USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lBetovo Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Betovo Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 1 300 €

Betovo Casino
S?kerhetsindex:H?gt Inskickat: 2025-04-30 | Avslutat : 2025-07-01
Avslutat V?rt utl?tande

Omotiverat klagom?l

AVVISAT

?renderapport

4 dagar sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Grekland vann 1300 euro men fick sina vinster konfiskerade av Betovo, som h?vdade att pengarna kom fr?n free spins utan att kunna tillhandah?lla bevis. Trots att han verifierade hans konto med dokumentation hade han sv?rt att ta ut sina vinster. Klagom?lsteamet granskade ?rendet och bekr?ftade att casinot agerade i enlighet med sina villkor och uppgav att spelaren hade ?verskridit det maximalt till?tna uttaget fr?n free spins. Spelaren informerades om att hans ins?ttning hade ?terbetalats och klagom?let avslutades slutligen som ober?ttigat.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
bronze
Antonis32
Avancerad nyb?rjare
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

Spelade p? Betovo-f?retaget och vann 1300 euro efter att jag gjort en ins?ttning p? 10 euro via Mastercard. De gav mig 15 gratissnurr och jag vann just 1,76 euro. Mitt saldo var bara riktiga pengar och jag skrev 1300 euro efter en massa dokument som jag verifierade mitt konto. Pl?tsligt, n?r jag beg?rde uttag, tog de mina pengar fr?n mitt konto med den tomma urs?kten att alla pengar kom fr?n gratissnurr och utan n?gra bevis. Detta ?r oacceptabelt och det ?r f?rsta g?ngen som h?nder mig. Jag har alla sk?rmdumpar och alla bevis s? jag kommunicerar med Cura?ao ocks?. H?ll dig borta fr?n det h?r f?retaget, det ?r det v?rsta jag n?gonsin upplevt.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
admin
Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra Antonis32,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem med ditt Betovo-konto och din uttagsbeg?ran.

F?r att f?rtydliga h?ndelsef?rloppet, kan ni v?nligen meddela oss:

  1. Gjorde du din ins?ttning p? 10 € i b?rjan av din session och ?kade sedan ditt saldo till 1 300 € genom spelandet?
  2. Eller placerade du spel med endast gratissnurr och satte sedan in 10 euro enbart f?r att verifiera din betalningsmetod?
  3. Det exakta datumet och tiden f?r din ins?ttning p? 10 €.
  4. Kopior av kasinots kommunikation som f?rklarar varf?r de betraktade alla medel som vinster fr?n "free spins".

Om du har n?gon av dessa uppgifter kan du vidarebefordra dem till [email protected] .

Ditt samarbete med att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning.

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Petronela



Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.

Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.



Automatiskt ?versatt:
Offentligt
bronze
Antonis32
Avancerad nyb?rjare
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

Vinsterna fr?n free spins var 1,8. Med dem ?kade jag mitt saldo till 100 euro, sedan gjorde jag en ins?ttning p? 10 och inom cirka 3 dagar hade jag 1300. Alla pengar skrevs till det riktiga saldot. Jag skickade er en sk?rmdump av ins?ttningsdatumet. De gav mig aldrig bevis p? att dessa vinster kom fr?n free spins och de tog dem ocks? ifr?n mig efter 5 dagar efter att jag vunnit dem och medan jag best?mde mig f?r att g?ra ett uttag.

Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
admin
Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Bilaga med k?nsliga uppgifter
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Hej Antonis32,

Tack f?r att du har l?mnat ytterligare information om din upplevelse med Betovo Casino.

F?r att f?rtydliga h?ndelsef?rloppet, kan ni bekr?fta f?ljande:

  1. Den 25 april fick du vinster p? 1,74 € fr?n de 15 gratissnurr som krediterats till ditt konto.
  2. Ungef?r fyra timmar senare, klockan 06:55, gjorde du en ins?ttning p? 10 euro via Mastercard.

F?r att underl?tta v?r utredning, v?nligen meddela oss dessutom:

  • Har du gjort n?gra andra ins?ttningar f?re ins?ttningen p? 10 € den 25 april?
  • Har du l?st in n?gra andra gratisbonusar fr?n Betovo Casino f?re denna incident?

Att f?rst? den fullst?ndiga historiken ?ver din kontoaktivitet hj?lper oss att bed?ma situationen korrekt.

Tack.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
bronze
Antonis32
Avancerad nyb?rjare
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Nej, jag har inte gjort n?gon annan ins?ttning och har inte heller h?mtat n?gon annan bonus

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
bronze
Antonis32
Avancerad nyb?rjare
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Ja, bilden p? betalningen och de gratis slinsen st?mmer.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
admin
Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Hej Antonis32,

Tack f?r att du bekr?ftar att du inte har gjort n?gra andra ins?ttningar eller h?mtat ut ytterligare bonusar f?re denna incident, och f?r att du verifierar sk?rmdumpens riktighet.

Bara f?r att vara helt tydlig p? en viktig punkt:

  • N?r du b?rjade din spelsession den 25 april, anv?nde du f?rst de 15 gratissnurren och gjorde sedan ins?ttningen p? 10 € f?rst efter?t – n?r ditt saldo redan hade ?kat till cirka 100 €?

Denna distinktion ?r viktig eftersom casinot kan komma att behandla alla efterf?ljande vinster som h?rr?rande fr?n gratissnurrbonusen, trots den senare ins?ttningen. Att f?rst? det exakta ?gonblicket d? ins?ttningen gjordes i f?rh?llande till ditt spelande hj?lper oss att ifr?gas?tta deras st?ndpunkt mer effektivt, om det ?r l?mpligt.

Ser fram emot ditt f?rtydligande.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
bronze
Antonis32
Avancerad nyb?rjare
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Ja, f?rst free spins och sedan gjorde jag en ins?ttning. Men mina vinster togs bort efter 5 dagar, om casinot ber?knade allt fr?n free spins, varf?r togs inte bort vinsterna omedelbart? Bara besvikelse, de l?t mig spela i 5 dagar och pl?tsligt tog de bara allt. Detta kallas bedr?geri. Och jag b?r notera att fr?n dessa vinster hade jag vinnande spel fr?n sportsektionen. Vad de ?n s?ger ?r de ober?ttigade eftersom de l?t mig spela casino och sport. Jag identifierade mitt konto efter 40 omg?ngar och till slut tog de allt efter 5 dagar. ?ven om de har r?tt borde de ha nettobetalat vinsterna omedelbart och inte lurat mig s? h?r. Jag antar att ni inte kommer att g?ra n?got ?t ??detta heller, men hittills kommer det inte att komma fram.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
admin
Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Hej Antonis32,

Tack f?r alla detaljer och f?r ditt t?lamod medan vi granskade ditt ?rende. Jag beklagar att den h?r situationen har varit s? frustrerande.

Efter att noggrant ha granskat spelhistoriken du angav, ?r det tydligt att:

  • Ditt saldo med riktiga pengar var 0 € i b?rjan av din session.

Som b?sta praxis b?r spelare som uppfyller oms?ttningskraven f?r bonusmedel och vill s?kra sina vinster beg?ra ett uttag omedelbart snarare ?n att forts?tta spela med bonusbaserade saldon. Med detta i ?tanke, kan du meddela mig om du n?gonsin f?rs?kt ta ut dina vinster direkt efter att du har slutf?rt oms?ttningsvillkoren, innan du spelar vidare? Denna information kommer att hj?lpa till att klarg?ra om det alternativet var tillg?ngligt f?r dig.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
bronze
Antonis32
Avancerad nyb?rjare
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Jag f?rs?kte, men de fortsatte att be mig om ytterligare dokument. Men efter fem dagar lyckades jag identifiera mig, ni tog mina pengar. Jag f?rstod aldrig varf?r de l?mnade dem kvar i s? m?nga dagar.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
admin
Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Hej,

Tack f?r ditt svar och f?r att du forts?tter att ge oss mer information om din upplevelse.

Bara f?r att s?kerst?lla att vi har t?ckt alla relevanta aspekter – kan du bekr?fta ?nnu en g?ng om du n?gonsin l?st in n?gra gratisbonusar fr?n detta casino innan du fick de 15 gratissnurren den 25 april? Detta ?r viktigt eftersom m?nga casinon har regler mot att h?mta flera gratisbonusar i f?ljd utan att g?ra en ins?ttning med riktiga pengar d?remellan, vilket kan p?verka giltigheten av vinster.

Din bekr?ftelse hj?lper oss att verifiera om casinot eventuellt till?mpar en s?dan regel i ditt fall.

Tack ?n en g?ng f?r ert samarbete.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
bronze
Antonis32
Avancerad nyb?rjare
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Nej, jag hade aldrig tagit ut en bonus f?rut, allt jag hade gjort var att g?ra en ins?ttning.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
admin
Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Hej,

Sammanfattning av ditt klagom?l – Betovo Casino

  • Den 25 april fick du 15 gratissnurr, vilket resulterade i 1,74 € i vinster.
  • Du ?kade sedan ditt saldo till cirka 100 €, varefter du gjorde en ins?ttning p? 10 € via Mastercard och fortsatte spela.
  • Under de kommande tre dagarna v?xte ditt saldo till 1 300 euro, vilket visades som ett saldo med riktiga pengar.
  • Du har skickat in dokument och verifierat ditt konto.
  • Trots detta, fem dagar efter din vinst, drog casinot ut hela saldot.
  • Du uppger att du aldrig hade h?mtat ut n?gra andra gratisbonusar f?re denna incident.


Innan vi g?r vidare vill vi klarg?ra ytterligare en viktig punkt. Baserat p? typiska villkor f?r casinobonusar kan vinster ibland ogiltigf?rklaras om vissa villkor bryts, s?som:

  • Att ?verskrida den maximalt till?tna insatsen vid spel med bonuspengar
  • Spela begr?nsade spel under en aktiv bonus

Kan du v?nligen meddela oss om det finns n?gon chans att n?gon av dessa situationer kan ha intr?ffat under ditt spelande? Detta kommer att hj?lpa oss att bed?ma om casinot kan f?rlita sig p? n?gon av dessa klausuler n?r de motiverar sitt beslut.



Automatiskt ?versatt:
Offentligt
bronze
Antonis32
Avancerad nyb?rjare
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Nej, jag hade inte gjort n?gra ?verinsatser och jag hade inte heller n?gra begr?nsningar.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
admin
Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, Antonis32, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega, Branislav ( [email protected] ), som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din bel?tenhet inom en snar framtid.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
admin
Branislav
Complaint Specialist
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning

Hej Antonis32,

Jag beklagar att du har upplevt problemet och ber om urs?kt f?r f?rseningen. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Nu vill jag bjuda in casinorepresentanten att delta i den h?r diskussionen och bidra till att l?sa detta klagom?l.


B?ste kasinorepresentant ,

Kan du f?rklara spelarens situation mer i detalj? Varf?r har anv?ndarens vinster konfiskerats?

Om vi ??talar om ett brott mot casinots villkor, kan casinot d? styrka sina p?st?enden och beslut med relevanta bevis och till?mpade regler?

Kommer casinot att ?terbetala hans ins?ttning? Om inte, varf?r?

Skicka g?rna n?dv?ndig information och st?djande bevis till min e-postadress ( [email protected] ).

Tack.

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Betovo Casino
Representant f?r casinot
Offentligt
2 veckor sedan
?vers?ttning

Hej,

Tack f?r m?jligheten att ge ett svar p? denna fr?ga.

Vi f?rst?r vikten av transparens och effektivitet i hanteringen av s?dana ?renden, och vi vill betona att varje beg?ran granskas noggrant n?r en uttagsbeg?ran har skickats in och att v?rt ansvariga team g?r alla n?dv?ndiga granskningar f?r att s?kerst?lla att vi f?ljer v?ra villkor.

Efter en detaljerad granskning av det aktuella kontot kan vi bekr?fta att kunden fick en upps?ttning gratissnurr p? det angivna datumet, fr?n vilka vinster genererades. D?refter, efter fortsatt spelande, ?versteg kundens saldo 100 €, varvid en ytterligare ins?ttning ocks? gjordes.

Det ?r viktigt att notera att, i enlighet med v?r bonusstruktur, anv?nds riktiga pengar innan eventuella bonusmedel.

Vidare m?ste vi betona att vinsterna fr?n de icke-ins?ttningsbara gratissnurren ?versteg €30, vilket ?r det maximala till?tna beloppet som kan tas ut fr?n s?dana bonusar, enligt v?ra villkor:

"23.19. Det maximala uttagsbeloppet som genereras fr?n vinster fr?n free spins utan ins?ttning, lojalitetsfree spins och bonusar utan ins?ttning ?r €30 (eller motsvarande i annan valuta)."

Vid vidare unders?kning fastst?lldes att de efterf?ljande vinsterna var direkt kopplade till de ursprungliga bonusbeloppen, vilket ledde till att vinsterna fr?n dessa bonusbelopp ogiltigf?rklarades.

Dessutom vill vi bekr?fta att kundens deposition p? 10 euro ?terbetalades under granskningsprocessen.

Vi litar p? att dessa ?tg?rder ?terspeglar v?rt fortsatta engagemang f?r transparens och att leverera en anv?ndarfokuserad upplevelse.

Tack s? mycket,

Betovo-teamet

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
admin
Branislav
Complaint Specialist
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning

H?lsningar alla,


K?ra Antonis32 ,

Kan du bekr?fta att din ins?ttning p? 10 € har ?terbetalats?

Tack.


K?ra Betovo-teamet ,

Tack f?r ditt svar och din f?rklaring.

Emellertid saknas en mycket viktig del h?r – st?djande bevis.

F?rst?r jag r?tt att anv?ndaren h?mtade mer ?n en bonus utan ins?ttning i f?ljd, utan att g?ra ins?ttningar mellan olika bonusar? Om s? ?r fallet, till?ter casinot det, eller finns det n?gon regel som f?rbjuder detta?

" ... kan kasinot styrka sina p?st?enden och beslut med relevanta bevis och till?mpade regler? "

  • Kan du skicka alla relevanta bevis till min e-postadress ( [email protected] ), s?rskilt anv?ndarens spelloggar, och lyfta fram viktiga h?ndelser? Det skulle uppskattas mycket om du kunde lyfta fram bonusaktiveringar, och om det intr?ffade - tillf?llen d? anv?ndaren uppfyllde oms?ttningskraven.

Tack. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
bronze
Antonis32
Avancerad nyb?rjare
Offentligt
1 vecka sedan
?vers?ttning

Ja, de gav dem till mig. Jag m?ste klaga p? att de tvingade mig att ta bilder utanf?r mitt hus som visade adressen och h?ll i ett papper med texten hej betovo casino, datumet och min legitimation. Efter allt detta besv?r f?rs?krade chatten mig om att alla mina pengar ?r helt uttagbara och jag trodde det flera g?nger och efter 7 dagar efter att jag gjort mitt uttag tog de pengarna fr?n mitt konto bara s? d?r. Om den maximala dagliga vinsten var 30 euro, varf?r utsatte de mig f?r allt detta besv?r och tog inte bort dem omedelbart? Varje dag vann jag pengar inte bara fr?n kasinon utan ?ven fr?n sportspel. Efter 7 dagar, ut?ver 30 euro per dag, borde jag krediteras med minst 210 euro och de borde ocks? ge mig en anst?ndig bonus som urs?kt f?r alla dessa om?nskliga saker. Jag har spelat p? kasinon i 15 ?r, det h?r har aldrig h?nt mig f?rut, ?rligt talat. Jag ?r ledsen.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
admin
Branislav
Complaint Specialist
Offentligt
4 dagar sedan
?vers?ttning

K?ra Antonis32 ,

Tyv?rr har jag bara d?liga nyheter.

Kasinot f?rs?g mig med relevanta bevis som bekr?ftade deras p?st?enden.

Jag ska f?rs?ka f?rklara situationen s? tydligt som m?jligt.

Fr?n och med det ?gonblick d? du fick en bonus utan ins?ttning (Freesnurr, 1,74 € i din sk?rmdump), trots att du uppfyllde oms?ttningskraven f?r denna bonus och hade ett saldo p? n?stan 100 € vid den tidpunkten, "frigjordes" dessa medel, men de konverterades inte eller flyttades till ett saldo med riktiga pengar. Vid denna tidpunkt kunde du ha beg?rt ett uttag, och casinot skulle ha granskat det, rensat allt ?ver det maximala uttagsbeloppet som ?r till?tet fr?n denna typ av bonus (allt ?ver 30 €), och du skulle ha f?tt ta ut 30 €, i enlighet med casinots villkor.

Eftersom du best?mde dig f?r att forts?tta spela ist?llet f?r att beg?ra ett uttag och ditt saldo ?ven inkluderade ogiltiga vinster ?ver den maximala uttagsgr?nsen, omfattades dessa vinster fortfarande av bonusreglerna, och d?rmed den maximala uttagsgr?nsen p? 30 €. Men under ditt fortsatta spelande med dessa vinster sj?nk ditt saldo vid n?gon tidpunkt under 70 €. Det betyder att du fr?n och med nu har spenderat mer fr?n ditt saldo ?n du fick ta ut fr?n bonusen i fr?ga (30 €), och det ?terst?ende saldot, liksom eventuella ytterligare vinster, var ogiltiga eftersom de ackumulerades fr?n det ogiltiga saldot som du inte fick ta ut.

?ven om jag kunde se att du beg?rde flera uttag under ditt spelande, avbr?t du dem (f?r att ?ka ditt saldo och forts?tta spela) tidigare ?n n?gon ansvarig fr?n casinot kunde ha granskat dem. D?rf?r, om inte casinot manuellt korrigerade ditt saldo (riktiga pengar/bonuspengar) den 30 april 2025, p? morgonen, var ditt spelande/din vinst/ditt uttag i princip ogiltigt.

Enligt dina spelloggar f?rlorade du gradvis allt genom att spela p? casinot efter det.

Eftersom du bekr?ftade att casinot ?terbetalade din ins?ttning som du inte beh?vde g?ra alls, anser vi att detta beslut ?r det b?sta s?ttet att ?tg?rda problemet.

Efter att ha samlat in all n?dv?ndig information och beaktat ovanst?ende, ?r vi tvungna att avsluta detta klagom?l som ober?ttigat. Kasinot agerade korrekt och i enlighet med sina villkor. Jag hoppas innerligt att min f?rklaring var tydlig f?r dig.

Jag beklagar att vi inte kunde hj?lpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.

Om du inte ?r n?jd med l?sningen p? klagom?let rekommenderar jag att du kontaktar den spelmyndighet som casinot regleras av, eller en ADR (Affordable Disclaimer), om casinot anger n?got p? sin webbplats.


Tack s? mycket, Betovo Casino Team , f?r att ni tillhandah?llit information och f?r ert samarbete!


Med v?nliga h?lsningar,

Branislav, www.kpvfaw.com

Automatiskt ?versatt:
Betovo Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter