Spelaren fr?n Danmark hade sv?rt att ta ut sina pengar p? grund av begr?nsad tillg?nglighet av betalningsmetoder och geolokalisering. Klagom?let l?stes. Spelaren fick sina pengar n?gra dagar efter att ha l?mnat in klagom?let.
Automatiskt ?versatt:
Beem Casino - Spelaren k?mpar f?r att ta ut sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 000 €
Beem Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.6
Beem Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,6, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? . Jag satte in 250 euro p? detta kasino. Innan det fr?gade jag i livechatten om det var m?jligt att betala till Mastercard, eftersom jag hellre skulle undvika problem n?r jag betalade ut. Detta handfat kan g?ras!
F?rs?kte sedan betala ut men det avvisades av flera omg?ngar. Fick avskr?ckt i livechatten att jag skulle anv?nda ett annat alternativ. Eftersom jag har Mastercard var skrill inte ett alternativ "har inte heller skrill" och det andra enda alternativet var krypto som jag inte har heller.
Har kontaktat dem flera g?nger under livechatten som s?ger att jag ska ?terv?nda, och n?r jag g?r det ?r det som att b?rja om fr?n b?rjan med en ny supporter som fr?gar om samma saker.
?r lite fast i situationen eftersom det helst var allt jag ville undvika, och egentligen kan jag inte f?rst? att du accepterar m?nniskor fr?n Danmark n?r det n?stan inte finns n?gra utbetalningsalternativ.
Hoppas du kan hj?lpa s? att jag kanske kan f? mina pengar via en bank?verf?ring eller n?got.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Alexxbeastt,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
F?rst? att variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverant?rer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar betyder det inte n?dv?ndigtvis att den ocks? kommer att erbjudas f?r uttag.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete f?r att l?sa ditt problem, men innan vi g?r det, kan du bekr?fta att ditt konto har verifierats fullst?ndigt? Om du har rekommenderats av kasinot att anv?nda en alternativ betalningsmetod f?r att ta ut dina vinster rekommenderar jag starkt att du f?ljer deras instruktioner.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej igen och tack f?r svaret.
De har bara rekommenderat mig att g?ra en ins?ttning med skrill men som skrivet var detta inte ett alternativ f?r mig eftersom du inte kan s?tta in pengar p? spelsajter via skrill med Mastercard ..
Mitt konto ?r fullst?ndigt verifierat d?r inne.
Har dock en liten uppdatering. Genom livechatten f?rra fredagen fick de mitt bankkontonummer, Swift-kod etc.
Fick ett e-postmeddelande ig?r att de skulle g?ra en bank?verf?ring till mig p? m?ndag s? imorgon s? v?ntar sp?nnande om n?got h?nder d?r.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Alexxbeastt, f?r uppdateringen. H?ll mig informerad. Ser fram emot att h?ra fler goda nyheter fr?n dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack. Tyv?rr h?nde ingenting och det fick oss att k?nna. Kontaktade dem p? livechatt f?r att h?ra fr?n dem men de skrev bara att de har kontaktat dem som har att g?ra med det.
Varf?r skicka ett mejl till mig att det kommer att g?ras idag n?r det inte g?r det. Verkligen frustrerande att du m?ste sl?ss s? h?r ?ver din utbetalning.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Alexxbeastt, f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Alexxbeastt,
Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kontaktar casinorepresentanten och ser om jag kan hj?lpa till.
Jag skulle vilja bjuda in Beem Casino till det h?r samtalet.
K?ra Beem Casino,
Kan du sn?lla f?rtydliga situationen och informera oss om n?gra framsteg har gjorts i behandlingen av Alexxbeastts uttag till hans bankkonto?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Inga framsteg har gjorts, har kontaktat dem via livechatten men ?nd? samma historia och de ber?ttar att det kan ta sju dagar efter att det har accepterats men problemet ?r bara att pengarna fortfarande finns p? mitt spelkonto ..
Har i hopp om att det skulle ha f?rs?kt betala ut 1000 euro till mitt Mastercard men detta kommer verkligen inte att h?nda eftersom det redan har avvisats de tv? g?nger jag har f?rs?kt tidigare.
Jag vill bara att kasinot ska g?ra en bank?verf?ring som de lovade mig att de redan skulle ha gjort ig?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
F?rst ber?ttar de f?r mig att en bank?verf?ring kommer att ske p? m?ndag och nu m?ste jag v?nta l?ngre. Eftersom pengarna fortfarande finns p? mitt spelkonto f?rs?ker de uppenbarligen h?lla mig ig?ng.
Om de behandlades hade jag inte haft m?jlighet att spela med dem.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Alexxbeastt ,
Vi har unders?kt fr?gan. P? grund av en f?rsening orsakad av betalningsleverant?ren kunde vi inte behandla ditt uttag. Vi f?r inte p? n?got s?tt v?nta p? v?r vilja. Pengarna skickas till dig idag via bank?verf?ring.
V?nligen acceptera v?ra djupaste urs?kter och vi tackar dig f?r ditt t?lamod.
V?nliga h?lsningar,
Beem Casino
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r svaret beemcasino.
Casinoguru Jag kommer att h?lla dig uppdaterad h?r och skriva n?r jag har f?tt 1000 euro p? mitt bankkonto.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, Beem Casino, f?r ditt svar och f?r f?rtydligandet.
K?ra Alexxbeast,
Tack p? f?rhand. Jag hoppas att ditt klagom?l l?ses mycket snart.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag fick mina pengar idag.
Tack s? mycket f?r hj?lpen casinoguru. Du kan betrakta detta ?rende som l?st! och d?rmed st?nga den.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, Alexxbeastt, f?r att du har bekr?ftat och f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?let. Vi ?r mycket glada att h?ra att du har f?tt dina pengar. Vi markerar nu ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Andrej, www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
