Spelaren fr?n Grekland vann 211€ men beg?rde ett uttag f?r 5 dagar sedan, bara f?r att idag f? veta att casinot har upph?rt att drivas. ?ven om kundtj?nsten f?rs?krar honom att han kommer att f? sina vinster, ifr?gas?tter han hur han ska kunna lita p? denna information utan f?reg?ende meddelande om st?ngningen.
Jag spelade p? casinot och vann 211 €. Jag beg?rde ett uttag f?r 5 dagar sedan. Idag kontaktade jag kundtj?nst och de sa att casinot har upph?rt att fungera, men att jag kommer att f? mina pengar. Hur kan jag lita p? att jag kommer att f? mina vinster fr?n ett casino som har upph?rt att fungera? De informerade mig inte heller om att casinot var st?ngt via n?got e-postmeddelande och de ber?ttade det f?r mig idag n?r jag skickade ett e-postmeddelande f?r att se vad som h?nder med mitt uttag.
Hej
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
N?r jag loggar in fr?n Google st?r det att mitt konto granskas och jag kan inte logga in. N?r jag loggar in fr?n Safari loggar jag in p? casinot normalt eftersom jag inte har loggats ut, men det l?ter mig inte komma in i spelen. Nej, jag spelade inte med bonuspengar, jag spelade bara slots. Jag spelade inte live casino.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
