Spelaren fr?n Brasilien hade haft ett v?ntande uttag p? 235 reais i 10 dagar, trots att han hade ett verifierat konto. Hennes f?rs?k att kontakta onlinekasinot hade misslyckats. Kort d?refter hade kasinot godk?nt hennes uttag och hon hade bekr?ftat mottagandet av sina pengar. F?ljaktligen markerade vi klagom?let som l?st.
Detta ?r en bluff! Jag ?r extremt missn?jd med tj?nsten som tillhandah?lls av detta kasino. Jag lyckades samla p? mig 235 reais och best?mde mig f?r att dra tillbaka den. Det har dock v?ntat p? godk?nnande i 10 dagar nu. Mitt konto har verifierats, men de har fortfarande inte godk?nt uttaget. Detta ?r en massiv nedg?ng. N?r jag f?rs?kte n? ut via sajtens chatt fick jag h?ra att det inte fanns n?got annat att g?ra ?n att v?nta, med h?nvisning till att de inte har beslutander?tt eftersom det ?r en annan avdelning. Det ?r ett falskt st?dsystem. De bad mig sedan skicka ett mejl till [email protected], men ingen svarar. Vi blir uppenbart ignorerade. Jag har tappat hoppet om att jag n?gonsin ska f? mina pengar. Deprimerande.
K?ra crxxtch,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
?n s? l?nge har jag inte f?tt n?got svar. De s?ger bara till mig att v?nta och jag v?ntar.
Jag skulle vilja ha ett ingripande. Eller till och med kasinots svar p? varf?r de inte godk?nde det.
Tack f?r din uppm?rksamhet och vilja.
De godk?nde depositionen idag. De bad om urs?kt f?r f?rseningen.
Tack f?r ditt st?d.
K?ra crxxtch,
Jag ?r glad att h?ra att ditt uttag godk?ndes. Meddela oss n?r det n?r ditt bankkonto/e-pl?nbok, s? att vi kan markera klagom?let som l?st.
Jag v?ntar p? ditt svar.
Du har redan loggat in p? ditt konto samtidigt som de skickade ett godk?nnandemail till mig.
Tack s? mycket!
K?ra crxxtch,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med n?got onlinekasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
