Spelaren fr?n Brasilien upplever problem med ins?ttningsbonusar p? ett onlinecasino. Trots att de utlovats en bonus p? 200 % krediterades endast 100 %. Dessutom f?rdubblades kraven fr?n 25X till 50X, vilket spelaren ser som vilseledande reklam. Efter en n?rmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagom?l som obefogat.
Vid mer ?n ett tillf?lle har jag f?tt kampanjer fr?n casinot g?llande ins?ttningsbonusar, men n?r jag klickar p? l?nken och g?r en ins?ttning ?ndras kampanjen. Idag fick jag ett e-postmeddelande som erbj?d mig en 200 % bonus, och efter att ha gjort ins?ttningen krediterades endast 100 %. Jag kontaktade via livechatt och fick veta att jag inte hade den h?r kampanjen p? mitt konto. Dessutom hoppade kraven fr?n 25X bonusv?rdet till 50X. Detta ?r vilseledande reklam, var f?rsiktig s? att du inte hamnar i samma f?lla. Det som f?rv?nar mig ?r att detta ?r ett etablerat casino, med m?nga ?rs service.
Dessa saker kan inte h?nda, f?r precis som kasinot vill ha kul och s?kerst?lla vinst i slut?ndan, utformar vi ocks? en spelstrategi som blir frustrerad s? fort du s?tter in. S?dana skenande ?r oacceptabla!
K?ra falusantos,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Kan du v?nligen informera oss om det finns n?gra bonusar som f?r n?rvarande visas p? ditt konto och ?r tillg?ngliga f?r aktivering, eller om kampanjerbjudanden endast tas emot via e-post? Har du b?rjat satsa p? en bonus, ?ven om det var en annan, eller ?r dina pengar fortfarande or?rda p? ditt kasinokonto? Finns det ett alternativ f?r dig att avbryta en o?nskad bonus?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Petronela, bonusar ?r exklusiva via e-post. Jag har tagit emot andra och de var framg?ngsrika, men den h?r gick inte r?tt v?g. Dessa e-postbonusar ?r ofta fr?n tredjepartsbyr?er, men i alla fall anv?nder de casinots varum?rke f?r reklam, s? de har sitt samtycke. V?rdet ?r irrelevant, det som faktiskt ?r frustrerande ?r k?nslan av att bli lurad, detta f?rst?r det roliga och lusten att ens spela. Pengarna f?rblev intakta, men det slutade med att jag spelade och av frustration slutade jag med att f?rlora. De ger dig m?jlighet att avbryta, men fram till dess har jag lidit av vilseledande reklam. Jag ?r inte heller ute efter kompensation, bara f?r att detta ska r?ttas till, d? jag inte ser behovet av att detta m?rke ska ut?va den h?r typen av situationer.
Jag erk?nner att situationen ?r l?ngt ifr?n idealisk, d?r du till en b?rjan blev lovad en bonus men vid ins?ttning uppt?ckte du ett mindre lockande kampanjerbjudande. Tyv?rr, med tanke p? att du redan har anv?nt dina insatta medel, finns det tyv?rr lite vi kan g?ra f?r att ?terst?lla den ursprungligen utlovade bonusen.
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet, men tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med n?got annat kasino i framtiden. Av ovann?mnda sk?l kommer jag nu att avsl? detta klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
