Spelaren fr?n Serbien hade ?ppnat en biljett den 22 september ang?ende en vinst. Trots att han f?rlorat pengar p? slots tidigare, hade spelaren h?vdat or?ttvisa fr?n kasinot och ville g?ra anspr?k p? vinsterna. Efter en rad kommunikationer med klagom?lsteamet hade spelaren bekr?ftat att problemet var l?st. F?ljaktligen hade vi markerat klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Min biljett, id: 2317050226990522677 ?r ?ppen Fr?n 22 sept.
Varf?r? Den ?r vunnen
Vill bara ha mina pengar, det ?r inte r?ttvist fr?n kasinot
Innan dess spelade jag slots och f?rlorade mina pengar
B?sta vlacicristo1998,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Betify Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Vilka spel spelade du f?r att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer)
Har du uppn?tt ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Jag spelade slots och sportbetting
Jag tj?nade ingenting, mitt konto ?r i r?tt
Jag anv?nde inte bonusen
Jag ?r ledsen men jag beh?ver mer information om problemet.
G?ller din biljett ett problem som ?r relaterat till dina vinster i sportspel?
F?rst?r jag r?tt att en vinst krediterades ditt kasinokonto till ett belopp av 425€?
Jag v?ntar p? ditt svar.
F?rst?r jag r?tt att dina vinster fr?n biljetten du ?ppnade den 22 september krediterades? Kan vi avsluta klagom?let som "l?st"?
B?sta vlacicristo1998,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med n?got onlinekasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
