Spelaren fr?n Tyskland har problem med att ta ut pengar fr?n Bdm Bet casino, eftersom hans konto ?r verifierat men casinot kr?ver bekr?ftelse p? en tidigare Skrill-betalning. Trots flera f?rs?k att ge den n?dv?ndiga bekr?ftelsen avvisas hans inl?mningar kontinuerligt.
K?r,
Jag skulle ha ett klagom?l
om Bdm Bet casino. Mitt
kontot ?r verifierat f?rutom f?r
m?jlighet till betalning eftersom jag
en g?ng betalades via Skrill och nu
casinot kr?ver bekr?ftelse,
vad jag ?n skickar f?r bekr?ftelse
Kasinot avvisar det. Sn?lla hj?lp.
och tack p? f?rhand..
K?ra sandy53nja,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du upplevt ditt problem. Vi vill att du ska f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och n?dv?ndig process, d?r casinot s?kerst?ller att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, ?r detta det enda s?ttet f?r spelbolag att slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar KYC l?ttvindigt och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
K?r,
Att jag inte kan bekr?fta Skrill
virtuellt kort f?r kontot.
Jag har ett bekr?ftat konto fr?n
mitt betalkort, jag brukade g?ra
betalningar och uttag med
det.
Tack s? mycket f?r ditt svar, sandy53nja. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det h?r. Tack p? f?rhand.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
