Spelaren fr?n Brasilien har beg?rt ett uttag f?r sex veckor sedan, och trots flera mejl har inget svar fr?n casinot kommit in p? en m?nad. Efter att vi kontaktat casinot lovade dess representant att manuellt uttag skulle genomf?ras. Spelaren fick ett e-postmeddelande som bekr?ftade en uttagsplan, men pengarna krediterades aldrig deras konto. Vi bad kasinot om uppdateringar, men det slutade svara p? v?ra meddelanden, d?rf?r st?ngdes klagom?let till slut som ol?st.
42 dagars v?ntan p? ett uttag.
Jag har skickat flera e-postmeddelanden och de har inte svarat mig p? en m?nad.
Hej denilson781,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med BetMonsta Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Jag kommer inte ih?g om jag gjorde verifieringen, men den beg?rdes inte, de bad mig bara v?nta p? att ins?ttningen skulle behandlas.
Jag samlade inte p? mig n?gra vinster p? n?gon ins?ttning, jag f?rlorade de tv? f?rsta ins?ttningarna och jag tar ut det som var kvar av den tredje, jag anv?nde bara den f?rsta men jag avbr?t bonusen minuter efter ins?ttningen.
senast jag pratade med kasinot var 2023-09-29, och sista g?ngen de svarade mig var 17-09-2023.
uppenbarligen ?r kasinot nere, sedan ig?r m?rkte jag problemet
Tack denilson781 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej denilson781,
Jag har precis granskat ditt fall och ?r ledsen att h?ra om detta problem med uttaget av dina vinster. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r det svarar.
B?sta BetMonsta Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Kan du ange sk?len till att f?rsena spelarens beg?ran om uttag?
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka g?rna det till min e-post [email protected] .
V?nliga H?lsningar,
Natalia
God dag - vi kommer att kontakta spelaren direkt och l?sa detta innan veckan ?r slut. Han kommer att f? betalt den h?r veckan.
B?sta BetMonsta Community,
Vi g?r sp?nnande uppdateringar f?r att f?rb?ttra din spelupplevelse! BetMonsta.com kommer att vara tillf?lligt otillg?nglig f?r f?rb?ttringar. V?rt engagerade team arbetar h?rt f?r att ge dig en b?ttre plattform. Tack f?r ditt t?lamod.
Vi kommer snart tillbaka med ett b?ttre BetMonsta.com! V?nligen kontakta oss via mail till: [email protected]
V?nliga h?lsningar,
BetMonsta-teamet
Tack f?r svaret, BetMonsta Team.
B?sta denilson781, kan du h?lla oss uppdaterade om din kommunikation med kasinot? Baserat p? deras svar kommer du att bli kontaktad, s? jag skulle uppskatta om du kunde dela h?r vilken information kasinot kommer att ge dig.
H?lsningar,
Natalia
Idag, 2023-10-17, har jag fortfarande inte f?tt betalt.
Denilson781 vi m?ste bearbeta detta manuellt. Var t?lmodig. Vi har din e-post som detaljer
Har det gjorts n?gra uppdateringar till detta datum, denilson781?
f?rst 2023-10-10, d? jag fick ett mejl som bekr?ftade uttagsplanen, men sedan dess har jag inte f?tt n?gra fler mejl.
B?sta BetMonsta casino, vill du meddela oss n?r utbetalningen ska behandlas?
Tyv?rr har kasinot slutat svara p? v?ra meddelanden. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsluta detta klagom?l, ?ven om det verkade som att kasinot visade en viss vilja att samarbeta.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst s? snart det finns n?gra uppdateringar om ?rendet.
B?sta denilson781, om det finns n?gon ny information fr?n din sida, v?nligen meddela oss ocks? (min e-post ?r [email protected] ).
H?lsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
