Hall?,

Jag har redan i cirka tv? m?nader f?rs?kt ta ut pengar p? denna bookmaker.

Jag gjorde en liten ins?ttning p? 100-150 euro via skrill, efter att ha gjort 1000 euro ville jag g?ra ett uttag p? 500-600 euro kan inte minnas men det var p? 15-20 dagar. De sa till mig p? slutet att de inte kan ?verf?ra pengar p? skrill, att n?got ?r fel med min skrill ?ven om jag regelbundet f?r pengar fr?n andra kasinon, de tipsade mig om att prova alternativ metod, att g?ra minsta ins?ttning och att f?rs?ka igen, Jag gjorde en ins?ttning via Neteller, och g?r ett nytt uttag den 8 april och v?ntar fortfarande, under tiden bad de om dokument f?rst efter att jag kom till chatten jag fr?gade vad som ?r fel, men redan 7-8 dagar ingenting, inga pengar, p? live support chat inte stor hj?lp, de sa att de kommer att g? ?ver till n?got relevant team osv.

F?r mig ?r det om?jligt att f? pengar, s? till slut best?mde jag mig f?r att f?rs?ka h?r f?r att hj?lpa mig att f? mina pengar.

Jag anv?nde ingen bonus etc, jag spelade bara med mina pengar.

K?ra Vladan,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att ditt uttag fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Har du f?tt n?gon f?rklaring till vad som orsakade f?rseningen?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men tv? m?nader ?r ovanligt l?ng tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hall?,

Jag gjorde ett uttag i cirka 45-50 dagar eller till och med tv? m?nader, v?ntade i 10-15-20 dagar, de sa att n?got vrider sig med min skrill och de kan inte behandla uttag, f?reslog mig att anv?nda en annan betalningsmetod, Jag anv?nder en liten ins?ttning fr?n neteller och den 8 april drog en annan en ut till neteller nu, under tiden n?r jag kom f?r att chatta och fr?gade varf?r det fortfarande inte gick vidare sa de till mig att jag m?ste skicka dokument, jag skickade och men inte n?gon uppdatering om kontot ?r verifierad eller inte, uttag fr?n den 8 april v?ntar fortfarande, jag tappade t?lamodet eftersom jag f?rs?ker i tv? m?nader att f? min betalning.

Tack s? mycket, Vladan, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Nu kan de inte ta ut pengar ens i neteller.

Det h?r ?r bara galet, de kan ta emot pengar, men kan inte skicka. Jag kan inte anv?nda n?gon av de erbjudna metoderna, och varf?r skulle jag lita p? att de ens skickar mig p? den metoden ?ven om de kan anv?nda. Jag kan bara anv?nda krypto f?rutom skrill och netteler.

Hej d?r,

Tack Vladan f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Betiton Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r detta uttag tar s? l?ng tid som det ?r och om vi kan g?ra n?got f?r att g?ra det snabbare.

Tack!

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

Hall?,

S? detta "h?gt rankade" casino f?r att inte vilja delta och betala mig mina pengar?

Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar ThePogg.com – en alternativ tvistl?sningstj?nst ( https://thepogg.com/submit-complaint/ ) som utsetts av kasinot och skickar in ett klagom?l till dem. N?sta steg skulle vara att kontakta sj?lva Malta Gaming Authority ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ). Meddela mig om du beh?ver hj?lp med att fylla i formul?ret eller hur ADR svarade om du kan g?ra detta p? egen hand ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

V?nliga h?lsningar,

Peter