Hi there.

At bet3000.com one wonders why this casino has the audacity to charge a fee of € 5 from the 4th payment per week.

Even if they put this shit in their terms and conditions, it is not legitimate but embezzlement. After all, they don't share in the losses.

Secondly, I noticed that the very sluggish and not really customer-friendly support does not really take serious customer complaints seriously.

So I complained several times by email that automatic roulette refused a partial bet that would have won in the respective game.

It was not the compl. Bet refused, so that naturally resulted in a loss for me as a player. The whole scenario twice in a row with a total loss of € 50. Would the compl. I would have completed both games at a profit.

I am still waiting for a usable response from bet3000.com

EXTREMELY striking is the phenomenon in automatic roulette that the player almost always wins with small bets on 2 columns. However, if you raise the bet to, for example, € 15 twice, the tide turns in favor of the casino. It is almost a miracle that the player wins.

This gives food for the supposition that the game providers are using illegal game recognition software on the bet3000.com platform. These are not short-term experiences but based on a game result over several months.

Hallo.

Bei bet3000.com wundert man sich, warum dieses Casino die Frechheit hat, ab der 4. Auszahlung pro Woche eine Gebühr von 5 € zu verlangen.

Auch wenn sie diese Scheisse in ihre AGB`s schmieren, ist das nicht rechtm?ssig sondern Unterschlagung. Schliesslich beteiligen sie sich auch nicht an den Verlusten.

Zum zweiten ist mir aufgefallen, dass der sehr tr?ge und nicht wirklich kundenfreundliche Support ernsthafte Kundenbeschwerden nicht wirklich ernst nimmt.

So hatte ich mehrfach per Mail reklamiert, dass beim automatischen Roulette ein Teileinsatz verweigert wurde, der im jeweiligen Spiel gewonnen h?tte.

Es wurde nicht der kpl. Einsatz verweigert, so dass dadurch natürlich ein Verlust für mich als Spieler resultierte. Das ganze Szenario zweimal hintereinander mit einem Gesamtverlust von 50 €. W?re der kpl. Einsatz genehmigt worden, h?tte ich beide Spiele mit Gewinn abgeschlossen.

Ich warte heute noch auf eine verwertbare Reaktion von bet3000.com

EXTREM auff?llig ist das Ph?nomen beim automatischen Roulette, dass bei geringen Eins?tzen auf 2 Kolonnen fast immer der Spieler gewinnt. Erh?ht man allerdings den Einsatz auf z.B.  zweimal 15 €, so wendet sich das Blatt zu Gunsten des Casinos. Es grenzt dann schon an ein Wunder, dass der Spieler gewinnt.

Das gibt der Vermutung Nahrung, dass die Spieleanbieter auf der Plattform bet3000.com illegale Spielerkennungssoftware im Einsatz hat. Das sind keine kurzfristigen Erfahrungen sondern basiert auf einem Spielergebnisgeschehen über mehrere Monate.

Dear Christof,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. In the meantime, I can assure you that the casino is fully licensed, which can be checked by clicking on the License validator/seal on the casino’s website. It must feel bad that you would have won in the game rounds in which your bet wasn’t accepted, but I am pretty sure it’s just a coincidence.

If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else I could do for you regarding your complaint.

Best regards,

Petronela

It’s always the same buzz of support.

There is some experience that game results are different from a certain bet size.

These are empirical values .

And then the same lyre always comes, you were unlucky etc.pp. + blah.

Why do the winning streaks come about only when the stakes are less than € 1 and never at higher amounts, even though the probability of winning per move is the same at 66% + X? Why do you win much more often with a small amount than with big bets?

Is it random again?

Why can't a casino return a bet if it made systemic mistakes?

Either you denied the compl. Use or you accept the compl. Commitment. But not, I take the partial bet and not the one, and the latter then wins twice in a row, which in both cases leads to a total loss.

In both cases this has led to a compl. other game strategy that was not my intention. In such a case, why can't a casino book either the lost winnings or at least the lost bets on the gaming account without red tape?

And why is a casino that hundreds of thousands daily. Turnover million, so small check and then collect again from the 4 payouts per week. That is ridiculous . You simply want to avoid that many small debits with a defensive strategy become a larger sum. Nothing else is the goal. The money that is still in play can still be lost. Money that is due for payment no longer.

Ist halt immer das gleiche Gefasel eines Supports.

Es bestehen einige Erfahrungen, dass Spielergebnisse anders ausfallen ab einer gewissen Einsatzh?he.

Das sind Erfahrungswerte.

Und dann kommt immer die gleiche Leier, du hast halt Pech gehabt etc.pp. + blabla.

Warum kommen denn die Gewinnserien nur bei Eins?tzen die kleiner als 1 € sind zustande und nie bei h?heren Betr?gen, obwohl die Gewinnwahrscheinlichkeit pro Zug mit 66 % + X die Gleiche ist ? Warum gewinnt man denn mit einem kleinen Betrag wesentlich ?fter als mit grossen Eins?tzen ?

Ist das schon wieder zufallsbedingt ?

Warum kann ein Casino keine Einsatz retournieren, wenn es systembedingte Fehler gemacht hat ?

Entweder man verweigert den kpl. Einsatz oder man akzeptiert den kpl. Einsatz. Aber doch nicht, den Teileinsatz nehme ich und den nicht, und Letzterer gewinnt anschliessend zweimal hinterinander, was in beiden F?llen dann zu einem Totalverlust führt.

Das hat doch in beiden F?llen zu einer kpl. anderen Spielstrategie geführt, die nicht meine Intention war. Warum kann denn ein Casino in einem solchen Fall nicht unbürokratisch entweder die entgangenen Gewinne oder zumindest die verlorenen Eins?tze aufs Spielkonto buchen ?

Und warum ist ein Casino, das t?glich Hunderttausende bwz. Millionen € umsetzt, so kleinkariert, und kassiert dann nochmal ab der 4 Auszahlung pro Woche ab. Das ist L?CHERLICH. Sie wollen einfach damit vermeiden, dass viele kleine Abbuchungen mit einer defensiven Strategie zu einer gr?sseren Summe werden. Nix anderes ist das Ziel. Das Geld, das noch im Spiel ist, kann noch verloren werden. Geld, das zur Auszahlung ansteht, eben nicht mehr.

Dear Christof,

Thank you very much for your reply and all the relevant information. I contacted the casino regarding your issue. Hopefully, we will receive a response soon and sort this case to your satisfaction.

@ Bet3000 Casino, please, could you shed some light on this case? Thank you very much in advance for your reply.

We would like to ask the Bet3000 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.

Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’. The casino can reopen this complaint anytime.