Spelaren fr?n Japan hade sv?rt med 2fa-autentisering n?r han st?llde in t?rningsautoplay p? VPS. Efter flera inloggningsf?rs?k fr?n olika enheter blockerades hans konto permanent p? grund av p?st?dd ?vertr?delse av flera konton. Efter att kasinorepresentanten engagerade sig i att l?sa klagom?let och klaganden f?ljde instruktionerna f?r att g? vidare, l?stes problemet framg?ngsrikt p? relativt kort tid, n?gra dagar. Klagom?let ?r l?st.
Jag st?llde upp f?r att utf?ra t?rningsautospel p? vps. Vid den tiden fungerade inte 2fa bra och jag f?rs?kte logga in och logga ut v?xelvis med mobiltelefon och VPS upprepade g?nger f?r att f?rs?ka l?sa det.2fa-autentiseringen l?stes, men kort d?refter det meddelades att kontot hade blockerats permanent. Du har f?tt veta att du har flera konton och att du bryter mot reglerna. Sn?lla hj?lp mig. Sn?lla du.
K?ra partyrockmt,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om st?djande bevis, men innan vi g?r det, kan du ber?tta om det, s? vitt du vet, finns en m?jlighet att n?gon annan fr?n dina familjemedlemmar eller grannar har ?ppnat ett konto fr?n samma IP-adress eller enhet som din eller anv?nder du din e-postadress? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har ditt konto verifierats tidigare?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Min familj har aldrig registrerat sig f?r ett kasino. Jag anv?nde tre IP-adresser eftersom jag upprepade inloggning och utloggning p? WindowsBrowser p? VPS, mobiltelefon och hemdator eftersom 2FA inte fungerade. Du har dock inte flera konton. Endast en e-postadress ?r registrerad.Inga bonusar anv?nds.Autentisering ?r en e-postadressverifiering och 2FA-autentisering.
Kan du ber?tta om du genomf?rt KYC-verifieringen tidigare och om du tidigare tagit ut n?gra vinster fr?n detta kasino?
kyc-certifiering ?r inte tillg?nglig. Jag gjorde en ins?ttning men tog inte ut pengar.
Tack s? mycket, partyrockmt, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej, partyrockmt,
Jag ?r ledsen att h?ra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in BetFury Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta BetFury Casino team ,
Kan du ge oss en mer detaljerad f?rklaring av spelarens situation? Vilka steg ska spelaren vidta f?r att avblockera kontot? Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, och vinsterna har konfiskerats, kan casinot styrka sitt beslut med relevanta bevis?
Det ?r m?jligt att dela uppgifterna direkt h?r, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress ([email protected]).
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
K?ra Guru casino,
Vi har granskat anv?ndarens klagom?l om kontoblockering. V?rt riskteam har teknisk data som indikerar att anv?ndaren anv?nde flera konton p? plattformen.
Den h?r anv?ndaren spelades in med samma enhet med flera konton.
Speciellt User****770 (Anv?ndningsdatum f?r en enhet fr?n 31.08 till 11.09) och User****001 (logga in p? samma enhet 20.08.2023) var tidigare skapade konton som anv?nde samma enhet.
Dessutom har anv?ndaren inte godk?nt KYC i den ordning som anges i v?ra villkor.
Om anv?ndaren ?r redo att bekr?fta KYC p? User1492889-kontot och verifiera det, kan anv?ndaren kontakta [email protected] .
Anv?ndarens fall kommer att granskas.
B?sta BetFury Casino team ,
F?r att g? vidare - kan du skicka relevant bevis som st?djer dina p?st?enden till min e-post ([email protected])?
Dessutom uppstod n?gra viktiga fr?gor.
Om spelaren passerar KYC, kommer den omtvistade vinsten/?terst?ende saldo att betalas ut i sin helhet, eller kommer casinot att konfiskera n?got fr?n hans vinster? Eller beror det p? KYC-resultat?
Om n?gon del av vinsten skulle konfiskeras, vilka andra regler br?t den klagande mot? Anv?ndes samma bonusar p? alla l?nkade konton? Eller anv?ndes samma bonus p? mer ?n ett av de l?nkade kontona (bonusmissbruk)? Vilka spel spelade han, och fr?n vilka spel samlade han de flesta av sina omtvistade vinster? Vilken or?ttvis f?rdel fick han genom att spela p? det h?r s?ttet?
Kan du ocks? st?dja eventuella ytterligare anklagelser med bevis/data?
K?ra partyrockmt ,
Under tiden, kan du kontakta ovan n?mnda e-postadress ([email protected]) f?r att fr?ga om din KYC och f?rs?ka verifiera din identitet? Kan du meddela oss n?r du har n?gra nyheter eller uppdateringar?
Ser fram emot att h?ra fr?n er b?da.
K?ra branislav.
Jag ans?kte om betfury f?r kyc-certifiering. Certifieringen p?g?r f?r n?rvarande, s? jag kommer att rapportera den. Vi kommer ocks? att kontakta dig om det finns en ny utveckling.
K?ra branislav.
Kyc har godk?nts och betfury har avblockerats! !Problemet ?r l?st! !Tack casinoguru.Tack branislav.
Bra nyheter, partyrockmt!
Tack f?r bekr?ftelsen och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att ditt problem har l?sts. Eftersom problemet har l?sts kommer jag nu att markera ditt klagom?l i v?rt system. ?ven om jag verkligen hoppas att det inte kommer att h?nda, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Tack s? mycket, BetFury Casino-team, f?r din hj?lp och ditt samarbete.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
