Spelaren fr?n Tyskland har v?ntat p? sitt uttag i ?ver 2 veckor p? grund av oavslutade KYC. Spelaren bekr?ftade att betalningen behandlades framg?ngsrikt.
Automatiskt ?versatt:
Beem Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 500 €
Beem Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.6
Beem Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,6, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Christoph
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag beg?rde verifiering och uttag efter att ha uppfyllt bonusvillkoren.
Hittills har Beem Casino inte lyckats verifiera mitt konto (redan p? 3 veckor) och initiera en utbetalning.
Jag har en k?nsla av att detta casino inte ?r v?lrenommerat, ?ven om deras information beskriver n?got annat.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Christoph,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. V?nligen f?rst? KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Det ?r ganska vanligt att det tar n?gra arbetsdagar att slutf?ra.
Vilka dokument har du redan tillhandah?llit och n?r exakt? Kan du f?rtydliga n?r exakt du beg?rde detta uttag?
Dessutom, om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Christoph
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag laddade upp alla n?dv?ndiga dokument f?r tre veckor sedan.
En f?rsta utbetalning p? €1000 avvisades efter tv? veckor eftersom bonusvillkoren bara till?t mig att betala ut €500.
Jag tycker att detta ?r tveksamt eftersom jag tidigare hade uppfyllt bonusvillkoren och 900 € redan hade dragits fr?n mitt konto.
F?r en vecka sedan betalade jag bara ut €500, vilket helt enkelt inte har behandlats till denna dag.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Christoph
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rst?r inte varf?r detta casino f?r ett s? gott rykte fr?n dem eftersom jag har l?st flera klagom?l h?r med samma problem.
Kasinot hanterar bara medvetet inte verifiering och utbetalningar!!!
Ur min synvinkel betalas det helt enkelt inte ut medvetet h?r.
Konstigt att p? grund av bonusvillkoren drogs €900 fr?n mitt konto inom en dag, det gick s?klart snabbt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar, Christoph. Observera att p? vissa casinon reduceras vinster automatiskt av programvaran och ingen m?nsklig interaktion kr?vs, till skillnad fr?n n?r casinot m?ste behandla ett uttag. Kasinon m?ste manuellt samla in och granska dokument, utf?ra en rutinm?ssig spelkontroll och skicka betalningen till en spelare. F?r att inte tala om att fler f?rseningar kan uppst? n?r internationella transaktioner ?ger rum.
Det ?r ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Vi brukar ge casinon minst 14 dagar p? sig att behandla varje betalning.
Eftersom du beg?rde uttaget f?r bara en vecka sedan skulle jag f?resl? att vi v?ntar n?gra dagar till (l?t oss s?ga 7 dagar) och om det inte finns n?gon utveckling, tveka inte att meddela oss s? ska vi g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig. L?t oss vara positiva och v?nta p? de goda nyheterna ang?ende ditt uttag. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Christoph
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? d?r,
Du beh?ver inte tala om f?r mig att betalningar kan ta l?ngre tid.
Och jag kan sj?lv bed?ma hur l?ng tid det kan ta eftersom jag redan har beg?rt uttag fr?n olika casinon.
Jag vill ?terigen s?ga att mitt konto inte har verifierats p? 3 veckor och en f?rsta uttagsbeg?ran har redan tagit 2 veckor.
Sj?lvklart m?ste jag v?nta! Men de andra recensionerna som presenterar samma problem borde ge dig ett m?nster.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Christoph
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Varf?r svarar de inte l?ngre?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
F?rst?r jag r?tt att du fortfarande inte har f?tt ditt uttag?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Christoph
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, du f?rst?r r?tt!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Christoph f?r din bekr?ftelse. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Christoph,
Jag kommer att hj?lpa dig med ditt klagom?l fr?n och med nu.
Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r Beem Casino till denna diskussion f?r att ge oss en f?rklaring av situationen och hj?lpa oss att l?sa verifierings- och uttagsproblemet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Christoph
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vars?god,
mitt 2 veckor gamla uttag avbr?ts ig?r utan att ge mig en anledning till varf?r det avbr?ts.
Dokument har alla laddats upp i 4 veckor och kontrollerats av kundtj?nst (chatt) och befunnits vara tillr?ckliga.
Bonusvillkor har ocks? uppfyllts.
Varf?r utbetalningen avbr?ts ?r ett mysterium f?r mig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Christoph,
vi har f?tt ett avslag fr?n banken, v?nligen uppge bankfilialadressen till v?r support.
V?nliga H?lsningar,
BeemCasino Team
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Christoph
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skickade dem igen
Jag gav dig kontouppgifterna f?r 4 veckor sedan, och kontonumret finns ocks? p? de otaliga dokument jag skickade till dig.
Varf?r t?nker du inte skriva det till mig direkt via e-post?
Jag hoppas att jag slipper v?nta 2 veckor igen!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, allihop,
B?ste Christoph, v?nligen f?rse casinosupportteamet med n?dv?ndig information f?r att s?kerst?lla att kasinot kan unders?ka med din bank varf?r de avvisade transaktionen. Ange adressen och kontaktuppgifterna till din bank till dem om du inte redan har gjort det. Ber?tta f?r oss om resultatet. Mycket uppskattat!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Christoph
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Tomas,
Som jag redan har beskrivit har Beem Casino haft mina handlingar med bankuppgifter skriftliga i form av kontoutdrag i minst 4 veckor.
Om det p?st?s vara ett problem med ?verf?ringen m?ste kasinot ocks? ber?tta f?r mig vad felet ?r.
Det har aldrig varit n?gra problem med min bank ang?ende detta.
Jag f?rst?r inte varf?r min bank v?grar en ?verf?ring.
Jag misst?nker fortfarande att Beem Casino anv?nder det som en urs?kt.
Jag har inte sett n?got skriftligt bevis p? att min bank har avb?jt ins?ttningen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r f?rtydligandet, Christoph.
K?ra Beem Casino-team,
Har du all information som beh?vs f?r att ta reda p? vad som gjorde att betalningen avvisades? Ge en ytterligare f?rklaring.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Christoph,
betalningen behandlades framg?ngsrikt.
V?nliga H?lsningar,
BeemCasino Team
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Christoph,
bekr?fta n?r ditt uttag ?r klart och du f?r betalningen. Mycket uppskattat!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Christoph
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag fick betalningen, jag kommer aldrig att s?tta in p? detta casino igen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r glad att h?ra att du fick dina vinster, Christoph! Tack f?r att du meddelade oss. Vi kommer nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
