Spelaren fr?n Mexiko beg?rde ett uttag av 1733 och slutf?rde KYC-verifieringen. D?remot har casinot inte svarat p? mer ?n 3 veckor och supportpersonalen svarar inte p? spelarens meddelanden. Vi kontaktade caisno och den informerade oss om den mottagna dokumentationen och spelarens konto som kontrolleras. N?sta dag uppgav spelaren att hans konto ?ntligen var aktiverat och uttaget bearbetades s? att klagom?let st?ngdes som l?st.
Jag beg?rde ett uttag av 1733 som inte kom, de bad mig om KYC-verifiering vilket jag redan gjorde, men jag har inte f?tt n?got svar p? mer ?n 3 veckor. Kontaktpersonalen svarar inte p? mina meddelanden.
Hej ident,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med BC.Game Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du sn?lla meddela sedan n?r ?r ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Den 3 juli skickade jag mina dokument. Men mitt konto ?r fortfarande blockerat (jag kan komma ?t kasinot, men jag kan inte g?ra r?relser)
Jag spelade bara med riktiga pengar
Jag har inte kunnat ha kontakt med casinot eftersom de inte svarar p? mina meddelanden
Hej ident,
F?rst?r jag det r?tt att casinot inte svarade dig alls? Om de gjorde det, kan du vidarebefordra det till [email protected]?
De svarar inte p? mina meddelanden. De har inte svarat.
Tack ID f?r bekr?ftelsen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej ident,
Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med verifieringen. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta BC.Game Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du v?nligen ange om du har f?tt alla n?dv?ndiga dokument f?r KYC-verifieringen? I vilket skede ?r det nu? N?r spelaren kan v?nta p? att deras konto ska verifieras och beg?ran om uttag behandlas?
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis f?r du g?rna skicka det till min e-post [email protected] .
V?nliga H?lsningar,
Natalia
K?ra Ident,
Tack f?r ditt bidrag. Vi har tagit emot din dokumentation och granskar f?r n?rvarande dina uppgifter. Den f?rv?ntade tidsramen f?r en uppdatering ?r inom de n?rmaste 24-72 timmarna.
Ditt fortsatta t?lamod uppskattas.
V?nliga h?lsningar,
BC.SPEL
Tack f?r svaret, BC.Game Casino.
B?sta identitet, v?nligen meddela oss om det kommer n?gra uppdateringar under de kommande tre dagarna ang?ende verifieringen av ditt konto och statusen f?r din beg?ran om uttag.
Mitt konto har aktiverats. Mitt uttag behandlades, h?r TX:
https://blockchair.com/es/ripple/transaction/957374BB42317F9D96576AD87033B1477123ADD587728BD53495DE4B557A9A01
Tack s? mycket Casino Guru
K?ra identitet,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
