USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lBetPlays Casino - Spelarens uttag ?r f?rsenat p? grund av avvisande av dokument.

BetPlays Casino - Spelarens uttag ?r f?rsenat p? grund av avvisande av dokument.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 221 €

BetPlays Casino
S?kerhetsindex:?ver medel
Inskickat: 2023-08-18 | Avslutat : 2023-10-02
Avslutat V?rt utl?tande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

?renderapport

1 ?r sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Polen har problem med uttag med BetPlays p? grund av problem med dokumentverifiering. Trots att flera autentiska dokument skickats f?r adressverifiering har de avvisats utan n?gon f?rklaring.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Betplays ?r ett f?retag som inte accepterar ALLA dokument f?r adressverifiering, jag skickade en fysisk elr?kning f?r verifiering, de avvisade den utan anledning och bad om en annan PDF-version av r?kningen (nyttor?kning eller kontoutdrag)


Jag har genererat ett originalkontoutdrag fr?n mitt bankkonto men ?ven detta avvisas utan anledning, dokumenten ?r 100 % original och accepteras p? alla andra kasinon, tj?nster och expertsajter, t.ex. Onifido etc.


www.kpvfaw.com, jag ger dig g?rna dokumenten s? att du kan kontrollera deras ?kthet och hitta en anledning till varf?r betplays avvisar det.



mitt uttag har fastnat och det g?r inte att dra sig ur eftersom Betplays har hittat ett nytt s?tt i branschen att avvisa alla dokument utan att ange en anledning, trots att dokumenten uppfyller villkoren och ?r accepterade i professionella f?retag f?r KYC.


Jag g?r med p? att kontrollera dokumenten med professionella KYC-f?retag Sumsub, Onifido eller liknande, eftersom jag ?r s?ker p? att KYC-anst?llda p? betplays inte ?r en professionell person genom att avvisa originaldokumentet.



Medlen p? mitt konto kommer fr?n riktiga pengar, jag har aldrig anv?nt bonusarna p? Betplays hemsida.





Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra DarioSwist,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

Kan du bekr?fta att du har tillhandah?llit alla personliga dokument som kr?vs f?r verifieringen s? snart som m?jligt, utan dr?jsm?l? Hur m?nga dagar sedan har du beg?rt ett uttag och ans?ker om kontoverifiering?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

f?rst skickade jag dokument ID-kort + selfie + elr?kning 09.08.2023, de avvisade elr?kningen och kr?vde ett pdf-kontoutdrag som bevis p? adress, ig?r skickade jag en pdf fr?n mitt bankkonto och dessa bedragare skrev tillbaka och sa att de avvisar det eftersom det inte uppfyller s?kerhetsavdelningens krav (jag tror inte att det finns n?got s?dant som en s?kerhetsavdelning i betplays)


riktiga professionella dokumentverifieringsf?retag accepterar dessa dokument och n?got konstigt skumt litet casino avvisar dem p? ett infall, jag upprepar igen dokumenten ?r original och jag skulle g?rna l?mna ?ver dem till f?retag som verifierar dokumenten jak np onfido etc och jag ?r 100% s?ker p? att de kommer att accepteras.



de avvisade detta kontoutdrag och de vill ha ytterligare ett dokument i PDF men jag har inget annat konto och bankkonto, jag skickade 2 kvitton som ?r mer ?n tillr?ckligt f?r att verifiera adressen.

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, DarioSwist, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej DarioSwist!

Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.

Tack!

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Vi har best?mt oss f?r att st?lla in en timer f?r en vecka till, eftersom det verkar som att vi etablerar kontakten med casinot.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej BetPlayer,

Kan du meddela oss ditt konto-ID s? att v?rt team kan granska ditt ?rende mer.

Tack f?r din feedback.

V?nligt,

Betplays Team

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Kunden registrerade sig p? v?r hemsida 2023-02-08. Sedan dess har han satt in totalt 100,00 EUR och har ett saldo p? 221,20 EUR.

Efter noggrann granskning av kundens kontoaktivitet och den medf?ljande dokumentationen kan vi bekr?fta att de tillhandah?llna dokumenten med adressbevis inte kan passera v?r verifieringsprocedur. B?da POA-dokumenten som han tillhandah?llit har modifierats och vi kan f?rse dig med bevis p? detta. N?r kunden skickar oss det ursprungliga nedladdade PDF-formatet Bevis p? adress (Utility Bill eller Bank Statement utf?rdat under de senaste 3 m?naderna), kommer vi att sl?ppa hans Uttag.


Vi tar KYC p? st?rsta allvar och kan inte kompromissa med detta. Vi tar ingen risk n?r vi har tvivel om ett dokuments ?kthet.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack f?r ditt svar, Betplays Team!

V?nligen skicka bevis till min e-post: [email protected] .

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hall? ,


Allt har redan skickats i din e-post.

Meddela oss vid eventuella besv?r.


V?nligt,

BetPlays Team

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack f?r ditt svar, BetPlays Team!


DarioSwist, kan du skicka alla dokument som du har skickat in f?r verifiering till min e-post: [email protected] ocks??

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej DarioSwist,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.

Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter