Spelaren fr?n Brasilien har satt in pengar av misstag. Nu har hon sv?rt att beg?ra ?terbetalning. Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot var vi tvungna att st?nga detta klagom?l som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
bet365 Casino - Spelaren k?mpar f?r att f? en ?terbetalning.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 200
Belopp: 10 250 R$
bet365 Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
bet365 Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag gjorde en ins?ttning p? huset av misstag, och sedan bad jag om ett uttag, huset fr?gade mig varf?r jag hade gjort uttaget och jag f?rklarade sk?len, de sa att de skulle skicka ett ins?ttningsutdrag, jag skickade dem alla med extrem v?rd, de sa ?t mig att v?nta 72 timmar p? den ekonomiska analysen, jag har v?ntat i ca 9 dagar, s? fort jag g?r in i chatten ber de mig att v?nta l?ngre, eftersom de analyserar det, jag skulle vilja veta n?r denna analys kommer att sluta, jag gjorde inte ens vinst p? hemmet, jag vill bara ha tillbaka mina pengar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Lusquita,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du spelat n?gra av dina felaktigt insatta medel, eller ?r de fortfarande or?rda p? ditt konto? Kan du meddela om ditt konto redan har verifierats?
Vidare, om det finns n?gon relevant kommunikation, skicka vidare den tillsammans med betalningskvittot till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag gjorde en ins?ttning p? kasinot av misstag och jag gjorde ett uttag men de vill inte ge mig beloppet jag satte in.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Kan du meddela om ditt konto redan har verifierats?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Det var redan kontrollerat helt i sin helhet, jag hade redan gjort andra uttag, p? samma s?tt. S? den h?r g?ngen spelade jag inte ens.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Lusquita, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag skulle dock vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Bet365 Casino att ignorera oss i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett flera ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Lusquita,
Det h?r ?r Tomas, och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med det h?r fallet. F?r att hj?lpa dig att l?sa problemet kommer jag nu att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in Bet365 Casino att g? med i denna konversation och delta i utredningen.
Kan du ge en uppdatering om statusen f?r spelarens verifiering av ins?ttningsutdrag?
Tack.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Lusquita,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida.
Tyv?rr ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?st". Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg.
Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.
Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post. Jag tror att bet365 faller under MGA-licensen f?r spelare fr?n Brasilien s? under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Malta Gaming Authority ( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ) och skickar in en klagom?l till dem. Det ?r en bra licensmyndighet och har b?ttre alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. L?t mig veta hur MGA svarade ( [email protected] )
Vi ?nskar att vi kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
