Spelaren fr?n Brasilien h?vdar att kasinot ?r bedr?gligt. Efter en lyckad verifiering blockerades hans konto och uttagsbeg?ran f?r hans vinster nekades utan n?gon f?rklaring.
Automatiskt ?versatt:
bet O bet Casino - Spelarens konto har blockerats efter beg?ran om uttag.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 40
Belopp: 500 R$
bet O bet Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
1.5
bet O bet Casino har ett s?kerhetsindex p? 1,5, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag tror att detta kasino ?r bedr?gligt. Mitt konto har verifierats, men de blockerade det fortfarande utan n?gon uppenbar anledning. De gav ingen konkret f?rklaring n?r jag fr?gade dem via onlinechatt. Jag satte in 500brl och slutade med 900brl. N?r jag beg?rde ett uttag av pengar gick det n?gra dagar och de blockerade mig omotiverat och beh?ll mina pengar!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra yanceypro,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
- Kan du ber?tta hur l?nge sedan du registrerade ditt konto?
- Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
- Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
God morgon Petronela, hur m?r du?
Svarar p? fr?gorna nedan:
-Kan du ber?tta f?r oss hur l?nge sedan du registrerade ditt konto?
Jag registrerade mig runt 1 oktober
-Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
Slots och Live Casino
-Har dina vinster ackumulerats med eller utan aktiv bonus, tack?
Ingen aktiv bonus
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, yanceypro, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r,
Tack yanceypro f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Bet O Bet Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r spelaren blockerades och vad vi kan g?ra f?r att l?sa problemet.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Gaming Curacao Authority ( [email protected] ) och skicka in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
