Spelaren fr?n Tyskland upplevde en f?rsening i sin ins?ttningstransaktion. Trots casinots r?d att v?nta, hade spelaren s?kt hj?lp fr?n klagom?lsteamet. Vi hade f?reslagit spelaren att kontakta sin betalningsleverant?r f?r en utredning eftersom kasinot vanligtvis hade begr?nsad kontroll ?ver s?dana fr?gor. Spelaren bekr?ftade senare att hon hade f?tt sin ins?ttning. F?ljaktligen markerade vi klagom?let som "l?st".
Jag har v?ntat p? min ins?ttning sedan i fredags.
Jag har upprepade g?nger blivit tillsagd att v?nta, de verkar of?rm?gna att f? ordning p? saker och ting.
Detta kasino ?r bara l?jligt och patetiskt.
K?ra cennetkusumm,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto ?r det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en komplicerad process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har casinot vanligtvis h?nderna bundna.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mycket hj?lp just nu. Jag l?mnar detta klagom?l ?ppet i en m?nad och ber dig att h?lla oss uppdaterade. Tack s? mycket f?r din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Tack s? mycket, jag fick min ins?ttning idag
K?ra cennetkusumm,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
