Betcoin f?rs?ker lura mig och l?mnade mig med en sorglig upplevelse.

Den 1 juni f?rs?kte jag logga in p? mitt konto f?r att g?ra ett uttag fr?n mina vinster. Jag uppt?ckte omedelbart att mitt konto var inaktiverat och jag kontaktade dem omedelbart via deras officiella e-postadress. De svarade mig omedelbart och anklagade mig f?r att ha flera konton hos dem, och som bevis hade de redan ett konto, sa de. Jag sa till dem att de felaktigt anklagade mig f?r att jag aldrig har haft n?got annat konto hos dem f?rutom det h?r kontot. Att de f?rv?xlade mig med en annan person.

De sa att jag ljuger och s?ger att de har bevis.

Sn?lla hj?lp mig att f? tillbaka mina pengar fr?n dem eftersom de har v?grat att svara mig eller aktivera mitt konto p? en vecka nu.

Jag bifogar n?gra sk?rmdumpar fr?n mitt samtal med dem i den h?r texten.

Tack s? mycket.

K?ra Onyeze2030,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att h?ra om situationen med ditt Betcoin-konto och den frustration detta har orsakat.

F?r att vi b?ttre ska f?rst? ditt ?rende och kunna hj?lpa dig p? ett effektivt s?tt, ber vi dig att ange f?ljande information:

• N?r registrerade du ditt Betcoin-konto, och n?r lyckades du f? ?tkomst till det senast?
• Minns du att du f?tt n?gra bonusar, kampanjerbjudanden eller deltagit i n?gra kampanjer som kan kopplas till din kontoaktivitet?
• Kan du bekr?fta om du n?gonsin har anv?nt n?gra delade eller offentliga enheter eller n?tverk f?r att komma ?t casinot som skulle kunna f?rklara en potentiell falsk matchning med ett annat konto?
• Ungef?r hur mycket pengar hade du p? ditt konto n?r det inaktiverades?
• Har du f?tt n?gra ytterligare svar fr?n Betcoin efter den f?rsta anklagelsen mot flera konton?

Vidarebefordra g?rna relevanta sk?rmdumpar eller e-postkorrespondens till [email protected] , s?rskilt all dokumentation som st?der ditt p?st?ende att du bara hade ett konto.

Ditt samarbete med att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning.

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Petronela

1. Det har varit n?stan ett ?r sedan jag registrerade mig hos dem om jag inte misstar mig. Men sista g?ngen jag loggade in var den 31 maj.

2. Jag fick ingen bonus eller befordran.

3. Jag har l?ngtidsl?n v?rda 33 dollar

4. Ja. De insisterade p? att jag faktiskt hade flera konton. Och medan jag f?rs?kte f?rsvara mig slutade de svara p? meddelanden.

Hej,

Tack s? mycket f?r ditt svar och f?r att du gav mig dessa uppgifter – de ?r mycket hj?lpsamma.

Jag m?rkte att du inte bekr?ftade en punkt:

• Har du n?gonsin anv?nt delade eller offentliga enheter eller n?tverk (som ett offentligt Wi-Fi, en v?ns dator eller en delad internetanslutning) f?r att komma ?t ditt Betcoin-konto?

Denna information ?r viktig eftersom den kan bidra till att f?rklara en eventuell falsk matchning med ett annat konto, vilket kan vara orsaken till deras anspr?k p? flera konton.

Kan du bekr?fta detta f?r oss?

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Nej, jag har aldrig anv?nt n?gra offentliga enheter eller n?tverk f?r att komma ?t mitt konto

K?ra Onyeze2030,

Tack s? mycket f?r ditt t?lamod och f?r att du tillhandah?ll all information vi bad om.

Efter att noggrant ha granskat ditt ?rende och de st?djande bevis som Betcoin l?mnat in, m?ste vi tyv?rr meddela att vi avslutar ditt klagom?l. Casinot har visat att de agerat i enlighet med sina villkor, och dessutom r?r ?rendet specifikt sportspel, vilket faller utanf?r ramen f?r de klagom?l vi hanterar.

Vi f?rst?r att detta ?r en besvikelse, men som ett klagom?lscenter fokuserar vi endast p? casinorelaterade fr?gor och medlar inte i tvister som r?r sportspel.

Tack ?n en g?ng f?r er f?rst?else och ert samarbete. Vi ?nskar er all lycka fram?ver.

Med v?nliga h?lsningar,

Petronela

www.kpvfaw.com