Spelaren fr?n Portugal beg?rde ett uttag och efter n?gra dagars v?ntan p? betalning best?mde han sig f?r att skicka in ett klagom?l och gjorde d?refter ytterligare tv? uttagsbeg?randen. Spelaren fick alla betalningar cirka 2 veckor efter att klagom?let skapats. Klagom?let ?r l?st.
Jag har v?ntat p? unders?kningen i 5 dagar. De s?ger alltid att de kommer att betala, men ingenting. Deadline f?r betalning enligt villkoren ?r 72h. Det var ett tag sedan.
K?ra Maciel10,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt av kasinot, ?nd?, om du inte f?r dina vinster vid den tidpunkten, v?nligen meddela oss s? ska vi f?rs?ka hj?lpa dig. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Ja, jag har verifierat mitt konto. De i chatten s?ger alltid att de kommer att betala och allt f?rblir detsamma. Det ?r borta p? 6 dagar.
Uttag sker med skrill s? det ?r omedelbart.
Jag f?rst?r till fullo din frustration, Maciel10. D?remot kommer jag att st?lla in timern p? ytterligare 7 dagar vilket ger tv? hela veckor till kasinot f?r att behandla betalningen och om det inte sker n?gon utveckling senast p? onsdag n?sta vecka kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och v?nta p? de goda nyheterna ang?ende ditt uttag. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.
Jag forts?tter att v?nta. Tycker du inte att 13 dagars v?ntan ?r l?ng tid? De s?ger att betalningsgr?nsen ?r 72 timmar.
2 veckor och fortfarande v?nta!!!
Tack s? mycket, Maciel10, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Maciel10,
Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Bet7 Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra Bet7 Casino Team, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats fullt ut ?n och n?r kan han f?rv?nta sig betalningen?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
K?ra spelare Maciel10 och k?ra Branislav,
Tack f?r att du kontaktade oss ang?ende det h?r problemet.
Efter att ha unders?kt problemet i samband med det v?ntande uttaget av Maciel10, finner vi att denna spelare inte bara har aldrig spelat i v?rt kasino (slots eller live) utan ocks? har sin ekonomiska situation under normala omst?ndigheter.
Spelaren har nu runt 160€ p? pl?nboken och kan ta ut pengarna n?r han k?nner f?r det.
Nedan kan du hitta bevis p? vad som st?r i detta svar (sk?rmdumpar fr?n v?ra register) och ?ven bevis p? spelarens behandlade uttag.
Om du beh?ver n?got mer fr?n oss v?nligen meddela oss!
Ha en bra helg,
Miguel
bet7 kundsupport
Jag spelade sportbetting. du kan se det. fick det ?ntligen. Resten av pengarna ?terst?r att samla in, jag hoppas att jag slipper v?nta 15 dagar till.
Jag kommer att ta ut 160 euro och jag hoppas att du betalade inom 72 timmar hur st?r det i dina villkor
H?lsningar alla,
Tack, Miguel, f?r att du tillhandah?llit informationen och data.
Trots att spelaren bara spelade sportvadslagning och vi fokuserar p? casinofr?gor, hanterar spelaren f?rsenade uttag i sitt klagom?l. D?rf?r ser vi ur v?r synvinkel inget hinder i att hj?lpa spelaren i en obehaglig situation.
K?ra Maciel10,
Kan du v?nligen ange f?r oss vad ?r det exakta beloppet du har f?tt? Det omtvistade beloppet var satt till €760, casinot f?rs?g oss med sk?rmdumpen av behandlade uttag p? €700 och informationen om €160 kvar p? ditt kontosaldo.
Bortsett fr?n de ?terst?ende 160 € som n?mns ovan, var ditt problem l?st?
N?r de betalar 160 euro ?r problemet l?st.
De betalade bara 600 efter att ha ?ppnat anspr?ket med gurun. De ?vriga 100 kommer f?re anspr?ket.
Hej,
Vi blev bara meddelade av www.kpvfaw.com ig?r, inte n?r du gjorde klagom?let k?ra Maciel10.
Alla v?ntande uttag har behandlats.
Jag ?nskar er alla en bra helg!
B?st,
Miguel
Ig?r och idag gjorde de snabba betalningar. Synd att de gjorde betalningarna snabbt f?r att ha ?ppnat ett klagom?l med Gurun. Annars skulle det fortfarande v?nta.
B?ste Branislav , du kan avsluta anspr?ket. Betalningar har redan gjorts.
Tack s? mycket. Jag ?r tacksam.
K?ra Maciel10,
Jag kan bekr?fta att Bet7 Casino informerades om detta klagom?l f?rst ig?r n?r jag bj?d in casinot till denna tr?d (standardprocess).
Nu ?r situationen klar f?r oss. Tack s? mycket f?r din f?rklaring, bekr?ftelse och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Tack, Miguel och Bet7, f?r att du tillhandah?llit informationen och f?r ditt snabba samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
