Gick till uttagsvinster efter att ha spelat i timmar och fick mejl om att uttaget nekades. Jag fick sedan ett e-postmeddelande om att kontot har st?ngts p? grund av att jag skapat mer ?n ett konto f?r att kunna dra nytta av casinokampanjen. Jag ?ppnade mitt konto dagen f?r uttag och anv?nde aldrig n?gon kampanj eller bonus. Jag gick in p? min profil och tackade nej till bonusen f?r att g?ra uttag. Efter att ha kontaktat supporten s?ger de bara "Det finns inget behov av ytterligare ?tg?rder eftersom v?rt system har identifierat och ?tg?rdat problemet. Det har uppt?ckt flera konton som ?r kopplade till din profil och har d?refter blockerat alla, inklusive det nuvarande." Jag har spelat p? ett annat online casino och aldrig anv?nt detta tidigare. F?rsta g?ngen jag anv?nder det s?tter jag in och tj?nar pengar och g?r sedan till uttag och de st?nger mitt konto. Detta ?r fel. Ingen bonus eller poromtion anv?ndes som du kan se fr?n sk?rmdumpen

K?ra needhelpwithdrawl,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Finns det n?gon chans att n?gon fr?n ditt hush?ll eller som anv?nder samma IP-adress ocks? har skapat ett konto p? detta casino? Har du tillhandah?llit n?gra dokument f?r att verifiera din identitet?

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Hej Kristina. Tack f?r att du hj?lper till att l?sa problemet med BetPanda.

F?r att svara p? dina fr?gor ?r jag den enda i hush?llet och mitt n?tverk ?r s?kert. De har inte bett om n?gra dokument och slutat kommunicera med mig efter att jag presenterat sk?rmdumpar. Uppdatering nedan.

UPPDATERING

Efter att ha spenderat timmar p? att titta p? detta kunde jag hitta ett e-postmeddelande som sa att mitt uttag accepterades timmar innan det senare nekades.

D?rf?r kontaktade jag chattfunktionen online f?r att ta upp detta. Jag fick d? veta en annan anledning till att mitt konto st?ngdes. Det berodde p? min mejl. "Det kan vara f?rknippat med bedr?glig verksamhet".

Jag anv?nder en e-postklient som maskerar min personliga e-post f?r att ge s?kerhet och skydda mig fr?n dataintr?ng, spam och m?nga andra saker. Det st?r p? deras sida som ?r en del av de 5 pelarna som g?r dem annorlunda.

Inte bara fr?mjar de s?kerhet och integritet, det finns inget p? sidan som s?ger att detta inte ?r till?tet, vilket ?r anledningen till att jag anv?nde det. Inget meddelande av n?got slag n?r du registrerar dig och tar emot kod f?r bekr?ftelse av e-post. Det ?r faktiskt tv?rtom. P? framsidan av deras hemsida st?r det "Anonym. Anv?nd valfri e-postadress f?r att komma ig?ng p? andra sidan" Jag bifogade en sk?rmdump med omr?det markerat i r?tt.

Detta ?r s? fel och jag ?r en ?rlig person som precis testade ett nytt casino. Inga kampanjer anv?nds. Inga bonusar anv?nds. Inga andra konton har skapats. Anledningen till att jag valde den h?r sidan ?r att de har en spelautomatleverant?r som jag ?lskar att den andra sidan jag har varit medlem p? i ?ver 2 ?r inte l?ngre.

S? uppr?rande och f?rvirrande att jag har e-post och meddelande p? deras sida att mitt uttag godk?ndes. Detta kan inte vara lagligt.

Detta m?ste g?ras r?tt. De svarar inte p? mina meddelanden l?ngre. Sn?lla hj?lp mig.

E-post f?r kontoaktivering

?terkallelsebekr?ftelse

Jag kunde f? tag p? kundtj?nst igen och ville f?rs?kra mig om att jag verkligen inte ?r n?got fel. H?r ?r en sk?rmdump med support som bekr?ftar att du kan registrera dig med vilken e-postadress som helst f?r att f?rbli anonym.

Tack s? mycket, needhelpwithdrawl, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Tack Kristina. Jag avvaktar svar fr?n Branislav.

Hej, needhelpwithdrawl,

Jag ?r ledsen att h?ra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Betpanda Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.

K?ra Betpanda Casino-team ,

Kan du ge oss en mer detaljerad f?rklaring av spelarens situation? Vilka ?tg?rder ska spelaren vidta f?r att ta ut de omtvistade vinsterna?

Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?

Skicka g?rna de n?dv?ndiga bevisen till min e-postadress ( [email protected] ).

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

K?ra needhelpwithdrawl,

Kasinorepresentanten kontaktade mig utanf?r tr?den och gav mig ytterligare information.

F?r det f?rsta – oavsett ett e-postmeddelande eller en e-postklient som en spelare anv?nder f?r att registrera sig, har onlinekasinon verktyg f?r att uppt?cka flera konton p? andra s?tt och l?nka dem med andra parametrar.

F?r det andra - kan du sn?lla f?rklara hur det ?r m?jligt att du gl?mt bort flera andra konton som du registrerat hos casinot under flera dagar i f?ljd?

?r du medveten om att flera konton och bonusmissbruk (endast 1 v?lkomstbonus ?r till?ten per spelare/konto) inneb?r ett allvarligt brott mot casinots regler och villkor?

Jag gl?mde ingenting eftersom jag inte skapade ett annat konto hos betpanda. Har betpanda andra systerwebbplatser som faller under detta paraply? Det ?r det enda s?ttet jag skulle ha ett eller flera andra konton kopplade till mig. Dagen innan skapade jag ett konto via en annan webbplats som har .io.

Eftersom jag inte anv?nde n?gon v?lkomstbonus p? mitt konto ?r detta verkligen inte vettigt. Varf?r skulle jag skapa ett nytt konto att bara ha? Jag ?r medveten om att du p? alla onlinekasinon till?ts ett konto per anv?ndare. Det ?r inte meningsfullt att man skulle g?ra vad jag blir tillsagd att jag har gjort f?r att bara f?rlora pengar eftersom jag inte skulle f? g?ra uttag p? n?got n?mnda konto.

Jag ville spela en leverant?r som de har och det ?r allt. Jag gick precis igenom alla mina e-postmeddelanden igen f?r att dubbelkolla och s?ker p? att inga andra konton skapades p? min sida.

V?nligen g?r detta r?tt

Vi k?nner inte till n?gra systerkasino(n).

Vilken exakt webbplats/casino med .io registrerade du f?rra dagen, tack?

Varf?r skulle du inte f? dra dig ur?

Du h?nvisade till informationen " Anonym. Anv?nd valfri e-postadress f?r att komma ig?ng p? andra sidan ", s? det ?r inte meningsfullt att prata om n?got som KYC l?ngre. Dessutom, om det fanns flera konton och kasinots v?lkomstbonus anv?ndes p? mer ?n 1 av dem ?r det fortfarande ett allvarligt brott.

Jag bad kasinot om n?gra fler detaljer.

Nu st?ller jag in timern f?r kasinot, och n?r jag har den n?dv?ndiga informationen kommer jag att informera dig.

Tack f?r ditt t?lamod och f?rst?else.

Jag uppskattar din tid och hj?lp.

Det var wild.io

N?r jag registrerade mig l?ste jag TOS, som man m?ste g?ra innan man registrerar sig. Det st?r tydligt att anv?ndare bara kan ha ett konto.

Om denna anklagelse faktiskt var sann skulle det betyda att jag skapade ett konto efter att ha f?tt andra att tacka nej till bonusen och sedan s?tta in mina pengar och sl?sa bort timmar p? att spela. Det ?r bara dumt. Vilken nytta ?r det f?r mig?

Jag skulle vilja veta hur mitt konto ?r kopplat till andra? Genom en kryptopl?nbok? Via IP-adress?

Jag bor ensam och anv?nder en VPN som rekommenderas av Betpanda. Jag skickar och tar emot krypto flera g?nger i veckan genom min pl?nbok och mest hela tiden ?ndras adressen vid mottagning s?v?l som vid s?ndning.

Detta m?ste verkligen redas ut och g?ras r?tt p? deras sida

Vilken nytta ?r det f?r dig? En m?jlighet att fritt spela p? casinot ?ven efter tidigare ?vertr?delser, vilket inte borde ha varit m?jligt efter att ha skapat mer ?n 1 konto och missbruk av bonus. Till exempel.

Som jag n?mnde finns det andra s?tt hur onlinekasinon kan uppt?cka flera konton, och av f?rst?eliga sk?l kommer jag absolut inte att avsl?ja dem.

?ven om det verkar som att du var f?rsiktig med datamatchningarna, talar vi mycket troligt om flera konton p? just detta casino.

L?t oss v?nta p? casinots svar och bekr?ftelse/ytterligare detaljer.

Med dussintals och dussintals onlinekasinon och alla erbjuder n?gon form av bonus (vilket jag aldrig g?r n?r jag spelar med en r?ins?ttning) varf?r skulle jag medvetet skapa ett konto och s?tta in mina surt intj?nade pengar med den lilla chansen att jag inte skulle kunna uttag. Jag tycker om att spela men det ?r bara dumt och som jag sa absolut ingen f?rdel f?r mig.

Jag k?nner att jag m?ste tala om allt jag vet och hoppas att sanningen visas n?r jag anklagas f?r n?got.

Med det sagt f?rst?r jag inte Branislav, hur du som en opartisk part skulle s?ga att jag var "f?rsiktig med datamatchningar" f?r att antyda att jag f?rs?kte g?ra n?got olagligt. Jag har en ganska ok f?rst?else f?r hur internet fungerar och talade d?rf?r om min IP-adress och kryptopl?nbok s? det skulle inte s?gas att n?gon av dessa ?r problemet.

Jag skapade ett konto p? detta casino, satte in mina surt intj?nade pengar och spelade i timmar. S? enkelt ?r det.

K?ra needhelpwithdrawl,

Kasinots p?st?enden och beslut st?ddes av relevanta detaljer och bevis.

Efter att ha samlat in all n?dv?ndig information st?nger vi detta klagom?l som omotiverat p? grund av brott mot kasinots villkor - flera konton och bonusmissbruk.

Det fanns flera konton (inklusive ditt omtvistade konto) som skapades och anv?ndes av 1 person p? casinot som tidigare missbrukat casinots bonuserbjudande genom att anv?nda bonusar p? mer ?n 1 av de l?nkade kontona, vilket allvarligt br?t mot casinots regler. Du fick inte ?ppna mer ?n ett konto och det ?r f?rbjudet att anv?nda mer ?n 1 bonus per person/konto/anv?ndare. Tyv?rr l?nkar vissa specifika indikationer och tecken dessa konton, och d?rf?r skulle det troligen vara om?jligt att bevisa n?got annat.

Jag rekommenderar starkt att du f?ljer detta casinos och andra casinons regler och villkor i framtiden. ?ven om casinot var anonymt, vilket det inte ?r, skulle det inte betyda att du kan skapa mer ?n ett konto.

Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

Vid fr?gor, skriv g?rna till mig p? [email protected] .

?ven om det bara ligger utanf?r tr?den, tack ocks? till Betpanda Casino Team, f?r att ge information och f?r deras samarbete.

V?nliga h?lsningar,

Branislav, www.kpvfaw.com