F?r tv? m?nader sedan meddelade de att de hade st?ngt alla konton i Bangladesh. Jag hade pengar p? mitt konto. De tog mitt bankkontonummer f?r uttag i tv? m?nader. De skickar inga pengar till min bank p? n?got s?tt. De har trakasserat mig i tv? m?nader och p? n?got s?tt skickar de inga pengar till min bank.

Jag kontaktar dem st?ndigt och de s?ger att det tar en till fem dagar och att de upprepade g?nger tar emot recensioner p? mitt konto.

K?ra mdmizan,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med uttaget av dina pengar. F?r att vi b?ttre ska f?rst? din situation och kunna ?tg?rda dina problem, kan du ge oss f?ljande information?

• Vilket datum beg?rde du f?rst uttag av dina pengar?
• N?r exakt st?ngde casinot ditt konto?
• Har du gjort n?gra lyckade uttag fr?n det h?r casinot tidigare?
• Har du klarat den fullst?ndiga KYC-verifieringen p? det h?r casinot?
• Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du bara p? sport?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Veronika

*bet365 meddelar kontost?ngningar den 31 mars.

*Jag har f?rs?kt ta ut pengar sedan mars men de har upprepade g?nger misslyckats med att ge mig pengarna p? banken.

*Jag har f?rs?kt ta ut pengar sedan mars men de har upprepade g?nger misslyckats med att ge mig pengarna p? banken.

*N?r jag v?l f?rs?ker ta ut det tar det 10 dagar och sedan f?rs?ker de ta ut det igen, de sl?sar bort mina dagar p? det h?r s?ttet.

*Mitt konto ?r helt verifierat.

*Jag har sagt till dem m?nga g?nger att eftersom ni upprepade g?nger misslyckas med att ta ut pengar fr?n banken, kan ni betala mig p? ett annat s?tt, men bara via Astropay, Neteller, Skrill och Visa-betalkort.

*Jag har tagit ut pengar fr?n dem till mitt Astropay-konto m?nga g?nger.

* Jag brukade ut?va mer sport.

* Jag har aldrig anv?nt ett VPN.

S?g mig, kommer det att ta mig tv? m?nader att betala de h?r pengarna?

* Jag har f?rs?kt ta ut pengar fr?n mitt bankkonto i tv? m?nader och de har svikit mig varje g?ng. De har sl?sat bort mina tv? m?naders tid.

*Jag bad dem att betala via andra betalningsmetoder m?nga g?nger och de lyssnade inte alls p? mig.

*De ger mig bara bankuttag och pengar och sl?sade bort mina tv? m?naders tid.

* Jag har f?rs?kt ta ut pengar m?nga g?nger under de senaste tv? m?naderna och de har upprepade g?nger misslyckats med att s?tta in pengarna p? banken.

*Jag har kontaktat v?r bank m?nga g?nger och de sa att ingen s?dan transaktion har registrerats i deras system och att de inte har skickat n?gra pengar.

K?ra mdmizan,

Tyv?rr har vi kommit till en punkt d?r vi inte kan g? vidare med detta klagom?l. Generellt sett skulle vi nu f?rs?ka kontakta casinot och be om deras f?rklaring, men det h?r har ?ver 10 ?renden avslutade med "Ingen reaktionspolicy", vilket tydligt visar att casinot inte ?r intresserat av att samarbeta med oss. D?rf?r ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?st". Detta kommer att p?verka casinots ?vergripande betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem.

Jag rekommenderar att du slutf?r casinots process f?r tvister och klagom?l som beskrivs h?r:

https://help.bet365.com/en/complaints-procedure genom att kontakta eCogra och om detta inte lyckas, Malta Gaming Authority

Ta g?rna del av v?ra resurser inom ?mnet:

http://www.kpvfaw.com/licensing-authorities/malta-license Introduktion och kontaktinformation till Maltas spelmyndighet

http://www.kpvfaw.com/submitting-complaints-to-regulators V?r guide om hur man g?r tillv?ga n?r man kontaktar tillsynsmyndigheter med ett klagom?l.

Tack f?r din f?rst?else, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med n?got online casino i framtiden.

Med v?nliga h?lsningar

Veronika