Hej

Jag fick lov att satsa p? betfair trots att jag varit p? gamstop i ?ver ett ?r och haft problem med spelandet.

Trots att betfair till?tit mig att s?tta in och s?tta in och s?tta in ?ven efter att jag manuellt verifierat mitt konto 5 g?nger. Jag har sk?rmdumpar av alla chattar med betfair d?r jag skickade dokument som bevisade vem jag var flera g?nger men de till?t mig fortfarande att s?tta in.

Jag kan skicka utdrag ?ver alla insatta belopp till dem ibland med minuters mellanrum fr?n ￡100, ￡100, ￡100 etc etc etc med n?gra minuters mellanrum i timmar till ￡500, ￡500, ￡500, ￡500 etc etc med n?gra minuters mellanrum.

Jag hade till och med en vinst p? ￡15 000 under den h?r tiden d?r jag var tvungen att bevisa identitet flera g?nger innan de till?t mig att ta ut n?gra och sedan till?t mig att l?gga tillbaka allt och f?rlora det! Jag f?rs?ker inte ens kr?va tillbaka denna "vinst", jag vill bara att mitt kontos totala f?rluster ska ?terbetalas.

Jag har klagat till betfair, IBAS och till UKGC, betfair v?grade att ?terbetala mig, IBAS v?grade att engagera sig och UKGc sa att de inte var ansvariga f?r beslut om ?terbetalningar.

81019022- Betfair kontonummer

RPCN-661- Esclationsnummer till ibas

Jag har bifogat n?gra av sk?rmdumparna med betfair och n?gra av mina ins?ttningar, det finns mycket mer!! V?nligen meddela mig om du beh?ver mer.

Den h?r sagan har orsakat ett massivt slag mot min redan d?liga mentala h?lsa d?r jag har ?verv?gt sj?lvmord vid ett flertal tillf?llen.

Jag har ett beroende av deras tj?nster som jag f?rs?kte undvika genom att g? med i gamstop och jag var fortfarande mycket s?rbar. Jag vill bara ha tillbaka mina f?rluster, inte mina vinster ocks?, vilket betyder att kasinot inte skulle ha f?rlorat n?gonting men inte jag heller!!

Sn?lla hj?lp.

Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Med v?nliga h?lsningar

Niall G*****

B?sta niallgibson1392,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Vi kommer att kontakta casinot och be om deras samarbete, men innan vi g?r det, kan du skicka din Gamstop-registrering? Min e-postadress ?r [email protected] .

Vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej Petronela

Jag har vidarebefordrat min gamstop-registrering till dig som beg?rt.

Tack, niallgibson1392, f?r din Gamstop-registrering. V?nligen bekr?fta att de personliga uppgifterna du anv?nde f?r att registrera ditt kasinokonto, inklusive ditt namn, f?delsedatum, e-postadress och bostadsadress, st?mmer ?verens med informationen i ditt Gamstop-formul?r.

Hej

mitt namn och f?delsedatum matchar. Min e-postadress och min hemadress har ?ndrats sedan jag registrerade mig hos gamstop. Mitt namn och f?delsedatum f?rblir dock detsamma.

F?r jag v?nligen fr?ga om du har kontaktat Gamstop f?r att uppdatera dina personuppgifter? Jag hoppas att du f?rst?r att onlinekasinon m?ste korskontrollera flera faktorer n?r du registrerar spelare, och det ?r viktigt att all information ?r korrekt och uppdaterad.

Hej

Jag har sedan dess men inte tidigare, jag k?mpar fortfarande f?r att se hur mitt namn och DOB inte flaggas upp p? deras system.

kommer detta att p?verka mitt p?st?ende d??

Tyv?rr kan ditt klagom?l p?verkas eftersom din personliga information inte h?lls uppdaterad med Gamstop innan du skapade ditt kasinokonto. Vi rekommenderar starkt att du h?ller din personliga information aktuell, eftersom underl?tenhet att g?ra det kan resultera i sv?righeter som de som uppst?r i den h?r situationen. ?nd? kommer vi att anstr?nga oss f?r att kontakta casinot, ?ven om vi inte kan garantera ett gynnsamt resultat.

Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Jozef ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig.

Tack

B?sta niallgibson1392,

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu f?rs?ka komma i kontakt med casinot.

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet, ?r vi tvungna att avsluta klagom?let som "ol?st". Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.

B?sta niallgibson1392,

Jag ?r mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning.

Var medveten om att detta specifika klagom?l kommer att ha en mindre inverkan p? kasinots betyg. Baserat p? GAMSTOP-policyerna som publiceras p? deras hemsida, b?r du alltid uppdatera varje ny detalj, s? att deras skydd fungerar korrekt. Eftersom det ?r ett tredjepartsf?retag med sina egna policyer, kan jag bara rekommendera att n? dem direkt och beg?ra v?gledning i denna fr?ga. De erbj?d dig en viss typ av tj?nst, och de b?r vara r?dgivande med efterlevnad. L?t mig veta om du har n?gra fr?gor eller beh?ver ytterligare hj?lp.

Med v?nlig h?lsning, Jozef

[email protected]