Hej, jag registrerade och s?tter in med liten v?lkomstbunus 100% till 50 euro. Efter att jag f?rlorat dem s?tter jag in en g?ng till 10 euro utan bonus och b?rjade spela igen. Jag har haft tur och vunnit 100 euro, sedan rensade kasinot mina vinster och skickade mig ett e-postmeddelande om att jag har brutit mot deras regler. Det kasinot ?r en bluff. Jag f?rs?kte kontakta dem men de svarade mig inte.

K?ra atatarov,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Fick du n?gon f?rklaring om vilken exakt regel som har brutits och varf?r dina vinster har annullerats? Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

K?ra atatarov,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr avvisar vi det h?r fallet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.