Spelaren fr?n Mexiko kunde inte ta ut sitt saldo p? 1 727 p? grund av p?g?ende adressverifiering. Trots att han hade uppgett sitt v?ljar-ID och adressinformation hade han inte f?tt n?gra svar fr?n kasinot. Klagom?lsteamet kunde inte forts?tta med utredningen p? grund av spelarens brist p? svar p? f?rfr?gningar och p?minnelser, vilket ledde till att klagom?let avslutades. Spelaren beh?ll m?jligheten att ?ppna klagom?let igen i framtiden om han valde att kommunicera igen.
Jag har ett saldo p? 1 727,29 som jag inte har kunnat ta ut eftersom de s?ger att jag beh?ver verifiera min adress. Jag har redan angett all min adressinformation och skickat dem ett foto p? mitt r?stlegitimation i Mexiko, men de har inte gett mig n?gra svar. Sn?lla hj?lp mig. Detta ?r min f?rsta d?liga upplevelse med casinot. Tack s? mycket p? f?rhand.
K?ra elvaquero73,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l.
Jag beklagar att du har haft problem med casinot g?llande ditt uttag. F?r att vi b?ttre ska f?rst? din situation, kan du ge oss mer information genom att svara p? f?ljande fr?gor?
Ditt samarbete genom att tillhandah?lla dessa uppgifter hj?lper oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning. Om du har relevant kommunikation eller dokumentation kan du ocks? vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Petronela
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
