Spelaren fr?n Irland hade f?tt g? med, spela och s?tta in p? kasinot fr?n ett f?rbjudet land, men nekades d?refter en ?terbetalning. Han hade bestridit att om han hade vunnit skulle kasinot ha nekat hans uttag. Klagom?lsteamet hade dock sagt att de inte kunde hj?lpa till med denna hypotetiska situation. Spelaren svarade inte p? ytterligare f?rfr?gningar, vilket ledde till att hans klagom?l avslogs p? grund av bristande kommunikation.
Till?ter anv?ndare fr?n f?rbjudna l?nder att g? med. Spela. Och ins?ttning.
Och v?gra en ?terbetalning
B?sta Bko1234,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Betpanda Casino.
Jag skulle vilja informera dig om att vi accepterar situationen n?r kasinot till?ter spelare fr?n begr?nsade l?nder att ?ppna ett konto s? l?nge de inte anv?nder detta som en m?jlighet att senare annullera spelarens legitima vinster. Enkelt sagt – om kasinot till?ter spelare fr?n begr?nsade l?nder att s?tta in och spela, b?r de ocks? betala ut sina vinster.
D?rf?r vill jag betona att vi unders?ker vidare och hj?lper endast de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats p? grund av att de kommer fr?n ett begr?nsat land. ?nd? verkar det inte som att s? ?r fallet h?r (men r?tta mig om jag har fel, tack).
Meddela mig om det finns n?gon ytterligare information som jag har f?rbisett, men jag ?r r?dd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagom?l som omotiverat. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Tack p? f?rhand f?r ditt svar och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Ja. De till?t mig att s?tta in och spela. Och rent tekniskt om jag hade vunnit och ville ha tagit mig ur. De skulle ha nekat mitt uttag
Jag ber om urs?kt f?r det sena svaret.
Jag ?r ledsen men vi kan inte hj?lpa dig med denna hypotetiska situation.
Har du f?rlorat pengarna som du satt in p? casinot, eller ?r de or?rda p? ditt casinokonto?
Jag v?ntar p? ditt svar.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
