Spelaren fr?n Mexiko hade v?ntat p? att hennes uttag skulle behandlas i en m?nad innan han skickade in klagom?let. Hennes beg?randen om uttag avvisades hela tiden. D?refter beg?rde spelaren flera uttag av mindre belopp, av vilka hon bekr?ftade mottagandet av ett. Tyv?rr spelade hon ner det mesta av det belopp hon fr?n b?rjan ville ta ut. Eftersom spelarens uttag lyckades till slut, st?ngde vi spelarens klagom?l som "L?st".
Den 24 november Prova att ta bort 19382.02. F?r detta hade jag redan verifierat mitt konto enligt e-postmeddelandet de skickade mig.
Jag f?rs?kte ta ut och de bad mig att beg?ra det med kortet jag satte in. Ett kreditkort.
Beg?r ?terigen uttaget till kortet de n?mnde den 30 november innevarande ?r.
Det ?r v?rt att n?mna att kasinot returnerade saldot till mitt kasinokonto och jag spelade det och jag gjorde mitt uttag f?r 18 067,71 mexikanska pesos
Jag har skickat n?gra mail sedan de 5 arbetsdagarna har g?tt och de s?ger bara till mig att de kommer att kontakta mig att de unders?ker det.
B?sta Sandracont74,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? Kan du ange hur m?nga dagar sedan du beg?rde ditt uttag? Har ditt konto verifierats tidigare?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, speciellt om det ?r ditt f?rsta uttag. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej.
Idag ?r det 28 kalenderdagar.
Och ja. Mitt konto var redan verifierat l?ngt innan jag beg?rde detta uttag. Sedan tidigare hade jag f?rs?kt g?ra samma uttag. Men jag hade lagt ett sparkort och med kortet jag laddade var det kredit, s? jag fick g?ra uttaget igen med kreditkortet.
Efter ett tag ?terf?rdes pengarna till mitt casinokonto och jag var tvungen att beg?ra uttaget igen.
S? sedan jag senast beg?rde ett uttag har det g?tt 28 kalenderdagar
Tack s? mycket, Sandracont74, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Andrej ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
B?sta Sandracont74,
Jag ?r ledsen att h?ra om situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Jag skulle vilja bjuda in Bet O Bet Casino att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av Sandracont74:s klagom?l.
Hej god morgon.
Bara f?r att informera dig om att det redan finns en ins?ttning som beg?rdes p? 4300
Endast ett uttag som beg?rdes den 5 januari i ?r f?r 2 500 mexikanska pesos som beg?rdes fr?n ett kreditkort var v?ntande.
Det ?r v?rt att n?mna att jag skickade ett mail och de svarade direkt. Och de s?ger till mig att uttag till kreditkort tar l?ngre tid och ?r 7 dagar utan att r?kna med l?rdag och s?ndag. Men det beg?rdes den 5 januari
Tack
B?sta Sandracont74,
V?nligen meddela att vi lyckades komma i kontakt med casinorepresentanten och vi v?ntar f?r n?rvarande p? att de ska ge ett uttalande om ditt fall. D?rf?r f?rl?nger jag timern med 7 dagar.
Under tiden, kan du ge oss en uppdatering? F?rst?r jag r?tt att du har beg?rt ett uttag av en del av dina vinster och att den f?r n?rvarande ?r i ett "V?ntande"-l?ge?
Hej god morgon.
L?t mig f?rklara: fr?n b?rjan ville jag ta ut 19 382 mexikanska pesos. Eftersom det tog l?ng tid var det n?gon som rekommenderade att jag skulle g?ra sm? uttag och det gjorde jag s? jag beg?rde ett uttag p? 4 300 och f?rutom det ville jag spela och t?nkte att de inte l?ngre skulle l?mna tillbaka det till mig. Jag spelade dem och jag f?rlorade. Till slut beg?rde jag det andra uttaget p? 2300. Och jag ins?g precis att de redan deponerat det till mig. Och det f?r att jag kollar och kollar min bank. Och eftersom de l?mnade tillbaka dessa 2300 till mig i 3 delar, visste jag inte vems dessa 3 ins?ttningar var f?rr?n det f?ll mig att l?gga till dem. Och varken ett mejl eller n?got de skickade. ?ntligen ?r fallet l?st.
Tack s? mycket f?r den press du l?gger
Tack, Sandracont74, f?r uppdateringen. Tyv?rr slutade casinorepresentanten att svara.
Innan vi avslutar ?rendet, kan du ber?tta om jag f?rst?r r?tt att uttaget p? Mex$2 300 till slut behandlades och krediterades ditt bankkonto? Fanns det n?gra andra framg?ngsrika uttag f?rutom det? Kan du dessutom bekr?fta att fr?gan kan anses vara l?st?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
B?sta Sandracont74,
Jag f?rl?nger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen, baserat p? den information som har tillhandah?llits, kommer vi att markera ditt klagom?l som "L?st".
K?ra alla,
Eftersom vi, baserat p? den senaste uppdateringen fr?n spelaren, tror att problemet har l?sts, kommer vi nu att st?nga detta klagom?l som "L?st" i v?rt system. Det omtvistade beloppet har justerats till Mex$2 300.
Tack, Sandracont74, f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Andrej, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
