Spelaren fr?n Quebec kan inte logga in p? sitt BetChain-konto efter att ha vunnit 5 795 dollar och f?r ett felmeddelande. Han ?r fullst?ndigt verifierad och har tidigare gjort framg?ngsrika utbetalningar. Trots flera f?rs?k att kontakta BetChain via livechatt och e-post f?r han inget svar och s?ker hj?lp med ?tkomst till sitt konto.
Jag kan inte logga in p? mitt Betchain-konto. Jag har varit med p? det h?r casinot i n?stan tv? m?nader. Jag ?r helt verifierad. Och nyligen vann jag 5795 dollar.
Nu n?r jag f?rs?ker logga in f?r jag ett felmeddelande som s?ger: ''Ett fel uppstod n?r en token genererades ?t dig. Uppdatera sidan och f?rs?k igen.''
Jag har f?tt utbetalningar fr?n betchain tidigare, alldeles nyligen ocks?.
F?r den h?r vinsten anv?nde jag ett bonuserbjudande p? 150 % upp till 1000 dollar. Jag satte in 500 dollar och spelade en spelautomat som heter Dolphins Wealth.
Jag f?rs?ker kontakta betchain via livechatt och e-post. Men de har ignorerat mig. Speciellt p? livechatten har jag f?rs?kt kontakta dem ?ver 10 g?nger p? en dag och inget svar trots att de ?r online.
Jag har inte brutit mot n?gra villkor och jag har inte f?tt n?gon anledning till det h?r problemet jag har.
Jag har bifogat n?gra sk?rmdumpar.
K?ra davidportnoy,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med BetChain Casino. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Natalia
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Har du provat att logga in p? ditt konto med en annan webbl?sare eller enhet?
- ja, jag har provat det, fortfarande samma problem
Har du provat att rensa cachen och cookies eller ?terst?lla l?senordet?
- Ja, det har jag, fortfarande samma problem.
Klarade du hela KYC-verifieringen innan du f?rlorade ?tkomsten till kontot?
-ja, jag har till och med haft flera uttag fr?n dem tidigare ocks?.
Har du provat att kontakta supporten via andra kanaler, t.ex. e-post?
- ja och ingen svarar mig
Jag fick ?ntligen svar fr?n dem. De p?st?r n?got om bonusmissbruk eller bonusmissbruk. 
Tack s? mycket f?r ditt svar, davidportnoy. Kan du skicka mig en l?nk till just den bonusen du anv?nde eller vidarebefordra ett e-postmeddelande med en reklam som bekr?ftar vilken bonus du tilldelades? Min e-postadress ?r [email protected] .
Kan du dessutom vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot som du ?nnu inte har delat? Tack.
Hej,
Jag har mejlat all kommunikation mellan mig och Betchain + sk?rmdumparna av bonuserbjudandet de skickade till mig via mejl.
tack s? mycket
Tack s? mycket, davidportnoy, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej davidportnoy,
Jag heter Michal och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framg?ngsrik l?sning p? ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant fr?n kasinot n?rvarar i detta samtal.
K?ra BetChain Casino ,
Skulle du m?jligen kunna ge ytterligare information om problemet och klarg?ra situationen? Jag skulle ocks? uppskatta om du f?rsedde oss med all relevant bevisning.
Tack p? f?rhand.
Med v?nliga h?lsningar,
Mikal
K?ra davidportnoy,
Jag har lyckats komma i kontakt med casinot utanf?r den h?r tr?den. F?r n?rvarande v?ntar jag p? att de ska ge mig ytterligare information.
B?sta BetChain Casino,
Jag har svarat p? ditt e-postmeddelande.
K?ra davidportnoy,
?ven om jag inte har f?tt n?got svar ?n har jag kontaktat casinot via ytterligare kanaler. Jag s?tter en sista tid. Tack f?r ert t?lamod.
K?ra davidportnoy,
Jag kommunicerar med casinorepresentanten. Jag kommer att ge dig en uppdatering s? snart jag kan. Tack f?r ditt t?lamod.
Michal ?r f?r n?rvarande inte p? kontoret eller p? semester. Det kan d?rf?r ta lite l?ngre tid ?n vanligt innan du f?r svar p? ditt klagom?l. Vi hoppas att du har f?rst?else f?r detta.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
