Spelaren fr?n Peru st?tte p? problem efter att ha registrerat sig p? casinot, eftersom hans pengar inte sl?pptes som riktigt saldo efter att han hade uppfyllt bonusoms?ttningskraven. Han kunde inte kontakta kundsupporten via chatt eller e-post. Klagom?lsteamet f?rs?kte kontakta casinot f?r hj?lp men fick inget svar trots flera f?rs?k. F?ljaktligen markerades klagom?let som "ol?st" och spelaren ombads kontakta Anjouan Gaming Authority f?r vidare ?tg?rder.
Mina herrar, jag registrerade mig p? det h?r casinot tack vare er rekommendation, men jag hade den v?rsta upplevelsen.
N?mn att det i b?rjan till?t ins?ttningar, sedan anv?nde jag en bonus f?r att n? rollovern och mina pengar sl?pptes aldrig som riktigt saldo. Jag f?rs?kte kontakta chatten men de svarar aldrig, jag kan inte heller komma ?t e-post f?r att kommunicera med dem, detta casino ?r en total bluff.
Jag ber er att markera detta casino med ett rykte p? 1 och inte rekommendera det. Allt de g?r ?r att stj?la pengar!!
K?ra spelare,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Betiex Casino.
Jag har vidarebefordrat dina funderingar till v?rt datateam f?r unders?kning.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej, sj?lvklart uppfyllde jag alla krav, och min bonus sl?pptes aldrig. Jag kontaktade livechatten och via e-post och de svarar aldrig. Jag gjorde mitt anspr?k via e-post och de svarar aldrig. Det finns inget s?tt att ta ut pengar efter att identitetsverifieringen har godk?nts. Sammanfattningsvis f?rlorade jag pengar och tid eftersom det h?r casinot bara har f?r avsikt att stj?la pengar fr?n spelare. Det ?r otroligt att de ger det betyget 6.
Jag l?mnar bevis.
Tack s? mycket, yamirpoma, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ), som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej yamirpoma,
Jag har granskat ditt ?rende och ska f?rs?ka kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa till.
Vi vill bjuda in Betiex Casino att delta i diskussionen och medverka i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Betiex Casino,
Kan ni ge en uppdatering om statusen f?r spelarens bonus? Hur kan vinsterna tas ut?
Med v?nliga h?lsningar,
Adam
Jag tvivlar starkt p? att detta casino kommer att behaga svara. Jag har redan f?rlorat all chans att ?terf? mina vinster. En besvikelse. Casino Guru borde vara mer f?rsiktiga n?r de v?ljer spelbolag som dessa, vilka ?r ett bedr?geri och en bluff. Deras rykte borde vara 1 och rekommenderas inte eftersom de bara vill ta pengar fr?n spelare och aldrig betala ut deras vinster.
K?ra yamirpoma,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot upprepade g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n deras sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men den minskade betygs?ttningen som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot beslutar sig f?r att reagera kommer vi att ?ppna upp klagom?let igen och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming Authority och l?mnar in ett klagom?l till dem. Du kan g?ra det genom att bes?ka casinots webbplats och klicka p? Anjouan-licensvalideraren l?ngst ner p? sidan.
Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. V?nligen meddela mig hur de svarade ( [email protected] ).
Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid det h?r tillf?llet.
Med v?nliga h?lsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
