Spelaren fr?n Italien fick sitt uttag avvisat utan ytterligare f?rklaring.
Automatiskt ?versatt:
Betmaster Casino - Spelarens tillbakadragande har avvisats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 5 000 €
Betmaster Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.9
Betmaster Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,9, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag registrerade mig, vann 5000 euro och Betmaster blockerade mitt uttag. Jag har skickat dokumenten men de f?r mig att v?nta utan att svara. Jag ?r hemsk, f?r en g?ngs skull har jag vunnit att de inte betalar mig
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Marcello,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Fick du n?gon bekr?ftelse fr?n kasinot att ditt konto har verifierats framg?ngsrikt tidigare? Om ja, vidarebefordra det tillsammans med all relevant kommunikation till [email protected] . Hur m?nga dagar sedan har du beg?rt ditt uttag?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
1) Jag har ackumulerat mina vinster UTAN n?gon aktiv bonus. Jag har ALDRIG aktiverat eller anv?nt BONUS p? mitt konto.
Du kan fredligt verifiera det fr?n de sk?rmdumpar som jag skickar dig fr?n vilka du ser att det ?r helt PERSONLIGA betalningar (1 sida i bilagan).
2) NEJ, tidigare har mitt konto aldrig verifierats eftersom jag ?ppnade det den kv?llen d?r.
3) Jag har aldrig beg?rt UTG?NG eftersom de inaktiverade det omedelbart. Under det f?rsta dygnet kan du inte riktigt dra tillbaka genom att st?lla in webbplatsen, och efter de f?rsta 24 timmarna gick jag f?r att dra mig tillbaka men allt var blockerat. Jag bad om en f?rklaring. Ingen f?rstod varf?r. Efter m?nga timmar (och m?nga mina p?minnelser) bad de mig att verifiera mitt konto. Omedelbart den 02.12.2020 skickade jag ALLA dokumentationen (kreditkort, dokument, selfie, foto med chatten etc.). Inget svar. F?rordningen s?ger att de har tre till 14 dagar p? sig att kontrollera men det ?r galet. Jag bad dem, bad dem, skickade e-post, bilagor, vidarebefordrade bilagor men ingenting.
Ingen t?nker p? mig.
De m?ste kontrollera fyra bilagor, det vill s?ga 4 PDF-filer och de tar 14 dagar. Det ?r skamligt. Det ?r bara ett s?tt att inte betala.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Marcello, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Marcello.
I den h?r situationen vill jag bjuda in kasinorepresentanten till diskussionen. Kanske kan han f?rklara varf?r du har s? sv?rt att ta ut dina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
F?rst och fr?mst ber jag om urs?kt f?r att du k?nner dig s?, men v?nligen notera att du sj?lv har godk?nt f?retagets villkor, d?r KYC verkligen kan ta mellan 3 och 14 arbetsdagar. Denna information ?r offentlig. I ditt specifika fall beg?rdes verifieringen den 2 december och slutf?rdes den 7 december.
Som jag kan se har du framg?ngsrikt dragit ut alla dina vinster den 08.12.2020.
Jag ?r mycket ledsen f?r din negativa erfarenhet av KYC, l?t mig veta om du beh?ver ytterligare hj?lp fr?n v?r sida.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r din f?rklaring.
Marcello, kan du bekr?fta att du har f?tt uttaget?
Automatiskt ?versatt:
