Spelaren fr?n Tyskland satte in pengar och f?rv?ntade sig en cashback enligt casinots regler och villkor. Efter att ha f?rlorat, nekades de den aviserade 5% cashback p? grund av hemliga lokala regler, som spelaren anser ?r vilseledande. Klagom?let avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Jag har gjort flera ins?ttningar.
Enligt deras regler och villkor har jag r?tt till cashback. ?nd? har jag inte f?tt n?gon s?dan cashback p? mina ins?ttningar.
Ig?r klickade jag p? "S?tt in nu" i cashback-delen och satte in 100 euro, som jag sedan f?rlorade. D?rf?r borde jag f? 5% cashback idag.
Efter att ha diskuterat med kundsupport fick jag veta att jag p? grund av lokala best?mmelser inte hade r?tt till detta. N?r jag fr?gade vad dessa regler var, eftersom casinot inte ?r reglerat i Tyskland, ?nskade de mig bara en god kv?ll. Det h?r handlar inte om beloppet, utan det faktum att detta kasino uppenbarligen lurar folk.
Hej ilia1,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med BetOnRed Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Har du n?gonsin gjort anspr?k p? n?gon bonus p? casinot tidigare? Skickade casinot vidare n?gra villkor som s?ger att du inte ?r ber?ttigad till cashback? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Guten Abend,
mein Konto ?r verifierat i soweit das ich nach Registrierung meine Email verifierat habe and mehrere Einzahlungen machen coulde .
Jag har Rakeback automatiskt st?llts in efter den Berechnung einige Euro Cent tolkat.
Das Casino hat keine Bedingungen uebermittelt , sondern nur mitgeteilt das mit keine zusteht wegen lokaler Regelungen.
Ich habe mit denen gesprochen anbei mein Gespraech :
Hej d?r, jag ?r ERA!
Jag ?r en ChatBot, inte en riktig m?nniska
Hur kan vi hj?lpa dig?
ich: prata med agent
Jag kommer att ?verf?ra dig till en av v?ra supporthj?ltar nu. Tyv?rr upplever vi en stor arbetsbelastning just nu, s? det kan ta lite tid innan vi kan g? vidare med ditt ?rende. Sn?lla, ha ut med oss, vi hj?lper dig s? snart en av v?ra agenter ?r lediga.
Under tiden, v?nligen ange mer information f?r din fr?ga h?r. Om du har en sk?rmdump, bifoga g?rna den ocks?. Detta kommer att p?skynda processen avsev?rt. Du har ?verf?rts till: Jayden.
var ?r min cashback ?Hej,
Jag heter Jayden och jag kommer att hj?lpa dig idag.
ich: bra s?, kan du f?rklara f?r mig var min cashback ?r?
och det skulle vara bra att f?rst? hur du ber?knar rakeback
villkoren ?r inte s?rskilt tydliga
p? en f?rlust p? 100 euro fick jag n?gra cent i rakeback och det gick mer ?n 24 timmar s? p? f?rlusten p? 100 euro enligt din dagliga cashback-sida borde jag ha krediterats 5 euro nej ?
L?t mig ta en titt p? ditt konto snabbt.
ich: visst
Rakeback best?ms av en procentuell avkastning p? var och en av dina satsningar, vilket ?r beroende av den teoretiska f?rdelen huset har ?ver dig. Med varje satsning du placerar i kasinot f?r du tillbaka en del av insatsen. Detta belopp motsvarar din niv?s rakeback-procent fr?n respektive husf?rdel.
Observera att rakeback-procenten varierar beroende p? din niv?.
och husets f?rdel best?ms av spelets RTP ?Procentandelen av cashback ?r beroende av det totala beloppet av din ins?ttning fr?n f?reg?ende dag, och den h?rleds fr?n den totala summan av dina faktiska f?rluster fr?n samma dag. Om summan av din ins?ttning ?r mindre ?n summan av dina verkliga f?rluster fr?n f?reg?ende dag, kommer cashback att ber?knas baserat p? din ins?ttningssumma. Procentandelen av cashback ?r direkt proportionell mot summan som satts in under f?reg?ende dag.
ich: ja, jag f?rlorade 100 euro, ins?ttning f?r att n? 20-500 betyder att jag skulle beh?va f? 5% idag
vilket ?r 5 euro
Jag ska titta n?rmare
V?nligen v?nta.
ich: detta ?r f?rvirrande ...s?ger du att jag m?ste s?tta in ytterligare 100 idag s? att mina 100 fr?n ig?r r?knas till cashback-ber?kningar?
mina verkliga f?rluster fr?n ig?r ?r 100 och min totala dep f?r ig?r ?r 100 ... faktiskt om du tittar p? mina tidigare ins?ttningar s? gavs ingen cashback d?r heller ...
och om det har gjort det och jag inte loggade in f?r att g?ra anspr?k inom 24 timmar s? skulle jag bli mycket f?rv?nad ?ver att ditt kasino inte har skickat ett e-postmeddelande till mig i den utstr?ckningen att mina pengar ?r f?rbr?nda
Kommer beh?va lite mer tid f?r den h?r.
Tack f?r ditt t?lamod.
ich: okej
Ilia, jag hade en detaljerad titt och som jag ser ?r cashback-bonusen inte tillg?nglig p? ditt konto.
N?r det g?ller rakeback ?r de krediterade beloppen korrekta baserat p? din niv?.
ich: varf?r ?r inte tillg?nglig?
var och n?r fick jag information om att cashback inte var tillg?nglig f?r mig efter att jag tryckte p? ins?ttning nu p? den dagliga cashback-sidan?
Jag gjorde det som erbj?ds , betedde mig p? det s?tt som beskrivs p? din sida och nu m?ste jag sl?sa bort min tid p? diskussioner ist?llet f?r att g?ra n?got annat f?r att f? reda p? att jag har blivit lurad p? grund av cashback , det ?r en mycket d?lig upplevelse f?r ett s?dant kasino!
V?nligen f?rst? att dessa begr?nsningar ligger utanf?r v?r kontroll, och de ?r ofta p? plats f?r att f?lja lokala best?mmelser och juridiska krav. Vi f?rst?r att den h?r nyheten kan vara en besvikelse, och vi ber uppriktigt om urs?kt f?r eventuella besv?r detta kan orsaka.
ich: vilka regler?
du ?r curacao licensierad, arbetar i min Geo illegalt, du behandlar via n?got skr?pbetalningssystem som dyker upp p? mina bankuppgifter som nonsens och du har modet att prata med mig om regler?
ok amigo, det h?r ?r vad som kommer att h?nda....
1. Jag kommer att anstr?nga mig och l?mna klagom?l p? alla affiliate-sajter jag hittar ditt kasino och kommer att beskriva i detalj den taskiga tj?nsten du tillhandah?ller och kommer ocks? att f?rklara hur du lurar m?nniskor.
2. Jag kommer att p?b?rja ?terkrav p? alla mina pengar som jag har satt in i god tro fr?n Tyskland d?r du inte har n?gon jurisdiktion.
Damit hat das Gespraech geaendet .
Gruss
Ilia
Hej ilia1,
?r du helt s?ker p? att ditt konto ?r helt verifierat som baserat p? casinots villkor ?r du inte bara inte ber?ttigad till bonusar utan inte ens s?tta in eller spela d?r: https://betonred.com/terms
Trots min IP och adress registrerade de mig som en finsk spelare...
Om jag inte har r?tt till bonusar och/eller ins?ttningar...d? f?r jag g?rna tillbaka mina pengar i sin helhet. Faktum ?r att de fakturerade mig och mitt kort anv?ndes flera g?nger och jag anv?nde d?rf?r ?ven deras tj?nster. Ska jag skicka en sk?rmdump av mina ins?ttningar?
Jag fick ?ven bonusar, s? p?st?endet att jag inte har r?tt till dem st?mmer inte.
Hej ilia1,
Hur ?r det m?jligt att du har registrerat dig som en Finish-spelare? Anv?nde du VPN? Fyllde du inte i dina uppgifter manuellt p? ditt kasinokonto?
Nej, jag gick in i Tyskland och kasinot ?ndrade det sj?lva.
Min adress ?r korrekt angiven i profilen, endast landet ?ndrades automatiskt.
Jag skulle vilja be BetOnRed Casino att g? med oss och hj?lpa oss att l?sa spelarens problem.
Hej k?ra spelare
Vi vill g?ra dig uppm?rksam p? att din profil, baserat p? v?ra register, ursprungligen registrerades i Finland som utsett hemland. F?ljaktligen var v?ra svar skr?ddarsydda f?r en finsk spelare.
Vi vill f?rs?kra dig om att vi som f?retag varken manuellt eller automatiskt ?ndrar spelarnas registrerade l?nder efter den f?rsta registreringsprocessen.
Om du har n?gra fr?gor eller beh?ver ytterligare f?rtydliganden, tveka inte att kontakta oss. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa dig.
V?nliga h?lsningar,
BetOnRed Casino Team
B?sta BetOnRed,
Finns det n?gon logg som skulle bevisa att spelaren registrerat sig fr?n Finland (eller valt det som land eller hemvist)? Om ja, vidarebefordra det till [email protected] .
Hej k?ra Nick
V?nligen kontrollera beviset som vi har skickat till din e-post.
V?nliga h?lsningar,
BetOnRed Casino Team
Hej ilia1,
Vi har f?tt information om att du registrerade dig fr?n Finland och casinot kan inte ?ndra eller ?ndra det s? du var tvungen att v?lja det under registreringen. Jag skulle ocks? vilja p?peka att bonusar ?r en v?lvilja hos casinot och det ?r helt upp till dem om de ger dem till en spelare eller inte.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
