Spelaren fr?n Storbritannien har beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan detta klagom?l l?mnades in. Deras pengar har inte kommit in ?nnu. Eftersom det inte kom n?got svar fr?n kasinot p? detta klagom?l st?ngdes det som "ol?st".
Den 11.02.23 spelade jag med riktiga pengar i betflip. Jag slutar med 500 € saldo. Jag skickar mina dokument f?r verifiering, men min adress var inte verifierad!!! Min adress st?r p? mitt Id! Ok fr?n veckan skickar jag n?stan varje dag mitt kontoutdrag, chattar med supporten och allt de s?ger ?r V?NTA, och efter det har jag inget alternativ f?r chatt! Ingen f?rklaring inga mejl ingenting! I dag efter att jag informerat dem kommer jag att vidta en r?ttslig ?tg?rd som de s?ger till slutet av dagen kommer ditt konto att verifieras! ?R INTE ! Och jag ?r inte s?ker p? att jag kommer att ta mina 500€ fr?n dem! Sn?lla hj?lp mig att klaga var? Vad ska jag g?ra ? Ska jag tr?ffa en loyer? Vad ska man g?ra ? Jag kommer att ladda upp den sista chatten med dem. Sn?lla ge mig r?d ??????
Nej, de verifierar inte min adress! 11 dagar!
betflip.io
det h?r ?r kasinot
Idag hela dagen f?rs?ker jag komma i kontakt med en chattsupport, de ignorerar mig helt, ?r s? stressad att jag verkligen ber att du kan hj?lpa mig att ta mina pengar fr?n denna bedragare
De blockerar bara mitt konto! Jag kan inte tro att detta kan h?nda och att detta kasino fortfarande fungerar!!!! DET ?R ETT R?N! N?R JAG BER?TTA DEM ATT JAG KOMMER ATT KLAGERA ATT DE BLOCKAR MIG MED 500€ IN! MITT HOPP ?R I DIG ATT L?SA MITT PROBLEM! DE M?STE STOPPAS F?R ATT R?N FOLK!
Tack f?r ditt svar, miroslavap373. Har kasinot r?d om vad som var fel med din adress?
Har du f?tt n?gon f?rklaring fr?n casinot ang?ende denna fr?ga? Om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Utan n?got meddelande blockerade de mitt konto, med 500. Hur ?r detta m?jligt??? Vad f?ljer h?rn?st?
Tack s? mycket, miroslavap373, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Ska jag g?ra n?got eller bara v?nta p? svar fr?n dig?
Hej miroslavap373,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Betflip Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Betflip Casino,
Kan du f?rklara varf?r spelarens konto har blockerats?
V?nliga H?lsningar,
Adam
B?sta miroslavap373,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
