Spelaren fr?n Italien ?verf?rde 400 euro f?r att spela men onlinecasinot st?ngde av hennes spelkonto och p?stod sig inte ha f?tt pengarna. Trots spelarens f?rs?k att l?sa problemet via e-post har svaren varit ohj?lpsamma. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag hade inte spelat p? mitt spelkonto p? ganska l?nge, s? jag best?mde mig f?r att ?verf?ra 400 euro f?r att spela. ?nd? st?ngde kasinot av mitt spelkonto och h?vdade att de inte hade f?tt pengarna. Jag bad om f?rklaringar via e-post, men deras svar kopierades in och de beg?rde min information nonsens.
Sn?lla hj?lp mig att hantera dessa skurkar.
B?sta csolomon21072003,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats tidigare? N?r var sista g?ngen du lyckades komma ?t ditt konto tidigare?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
