Jag gick med i Betbolt f?r ungef?r en m?nad sedan efter att ha sett deras h?ga po?ng h?r p? Casino Guru.

Jag satte in 30 mbtc och spelade med det i n?gra veckor. Sedan n?dde mitt saldo 47 mbtc (vilket betyder 17 mbtc vinst) och best?mde mig f?r att beg?ra ett uttag. Men jag fick meddelandet "uttag blockerat". S? jag gick in i livechatten f?r att fr?ga vad problemet var, men de svarar helt enkelt inte d?r. Jag har inte f?tt ett enda svar p? en hel vecka. Jag bad ocks? deras Bitcointalk-representant att hj?lpa mig och han sa att han skulle be om en uppdatering, men det ?r ocks? nu 5 dagar sedan och fortfarande har ingenting h?nt. Inga e-postmeddelanden har mottagits heller.

Detta ?r det mest oresponsiva casinot jag n?gonsin upplevt. Jag k?nner att de tar mina pengar som gisslan.

Om de beh?ver att jag g?r KYC ?r det okej, jag g?r det g?rna. Allt de beh?ver g?ra ?r att ber?tta det f?r mig och ge mig en URL. Men jag vill bara att mina uttag ska aktiveras, f?r det h?r ?r v?ldigt d?lig service.

K?ra spelare,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BetBolt Casino.

L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.

• Kan du v?nligen ange exakt n?r dina uttag blockerades?
• Vilka spel spelade du f?r att samla ihop ditt nuvarande saldo p? casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppn?dde du ditt nuvarande saldo med hj?lp av en bonus?
• Kan du dela med dig av dina f?rs?k att kommunicera med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress p? [email protected] eller posta sk?rmdumpar h?r

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Tomas

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-anst?lld och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information .

Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.

Hej,

• F?rsta g?ngen jag m?rkte blockeringen var m?ndagen den 19 maj. Men blockeringen har f?rmodligen funnits d?r l?ngre, det ?r bara det att jag inte m?rkte det ?n eftersom jag inte hade f?rs?kt g?ra ett uttag tidigare. Jag kunde ?nd? inte ha vetat att n?got var fel eftersom jag fortfarande kunde komma ?t mitt konto och spela.
• Jag spelade alla de tre sakerna du n?mnde
• Jag fick ingen bonus alls

Sk?rmdumpar kan ses nedan. Dessa ?r fr?n mina f?rs?k att f?nga deras uppm?rksamhet i Bitcointalk-forumet.

Sk?rmdumparna fr?n livechatten utel?mnade jag eftersom jag bokstavligen bara sa "hej, varf?r ?r mitt uttag blockerat?" och sedan n?gra g?nger till "hej?" etc. Med absolut noll svar s? ingen idé att l?gga upp en sk?rmdump av det skulle jag tro.

Tack s? mycket, Lessy888, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej,

Varf?r tar det s? l?ng tid?

F?r tv? veckor sedan skickade jag in mitt klagom?l, och f?r en vecka sedan skrev du att du skulle vidarebefordra klagom?let till en kollega. Sedan b?rjade en timer p? en vecka r?kna ner (som slutade idag) s? jag f?rv?ntade mig ?ntligen att h?ra n?got, men nu har en ny timer p? ytterligare en hel vecka startats?

Jag uppskattar ert arbete mycket och tackar f?r att ni tog hand om mitt klagom?l, men det kan vara lite frustrerande att v?nta s? l?nge och se en timer ?terst?llas n?r man f?rv?ntade sig en uppdatering.

Hej Lessy888,

Jag beklagar att du upplevde det d?liga och ber om urs?kt f?r f?rseningen. Det blev ett fel med timern; den skulle inte ?terst?llas n?r den vidarebefordrades till mig. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

B?ste kasinorepresentant ,

Kan du f?rklara spelarens situation mer i detalj? Varf?r har anv?ndarens uttag blockerats?

Vad beh?ver g?ras fr?n anv?ndarens sida f?r att ta ut sina vinster/saldo?

Om det beh?vs, skicka g?rna n?dv?ndiga uppgifter och/eller styrkande bevis till min e-postadress ( [email protected] ).

Tack.

Hej, s?vitt vi kan se har spelaren tagit ut saldot. Det blockerades ursprungligen p? grund av att spelaren ?gnade sig ?t arbitragespel, vilket identifierats av v?r leverant?r.

Kasinospel utgjorde bara en liten andel av den h?r spelarens oms?ttning.

Ja, jag fick pengarna idag. Kommunikationen kunde dock ha varit b?ttre, jag h?rde inte en enda sak fr?n teamet under hela 30 dagar. Du kan avsluta detta klagom?l som l?st.

Vilka fantastiska nyheter, grabbar!

Tack, Lessy888 , f?r bekr?ftelsen och f?r att du anv?nder Casino Gurus klagom?lshanteringscenter. Eftersom problemet har l?sts kommer jag nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.

Jag tror verkligen att kommunikationen med casinot kommer att bli b?ttre i framtiden. Men som ni kanske vet ?r casinons kundsupport inte alltid perfekt. Som tur var reagerade casinorepresentanten relativt snabbt h?r, och problemet ?tg?rdades utan att dra ut p? tiden.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

Tack s? mycket, BetBolt Casino Team , f?r er hj?lp och ert samarbete!

Med v?nliga h?lsningar,

Branislav, www.kpvfaw.com