men de upprepar en sak, vi l?ser det inom kort. F?r bekr?ftelse om en sida som visar QR-kod f?r betalning omdirigerar sidan direkt efter att betalningen lyckats. Samma h?nde i mitt fall.
Har du kontaktat din betalningsleverant?r som jag f?reslog i mitt f?rsta svar?
Kan ni skicka mig ett kvitto p? ins?ttningen som visar att transaktionen lyckades fr?n er sida?
Jag bekr?ftade med UPI-betalningen via provid3r och min bankbetalning ?verf?rdes. Men casinot g?r ingenting, de s?ger bara att vi unders?ker ?rendet som skapas efter mig. Mitt kund-ID ?r 29301641 och ?rende-ID ?r 16140958. De lyssnar inte. Sn?lla hj?lp mig att f? mina krediter s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand.
Tack f?r ditt svar.
F?r att jag ska kunna g? vidare med ditt ?rende, kan du skicka mig f?ljande dokument?
Min e-postadress ?r [email protected] Tack f?r ditt t?lamod och samarbete.
Jag har skickat alla dokument som beg?rts via e-post. Du hittar alla bifogade dokument i e-postmeddelandet.
Tack s? mycket, shivdan2036, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Tack f?r ditt svar och din hj?lp med att f? tillbaka mina f?rlorade pengar.
Hej shivdan2036,
Jag beklagar att h?ra om dina problem. Jag heter Martin och kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Som f?rsta punkt p? dagordningen vill jag bjuda in Batery Casinos representant att delta i diskussionen.
B?ste kasinorepresentant,
Kan du v?nligen unders?ka fallet och f?rklara saken f?r oss? Tack p? f?rhand f?r att du ger oss din syn p? problemet.
K?ra shivdan2036,
Vi arbetar redan med ditt ?rende. Vi kommer att ge dig ett svar med en l?sning s? snart som m?jligt. V?nligen v?nta p? svar p? din fr?ga i den tillg?ngliga f?rfr?gningsnumret nr 16140958.
Med v?nliga h?lsningar,
Batteri.
Jag har v?ntat i en m?nad men har fortfarande inte f?tt n?gon l?sning. Det har inte kommit n?got svar p? ?rende 16140958 p? ?tta dagar. N?r jag kontaktar chattsupporten s?ger de att vi inte kan l?sa problemet eftersom det bara kan g?ras av administrationen. Det intressanta ?r att det inte finns n?got s?tt att kontakta administrationen f?rutom via ?rendesystemet d?r man inte kan svara, inte kan skapa en ny f?rfr?gan och inte f?r svar ens efter 7-10 dagar. Det man beh?ver ?r alla dokument som bevisar att ins?ttningen ?r gjord och betalningen har mottagits. Man kan inte l?sa problemet p? en m?nad.
K?ra parter,
Tack b?da f?r att ni uppdaterat om ert fortsatta engagemang i l?sningsprocessen. V?nligen meddela oss n?r det dyker upp nya h?ndelser.
B?ste kasinorepresentant,
Jag skulle vilja be dig att ge oss mer insikt i fr?gan. Om informationen ?r konfidentiell, v?nligen skicka den till [email protected] .
K?ra shivdan2036,
Vi fick svar fr?n leverant?ren efter en ny kontroll och som vi n?mnde tidigare har betalningen med de angivna uppgifterna inte mottagits av leverant?ren. V?nligen kontakta din bank f?r ?terbetalning.
Med v?nliga h?lsningar,
Batteri.
UPI-appen bekr?ftade att betalningen har ?verf?rts. Jag v?ntar p? bankens bekr?ftelse. Jag ?terkommer med en uppdatering n?r jag f?r svar fr?n banken.
K?ra parter,
tack b?da f?r att ni h?ller oss uppdaterade.
K?ra shivdan2036,
Finns det n?gra nyheter fr?n bankens sida?
K?ra shivdan2036,
Kan du uppdatera oss om den aktuella situationen nu n?r det har g?tt mer tid? Har du f?tt dina pengar?
Banken v?grade ?terbetala eftersom transaktionen lyckades
K?ra shivdan2036,
tack f?r att du h?ller oss uppdaterade.
B?ste kasinorepresentant,
Eftersom spelaren har skickat in bekr?ftelse fr?n b?de sin UPI-leverant?r och bank att transaktionen lyckades, vill vi be om information fr?n ditt perspektiv. Skulle du kunna f?rse oss med betalningsleverant?rens loggar eller en liknande rapport? Om du inte vill dela denna information i tr?den, v?nligen skicka den till [email protected] .
K?ra shivdan2036,
Som vi n?mnde tidigare mottogs inga medel fr?n leverant?rens sida.
Kontakta ditt bankkontor och skriv en ans?kan om ?terbetalning.
Med v?nliga h?lsningar,
Batteri.
Vi har skickat ett meddelande till spelaren utanf?r tr?den. Vi v?ntar nu p? deras svar.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
