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HemKlagom?lBetcris Casino - Spelaren kan inte ta ut vinster efter att kontot har blockerats.
Betcris Casino - Spelaren kan inte ta ut vinster efter att kontot har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp:
750 $
Betcris Casino
S?kerhetsindex:H?gt
S?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
The player from Nicaragua had deposited $2,000 and won $4,500 but faced difficulty while trying to withdraw. The casino insisted that the player deposit an additional $2,000 before any withdrawals could be made. After this, the casino also requested a visit to a physical location, further document submission, and eventually blocked the player's account. We recommended that the player file a complaint with the Malta Gambling Authority. The player later reported that the regulator had helped recover 70% of the winnings, but the casino had kept 30% without clear justification. The case was closed with the status "waiting for regulator's decision."
Spelaren fr?n Nicaragua hade satt in $2 000 och vunnit $4 500 men st?tte p? sv?righeter n?r han f?rs?kte ta ut. Kasinot insisterade p? att spelaren skulle s?tta in ytterligare 2 000 $ innan n?gra uttag kunde g?ras. Efter detta beg?rde kasinot ?ven ett bes?k p? en fysisk plats, ytterligare dokumentinl?mning och blockerade s? sm?ningom spelarens konto. Vi rekommenderar att spelaren l?mnar in ett klagom?l till Malta Gambling Authority. Spelaren rapporterade senare att regulatorn hade hj?lpt till att ?tervinna 70 % av vinsterna, men kasinot hade beh?llit 30 % utan tydlig motivering. ?rendet avslutades med statusen "v?ntar p? tillsynsmyndighetens beslut."
Hej, Guru-teamet. F?r n?gra dagar sedan, n?rmare best?mt den 11 december, satte jag in $2000 USD p? mitt Bet Cris-konto. Jag spelade och gjorde en vinst p? $2500 USD. Det var min f?rsta dag med plattformen och jag vann n?r jag spelade live roulette. Jag f?rs?kte ta ut pengarna n?r mitt konto var verifierat - de beg?rde mitt ID och en selfie av mig med kortet, som jag gav inom 10 minuter. De sa till mig att jag var redo att dra mig ur. Men n?r jag f?rs?kte dra mig tillbaka avvisades det. Jag f?rs?kte ta ut $4500 inom 5 minuter men mitt f?rs?k avvisades. Jag kontaktade dem via livechatt och de sa till mig detta:
"Tack f?r ditt t?lamod, Deborah. Ledningen har beslutat att ?terbetala alla dina ins?ttningar. - Gina 22:56"
D?refter sa de till mig att jag beh?vde s?tta in $2000 innan jag kunde ta ut. Jag fr?gade varf?r jag beh?vde g?ra detta n?r det var de som ?terbetalade mina pengar, inte jag. De kr?vde att jag skulle l?gga in mer pengar f?r att ta ut mina vinster.
Sedan sa de ?t mig att s?tta in $2000 och att mitt uttag skulle vara tillg?ngligt omedelbart. Men de ?ndrade sig senare och sa att jag var tvungen att spela igenom hela beloppet f?r att kunna g?ra ett uttag. Det var d? saker och ting b?rjade k?nnas jobbigt f?r mig. Sedan blockerade de mitt konto och sa att det bara skulle ?ppnas n?r jag hade satt in $2000.
D?refter sa de till mig att jag beh?vde ta med pengar till ett fysiskt kasino. Jag var redo att g? och var i kontakt med dem f?r att l?ta dem veta n?r de pl?tsligt sa till mig att jag inte kunde g? eftersom jag beh?vde skicka fler dokument. Jag skickade dokumenten, men de best?mde sig f?r att h?lla mitt konto st?ngt oavsett.
Jag hade en legitim vinst och kasinot v?grar nu att betala mig. Jag tillhandah?ll all n?dv?ndig dokumentation, som de st?ndigt har avvisat sedan jag f?rs?kte g?ra ett uttag. Jag har inkluderat sk?rmdumpar av spelen och spelhistoriken.
En viktig sak att notera ?r att ?ven om de returnerade $2000 USD som jag satte tillbaka p? mitt kort, var det inte n?got jag bad om - det var deras beslut.
Jag har bifogat bilder p? hela situationen. De erk?nde till och med i livechatt att jag kunde dra mig tillbaka och att jag vann.
I chatten d?k en of?rsk?md person vid namn Javier upp flera g?nger. Han sa till mig att de inte ?r en fantasi och att han skulle best?mma om han skulle ?ppna mitt konto eller inte. Han sa ocks? att han inte skulle forts?tta att upprepa meddelanden. N?r jag fr?gade vad jag skulle g?ra sa han helt enkelt att de har varit i branschen i 35 ?r och att de inte ?r en fantasi.
Jag skickade de beg?rda dokumenten, men deras svar var att kontot skulle f?rbli st?ngt p? grund av ett f?rvaltningsbeslut.
Nu har de helt enkelt blockerat mig p? grund av ett ledningsbeslut och beh?llit mina vinster.
V?nligen h?ll dessa bilder offentliga s? att andra som hanterar det h?r problemet kan se dem
Hello, Guru team. A few days ago, specifically on December 11, I deposited $2000 USD into my Bet Cris account. I played and made a profit of $2500 USD. It was my first day using the platform, and I won while playing live roulette. I tried to withdraw the money once my account was verified - they requested my ID and a selfie of me holding the card, which I provided within 10 minutes. They told me I was ready to withdraw. However, when I attempted to withdraw, it was rejected. I tried to withdraw $4500 within 5 minutes but my attempt was rejected. I contacted them through live chat and they told me this:
"Thank you for your patience, Deborah. Management has decided to refund all of your deposits. - Gina 22:56"
Next, they told me that I needed to deposit $2000 before I could withdraw. I asked why I needed to do this when they were the ones who refunded my funds, not me. They were demanding that I put in more money to withdraw my winnings.
Then, they told me to deposit $2000 and that my withdrawal would be available immediately. However, they later changed their mind and said I had to play through the full amount in order to make a withdrawal. That's when things started to feel off to me. Then they blocked my account, saying it would only be opened once I had deposited $2000.
Next, they told me I needed to bring cash to a physical casino. I was ready to go and was in contact with them to let them know when suddenly they told me I couldn't go because I needed to send more documents. I sent the documents, but they decided to keep my account closed regardless.
I had a legitimate win and the casino now refuses to pay me. I provided all necessary documentation, which they have continually rejected since I tried to make a withdrawal. I've included screenshots of the games and game history.
An important thing to note is that while they did return the $2000 USD I deposited back onto my card, that was not something I asked for - it was their decision.
I've attached images of the entire situation. They even admitted in live chat that I could withdraw and that I did win.
In the chat, a rude person named Javier appeared several times. He told me they aren't a fantasy and that he would decide whether or not to open my account. He also said he wouldn't keep repeating messages. When I asked what I should do, he simply said they've been in the business for 35 years and they're not a fantasy.
I sent the requested documents, but their response was that the account would remain closed due to a management decision.
Now they have simply blocked me due to a management decision and kept my winnings.
Please keep these images public so others dealing with this issue can see them
Hola equipo Guru. Hace unos días específicamente el 11 de diciembre ingresé $2000 USD , a la cuenta de bet Cris jugué logré hacer una ganancia de $2500 UDS era el primer día que me regriste primer día y gané en su plataforma en casino en vivo jugando a la ruleta, intento hacer el retiro una vez verificada la cuenta que pedían el ID más selfie mío sostieneo la tarjeta lo hice en cuestión de 10 minutos ya estaba según ellos listo para poder retirar, cuando hago el retiro se me rechaza intenté retirar $4500 en 5 minutos se me rechaza me pongo en contacto en el chat en vivo me dicen esto
" Gracias por el tiempo en espera, Débora, te comento por decisión de Gerencia, se ha realizado el reembolso de tus depósitos realizados.
Gina - 22:56 "
Luego me dicen que es necesario hacer un depósito de $2000 para poder realizar la retirada le pregunto que por qué razón debo de hacerlo si ellos fueron que devolvieron los fondos no fui yo que solicite esa devolución me estaban exigiendo que metiera más dinero para retirar mis ganancia
Luego me dicen que deposite los $2000 que estará disponible el retiro inmediatamente, luego me dicen que no que los ingrese que debo jugarlo al 100% para poder realizar una retirada ya desde ahí eso me estaba oliendo muy mal, luego me bloquearon la cuenta porque quería que depositara $2000 hasta que depositara los 2000 dólares iba ha ser abierta
luego me dicen que debo de llevar en dinero en efectivo a un casino " en físico " ya estaba lista para ir me puse en contactos con ellos para informarles que ya iba, cuando de repente me dicen que no no podré que tengo que enviar más documentos los cuales envié y lo cuales solamente que por decisión de gerencia mi cuenta quedará cerrada
yo gané justamente ahora el casino no quiere pagarme incluso envié toda la documentacion necesaria lo cuales siempre han sido negativos desde que intenté realizar una retirada les envío captura de los juegos y historial del juego
algo muy importante que mencionar si se me regresaron los $2000 USD que ingresé se
regresaron a mi tarjeta, lo cual yo no pedí ni solicité fue decisión de ellos.
adjunto todas las imágenes de este caso que incluso ellos me dicen por chat en vivo que si podía realizar mi retiro lo cual también me dicen que si gané
luego de estar muchas veces en el chat se aparece una persona grosera de nombre JAVIER
lo cual me dice que ellos no son una fantasía que le mande los documentos que él verá si la abre oh no la abre una que él no me iba a estar repórtele los mensajes le preguntaba que debía hacer solamente me decía tenemos 35 a?os en esto no somos una fantasía
Envie la documentación solicitada lo que me respondieron es que se mantendrá cerrada por decisión de gerencia.
Ahora simplemente me bloquean por decisión de gerencia y punto. Se quedaron con mi ganancia
Porfavor dejar estas imágenes públicas para que otros que tenga este problema pueda verlo
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Kan du ber?tta hur l?nge sedan du registrerade ditt konto?
Har du haft n?gra framg?ngsrika uttag fr?n detta casino tidigare?
Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Dear DeboraMarin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise how long ago you registered your account?
Have you had any successful withdrawals from this casino in the past?
Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
2- Jag hade inte gjort ett uttag tidigare, det var det f?rsta
3- utan n?gon bonus eller oms?ttning
Jag bifogar en bild som visar det
Jag skickade alla n?dv?ndiga dokument f?r verifiering, som de hade sagt till mig var verifierade, sedan bad de mig om fler dokument, som jag skickade.
Nu s?ger de bara till mig att beslutet ?r ledningens, mitt konto kommer att f?rbli st?ngt. Det var allt de sa till mig, de st?ngde mitt konto och beh?ll min vinst.
men innan dess sa de ?t mig att s?tta in 2000 USD f?r att kunna ta ut min vinst, n?got ologiskt. Varf?r ska jag s?tta in mer f?r att kunna g?ra ett uttag?
De ber?ttade f?r mig att de genom ledningens beslut hade ?terbetalat mitt kort f?r n?got som jag inte bett om.
Jag hoppas p? din snabba hj?lp, m?nga h?lsningar
Tack!
Hello, thank you for your response Petronela,
1- The account was created on December 11
2- I had not made a withdrawal before, it was the first
3- without any bonus or rollover
I attach an image showing it
I sent all the necessary documents for verification, which they had told me was verified, then they asked me for more documents, which I sent.
Now they only tell me that the decision is management's, my account will remain closed. That's all they told me, they closed my account and kept my profit.
but before that they told me to deposit 2000 USD to be able to withdraw my profit, something illogical. Why should I deposit more to be able to make a withdrawal?
They told me that by management's decision they had refunded my card for something that I did not ask for.
I hope for your prompt help, many greetings
Thank you!
Hola gracias por tu respuesta Petronela,
1- La cuenta se creó el 11 de diciembre
2- no había hecho retiro antes era el primero
3- sin ningún bonus ni rollover
adjunto imagen donde lo demuestra
envie todos los documentos necesarios para la verificación que me habían dicho que está estaba verificada luego me pidieron más documentos los cuales envié.
ahora solamente me dicen que la decisión es de gerencia mi cuenta permanecerá cerrada. Solo eso me han dicho me cerraron la cuenta se quedaron con mi ganancia.
pero antes de eso me decían que fuera depositara 2000 USD para poder realizar retiro de mi ganancia algo ilógico. Por qué debo de depositar más para poder realizar un retiro?
lo cual me decían que por decisión de gerencia me habían hecho la devolución ha mi tarjeta algo que no yo pedí.
Jag har kontaktat casinot igen och de s?ger till mig att mitt konto inte kommer att ?ppnas p? grund av ett allm?nt f?rvaltningsbeslut.
Jag beordrade att depositionen skulle ?terbetalas och mitt konto st?ngdes.
Att ledningen redan agerat och det var deras beslut,
Det ?r ett v?ldigt d?ligt beslut f?r en spelare som jag och den enda som skadats ?r jag.
Jag var en vinnare som vann p? PRAGMATIC MEGA ROULETTE roulette, i de tidigare meddelandena laddade jag upp vinstparenteser.
n?got mycket viktigt att l?gga till, jag vann inte med n?gon bonus, alla vinster var med mina pengar, jag registrerade den 11 december samma ?r "2023" som samma dag gjorde jag uttaget som sedan h?nde allt detta problem att de l?mnades med mina vinster av kasinots beslut, n?got som inte ?r r?ttvist f?r mig eller mot andra spelare p? den h?r plattformen
Hello again Guru team,
I have contacted the casino again and they tell me that due to a general management decision my account will not be opened.
I ordered the deposit to be returned and my account closed.
That the management already acted and that was their decision,
It is a very bad decision for a player like me and the only one harmed is me.
I was a winner who won on the PRAGMATIC MEGA ROULETTE roulette, in the previous messages I uploaded profit brackets.
something very important to add, I did not win with any bonus, all the winnings were with my money, I registered on December 11 of this same year "2023" which that same day I made the withdrawal which then happened all this problem that they were left with my winnings by the casino's decision, something that is not fair to me or to other players on this platform
Hola de nuevo equipo Gurú,
me he puesto en contacto de nuevo con el casino me dicen que por decisión de gerencia general mi cuenta no será abierta.
que ordeno regresarme el depósito y cerrar mi cuenta.
Que ya la gerencia actuó y esa fue su decisión,
Es una decisión muy mala para una jugadora como yo para la única perjudicada soy yo.
fui una ganadora que ganó en la ruleta de PRAGMATIC MEGA ROULETTE, en los mensajes anteriores subí soportes de la ganancia.
algo muy importante que agregar, no gané con ningún bonus toda la ganancia fue con mi dinero, me registré el 11 de diciembre de este mismo a?o "2023" lo cual ese mismo día hice el retiro lo cual luego pasó todo este problema que se quedaron con mi ganancia por decisión del casino, algo que no es justo ni para mí ni para otro jugador en esta plataforma
Jag bifogar viktiga bilder p? mitt fall, jag hoppas att du kan hj?lpa mig.
Jag ber ocks? att l?mna bilderna offentliga s? att andra spelare som vill anv?nda denna plattform inser verkligheten och hur detta casino fungerar.
Jag lyckades g?ra alla dessa f?ngar innan mitt konto blockerades.
Mycket hj?rtliga h?lsningar till hela Guru-teamet!
Hello Guru Team,
I attach important images of my case, I hope you can help me.
I also request to leave the images public so that other players who want to use this platform realize the reality and how this casino works.
I managed to do all of these captures before my account was blocked.
Very cordial greetings to the entire Guru team!
Hola equipo Guru,
adjunto imágenes importante de mi caso espero me puedan apoyar.
tambien solicito dejar las imágenes públicas para que otros jugadores que quieran usar esta plataforma se den cuenta de la realidad y como trabaja este casino.
Todas estas capturas logré hacerlas antes que mi cuenta fuera bloqueada.
Tack s? mycket, DeboraMarin, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, DeboraMarin, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej ([email protected]) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Tack s? mycket f?r att du st?ttar mig i det h?r fallet, mycket tacksam f?r dig och alla sn?lla Guru-team!
Idag, efter att ha varit blockerad i flera dagar, f?rs?kte jag logga in p? mitt Betcris-konto som var blockerat, orsaken ?r att det till?ter mig att logga in, tydligen har de avblockerat mig.
Men vad h?nder n?r jag v?l ?r p? kontot?
?verraska mitt konto ?r i . 0 . "noll"
0,00 USD
Vad som h?nder, jag inser att mitt konto ?r helt p? noll, jag verifierar vad som h?nder, jag g?r in i historiken och ser att "BACK TO 0"
I det ?gonblicket kontaktar jag livechatten "vilket ?r v?ldigt d?ligt" Jag st?ller fr?gan varf?r mitt konto inte har n?got saldo.
De s?ger samma sak till mig som att de alltid har sagt att genom ledningsbeslut gjordes en ?terbetalning genom direkt ledningsbeslut, att jag m?ste g?ra en ins?ttning f?r att kunna ta ut mina vinster, men h?r l?mnar jag svarsmeddelandet fr?n casinorepresentanten via chatta live
V?rdena ?terbetalades genom ledningsbeslut, jag kan tyv?rr inte ge dig mer information, eftersom det var ett direkt f?rvaltningsbeslut.
Vad som h?nder ?r att med detta tvingar de mig att g?ra en ins?ttning p? $2000 USD, vilket var beloppet som ?terbetalades av dem, f?r att s?tta in den summan pengar s? att jag kan g?ra mitt uttag, det ?r n?got ologiskt. Jag vill bara inte s?tta in mer pengar. Jag har redan spelat, jag har vunnit, jag har redan dragit tillbaka (men de betalade mig inte)
Jag borde inte s?tta in mer pengar f?r att kunna ta ut mina vinster p? $2500 USD, det ?r n?got de kr?ver av mig och vill att jag ska g?ra eftersom de bara ger mig det svaret samt det beslutet.
Casino Guru, jag ser det inte som r?ttvist att de vill kr?va att jag s?tter in pengar f?r att kunna g?ra ett uttag.
Jag l?mnar viktiga bilder av samtalet med kasinorepresentanten.
Jag bifogar bilder
Hello Matej,
Thank you very much for supporting me in this case, very grateful to you and all the kind Guru team!
Today, after being blocked for days, I tried to log in to my Betcris account that was blocked, the causality is that it allows me to log in, apparently they have unblocked me.
But what happens once I'm in the account?
Surprise my account is in . 0 . " zero "
$0.00
What happens, I realize that my account is completely at zero, I verify what is happening, I enter the history and I see that "BACK TO 0"
At that moment I contact the live chat "which is very bad" I ask the question why my account has no balance.
They tell me the same thing that they have always said that by management decision a refund was made by direct management decision, that I must make a deposit to be able to withdraw my winnings, but here I leave the response message from the casino representative via chat live
The values were refunded by management decision, unfortunately I cannot give you more information, since it was a direct management decision.
What happens is that with this they are forcing me to make a deposit of $2000 USD, which was the amount refunded by them, to deposit that amount of money so that I can make my withdrawal, it is something illogical. I just don't want to put more money in. I already played, I won, I already withdrawn (but they didn't pay me)
I should not deposit more money to be able to withdraw my winnings of $2500 USD, it is something they demand of me and want me to do because they only give me that answer as well as that decision.
Casino Guru, I don't see it as fair that they want to require me to deposit money in order to make a withdrawal.
I leave you important images of the conversation held with the casino representative.
I attach images
Hola Matej,
Muchas gracias por apoyarme en este caso muy agradecida contigo y todo el amable equipo de Guru!
El día de hoy luego de días bloqueada, hice el intento de entrar ha mi cuenta de Betcris que estaba bloqueada, da la causalidad que me deja entrar al parecer me han desbloqueado.
Pero que pasa una vez yo estoy adentro de la cuenta ?
Sorpresa mi cuenta está en . 0 . " cero "
$0.00
Que pasa me doy cuenta que mi cuenta está complemente en cero, verifico que pasa entro en el historial y veo que " BACK TO 0 "
en ese momento me comunico con el chat en vivo " lo cual es muy malo " hago la pregunta que por qué mi cuenta no tiene saldo.
Me dicen lo mismo que han dicho siempre que por decisión de gerencia se hizo un reembolso por decisión de de gerencia directa , que debo de ingresar un depósito para poder retirar mis ganancias, pero aquí les dejo el mensaje de respuesta del representante del casino vía chat en vivo
Los valores fueron reembolsados por decisión de gerencia, lamentablemente no te puedo brindar más información, ya que fue decisión directa de gerencia.
Que pasa que con esto me están obligando ha que hago un depósito de $2000 USD lo cual fue el valor reembolsado por parte de ellos, que ingrese esa cantidad de dinero para que pueda realizar mi retirada, es algo ilógico. Simplemente no quiero meter más dinero ya jugué ya gané ya retiré ( pero no me pagaron )
No debo ingresar más dinero para poder retirar mis ganancias de $2500 USD es algo lo cuales ellos me exigen y quieren que lo haga por que solamente me dan esa respuesta al igual que solamente esa decisión.
Casino Guru, no veo justo que me quieran exigir ingresar dinero para poder hacer una retirada.
Les dejo imágenes importante de la conversación sostenida con el representante del casino.
Jag bifogar bilder av e-post med betcris-teamet som kr?ver att jag ska ?terinf?ra 2000 USD p? kontot bara f?r att de vill ha det s?.
Jag vill inte s?tta in mer pengar p? Betcris, de beh?ller mina vinster som jag tj?nat r?ttvist.
De vet bara hur man s?ger till mig samma sak att jag m?ste s?tta in 2000 dollar f?r att komma ?t mina int?kter, n?got som jag inte vill g?ra.
Vill kommentera att du inte har pengarna f?r n?mnda ins?ttning. Kanske kommentera att det ?r n?got ologiskt att de vill att jag ska l?gga ner 2000 dollar f?r att kunna ta ut
Jag beh?ver din hj?lp k?ra GURU-team
H?lsningar och trevlig helg till hela GURU-teamet
Hello again Guru team.
I attach images of email with the betcris team that are demanding that I re-enter 2000 USD into the account simply because they want it that way.
I don't want to deposit more money into Betcris, they are keeping my winnings that I earned fairly.
They only know how to tell me the same thing that I must deposit 2000 dollars to access my earnings, something that I do not want to do.
Wanting to comment that you do not have the cash for said deposit. Maybe comment that it is something illogical that they want me to put down 2000 dollars to be able to withdraw
I need your help dear GURU team
Greetings and happy holidays to the entire GURU team
Hola de nuevo equipo Guru.
adjunto imágenes de correo con el equipo de betcris que me están exigiendo volver a ingresar 2000 USD en la cuenta simplemente por que ellos quieren así.
No quiero ingresar más dinero en Betcris ellos se están quedando con mi ganancias que gane justamente.
Solamente me saben decir lo mismo que debo de ingresar 2000 dólares para acceder ha mis ganancias algo que yo no quiero hacer.
Queriendo comentar que no cuenta con el dinero en efectivo para dicho depósito. Igual comentar que es algo ilógico que quieren que meta 2000 dólares para poder retirar
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Hej, tack f?r att du svarade mig, f?r regulatorn hj?lpte mig, men betcris har beh?llit 30% av min vinst genom sitt beslut, helt enkelt f?r att de best?mde det s?.
De gav mig bara $1750 av $2500
Stort tack till guruteamet f?r att de tog sig tid.
Jag kommer att forts?tta i kampen med detta fruktansv?rda casino eftersom det har varit en hel odyssé att samla in mina pengar.
?rendet ligger fortfarande hos tillsynsmyndigheten, s? jag har kunnat samla in 70% av vinsten
Uppenbarligen, tack vare regulatorn har jag kunnat samla in 70% av vinsten f?r tillf?llet, f?r fr?n betcris sida skulle det vara "0"
Jag upprepar, f?r tillf?llet har de beh?llit 30 % av min vinst vid tidpunkten f?r uttaget.
Kort sagt, jag rekommenderar aldrig detta hemska casino, mycket d?lig service. De har en h?g po?ng, de borde verifiera det. Enligt min erfarenhet ?r det det v?rsta casinot jag har sett p? alla dessa ?r som jag har spelat.
Jag ber om att l?gga alla bilder ovan i privat l?ge, allt som har med bilder att g?ra i privat l?ge eftersom det finns k?nslig information om mig. St?ll in det h?r stycket till privat. Tack s? mycket
Hello, thank you for answering me, because the regulator helped me, but betcris has kept 30% of my profit by their decision, simply because they decided it that way.
They only gave me $1750 of $2500
Many thanks to the guru team for taking the time.
I will continue in the fight with this terrible casino since it has been quite an odyssey to collect my money.
The case is still with the regulator, so I have been able to collect 70% of the profit
Obviously, thanks to the regulator I have been able to collect 70% of the profit for the moment, because on the part of betcris it would be "0"
I repeat, for the moment they have kept 30% of my profit at the time of making the withdrawal.
In short, I never recommend this terrible casino, very poor service. They have a high score they should verify that. In my experience it is the worst casino I have seen in all these years that I have been playing.
I request to put all the images above in private mode, everything that has to do with images in private mode since there is sensitive information about me. Set this paragraph to private. Thank you so much
Hola gracias por responderme, pues el regulador me ayudó, pero betcris se ha quedado con el 30% de mi ganancia por decisión de ellos, simplemente por que ellos lo decidieron de esa manera.
solo me entregaron $1750 de $2500
muchas gracias al equipo gurú por dedicarme el tiempo.
seguire en la pelea con este pésimo casino ya que ha sido toda una odisea poder cobrar mi dinero.
Todavía el caso está con el regulador, lo que he podido cobrar el 70% de la ganancia
Obvio gracias al regulador he podido cobrar por el momento el 70% de la ganancia, por que por parte de betcris sería " 0 "
repito por el momento ellos se han quedado con el 30% de mi ganancia en la hora de realizar el retiro.
En resumen no recomiendo nunca este pésimo casino muy mala atención. Tienen una puntuación alta deberían de verificar eso. Según mi experiencia es el peor casino que he podido ver en todos estos a?os que llevo jugando.
solicito poner todas las imágenes que están más arriba en modo privado todo lo que tiene que ver con imágenes en modo privado ya que hay información sensible sobre mi. Poner este párrafo en privado. Muchas gracias
Det ?r konstigt att kasinot beh?ll 30 % av vinsterna, men jag ?r ?vertygad om att tillsynsmyndigheten kommer att ta itu med detta och se till att du f?r hela beloppet, eller ?tminstone ge en f?rklaring till straffavgiften.
Jag har markerat alla bilder som privata.
Jag kommer nu att avsluta detta ?rende med status: v?ntar p? tillsynsmyndighetens beslut. V?nligen ?ppna ?rendet igen och uppdatera det n?r tillsynsmyndigheten fattar ett beslut.
Jag har ocks? justerat v?rdet p? klagom?let till $750 eftersom kasinot redan har betalat dig $1750.
Dear DeboraMarin,
It's strange that the casino kept 30% of the winnings, but I'm confident that the regulator will address this and ensure you receive the full amount, or at least provide an explanation for the penalty.
I've marked all the pictures as private.
I will now close this case with the status: waiting for regulator's decision. Please reopen the case and update it once the regulator makes a decision.
I've also adjusted the value of the complaint to $750 since the casino has already paid you $1750.
Hej DeboraMarin, Hoppas att allt ?r bra. Vi skulle vilja be dig om en uppdatering r?rande detta ?rende, som tidigare varit markerat "Avvaktar myndighetsbeslut" p? v?r webbplats. Ditt klagom?l har nu ?terupptagits automatiskt och vi vill g?rna veta om det har skett n?got nytt i ?rendet eller om det har l?st sig sedan vi h?rdes av sist. Om ?rendet avgjorts till din f?rdel via alternativ tvistl?sning eller av licensmyndigheten, vill vi be dig att uppdatera ditt klagom?l i tr?den. Om avg?randet i st?llet gynnade casinot, ?r din input minst lika v?rdefull. Vi f?rst?r att det har g?tt en del tid, men genom att uppdatera ditt ?rende kan vi vidta l?mpliga ?tg?rder, som att till exempel tilldela casinot svarta po?ng om ?rendet avgjordes till din f?rdel eller varna andra spelare och anv?ndare om m?jliga situationer d?r myndigheten gynnar operat?ren. Vi uppskattar verkligen ditt samarbete, och ditt svar kommer att vara till stor hj?lp f?r oss. Tack p? f?rhand f?r att du tar dig tid att svara.
Dear DeboraMarin, We hope this finds you well. We would like to ask you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been automatically reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication. If the ADR or the Licensing Authority has resolved things in your favor, please update the thread and send over the official statement to my email. Alternatively, if the ruling favored the casino, your insights are just as crucial. We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the authority supports the operator. We truly appreciate your cooperation, and your response would be of great assistance to us. Thank you in advance for your reply.
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Tyv?rr svarade ingen sida p? detta klagom?l, s? vi kan bara hoppas att situationen l?stes p? n?got s?tt. Vi avslutar detta klagom?l med statusen: spelaren slutade svara. D?remot kan b?da sidor n?r som helst ?ppna klagom?let igen och f?rse oss med n?dv?ndig information.
Unfortunately, neither side responded to this complaint, so we can only hope that the situation was resolved somehow. We are closing this complaint with the status: player stopped responding. However, either side can reopen the complaint at any time and provide us with the necessary information.
Vi har ?terupptagit detta klagom?l p? beg?ran av DeboraMarin. Vi skulle vilja ge detta ?rende ytterligare en chans att l?sas och hj?lpa b?da parter att n? ett tillfredsst?llande slut.
We’ve reopened this complaint at the request of DeboraMarin. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion.
Hej, regulatorn gav mig fallet till min f?rdel, det l?stes med kasinotillsynsmyndigheten som fick betcris att betala mig. Tack s? mycket team guru jag rekommenderar inte det hemska betcris casino.
Kasinot var tvungen att betala mig med resolutionen jag skickade till dem f?r att ?teruppta ?rendet. Betcris ville inte betala men de tvingades av Regulatorn.
V?nligen g?r detta meddelande privat allt jag skickade i det h?r svaret
Hello, the regulator gave me the case in my favor, it was resolved with the casino regulator who made betcris pay me. Thank you very much team guru I do not recommend that terrible betcris casino.
The casino had to pay me with the resolution I sent them to reopen the case. Betcris did not want to pay but they were forced by the Regulator.
Please make this message private everything I sent in this reply
Hola, el regulador me dió el caso a mi favor se resolvió con el regulador de casino que hizo que betcris me pagara. Muchas gracias equipo gurú no recomiendo ese casino betcris pésimo.
el casino me tuvo que pagar con la resolución que les envié para abrir reabrir el caso. De parte de betcris no querían pagar pero fueron obligados por el Regulador.
Porfavor poner este mensaje en privado todo lo que envié en esta respuesta
Jag ?r glad att tillsynsmyndigheten hj?lpte till med din ?terh?mtning av pengar. Ibland k?mpar kasinon f?r att erk?nna fel och f?rlitar sig p? tillsynsmyndigheter f?r att l?sa det.
Detta positiva resultat, ?ven efter en tid, ?r goda nyheter. Jag kommer att uppdatera v?rt system f?r att markera det h?r fallet som l?st.
Dear DeboraMarin,
I'm pleased the regulator assisted in your money recovery. Sometimes, casinos struggle to admit fault and rely on regulators for resolution.
This positive outcome, even after some time, is great news. I'll update our system to mark this case as resolved.
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