Spelaren fr?n Bulgarien k?nner sig lurad av kasinots marknadsf?ringsstrategi. De s?tter in baserat p? erbjudanden om omedelbara bonusar, men n?r ingen bonus dyker upp h?vdar kundsupport systembuggar och f?rseningar upp till 24 timmar. Klagom?let avvisades eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Casino betano anv?nder bluffande marknadsf?ringsknep f?r att f? spelare att s?tta in pengar p? sina konton. De erbjuder dig en ins?ttningsbonus via e-post, sms och i din casinoprofil.
N?r du g?r ins?ttningen finns det ingen bonus alls om du kontaktar kundsupport, de s?ger att det finns ett systemfel och du m?ste v?nta upp till 24h f?r att f? bonusen eftersom r?tt avdelning m?ste kolla upp det inom en kort period . Efter n?gra timmar n?r jag kontaktar supporten igen sa de till mig att avdelningen som beh?ver ?tg?rda mitt problem inte fungerar just nu och jag m?ste v?nta till imorgon. Klockan var 22.00 vid den h?r tiden, s? jag gjorde som de flesta spelare g?r, jag spelade n?gra slots och jag v?ntade inte, jag satte in f?r att spela den kv?llen och jag sl?sade bort 3 timmar p? chattar med support och fick ingen bonus i slutet. Jag har sk?rmdumpar av en av chattarna och bonuserbjudandena i e-post och p? deras plattform.
Bonusregler och villkor s?ger "Bonusen kommer att vara aktiv OMEDELBART efter din ins?ttning"
Hur ?r det m?jligt f?r ett stort kasino som betano att g?ra dessa skumma och bluffande marknadsf?ringsknep f?r att f? folk att s?tta in, och varf?r de inte har support 24/7
F?rest?ll dig hur m?nga spelare de lurar med den h?r BLEDRIGEN
B?sta Stefo92,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta vilken bonus du f?rs?kte aktivera? F?rst?r jag ocks? r?tt att du f?rlorade ins?ttningen som skulle aktivera bonusen?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Bonusen var personlig 50% upp till 50lv. casino bonus. Som du kan se p? sk?rmdumpar som jag skickar till din e-post och du kan posta det h?r ocks?, de sa att de har tekniska problem och de skickar mig 50 lv n?sta dag med en galen satsning som x40, efter att jag f?rlorat min ins?ttning p? 100 lv
Tack s? mycket f?r ditt svar, Stefo92. Jag ?r r?dd att vi inte kan hj?lpa till om den ursprungliga ins?ttningen som var t?nkt att aktivera bonusen inte l?ngre finns p? ditt konto. Tyv?rr har vi inte m?jlighet att tvinga casinot att kreditera dig bonusen under dessa omst?ndigheter.
Sn?lla, l?t mig veta om det finns n?got mer jag kan hj?lpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
