Spelaren fr?n Grekland k?mpar med att ofta avbryta sina uttagsf?rfr?gningar. Trots flera f?rs?k och samtal med kasinots representanter avbr?ts hans uttagsbeg?randen via Visa och bank?verf?ring utan n?got meddelande. Han har nu f?rs?kt dra sig ur via Neteller och v?ntar just nu p? resultatet. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
Jag skickade en beg?ran om uttag via Visa f?r en vecka sedan. Beloppet var v?ntande, men n?r jag loggade in p? mitt konto p? casinot tv? dagar senare var det helt klart tillbaka p? mitt konto. Beg?ran hade avbrutits utan n?got meddelande eller e-post om att den hade avbrutits. ?terigen skickade jag en beg?ran om uttag och samma sak h?nde. Jag pratade med en representant p? livechatt som n?mnde ett m?jligt tekniskt problem. De r?dde mig att g? vidare med en bank?verf?ring, vilket jag gjorde, men samma sak h?nde. ?terigen avbr?ts mitt uttag och pengarna var tillbaka p? mitt konto utan n?gon information. Jag kontaktade dem igen via chatt och pratade med en representant som sa ?t mig att forts?tta med en bankins?ttning, som jag sa redan hade gjorts som s?dan. Deras svar var att kontrollera de korsverifierade detaljerna i beg?ran om uttag. Jag kollade det tre g?nger i slutet. Efter att jag ins?g att det inte skulle bli n?gon f?rst?else f?reslog jag att g?ra en ins?ttning via Neteller. Beg?ran gjordes idag. Jag v?ntar och kommer att h?lla er uppdaterade.
K?ra thanoatsig,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
V?nligen f?rst? att variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar, betyder det inte n?dv?ndigtvis att den ocks? kommer att erbjudas f?r uttag, den kan ocks? avbrytas n?r som helst. Tyv?rr ?r kasinon ibland maktl?sa och begr?nsade n?r det g?ller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag har inte blivit tillfr?gad om verifiering av f?retaget. Och i verifieringsalternativen i f?retaget st?r det att mitt konto f?r n?rvarande INTE kr?ver verifiering. Jag b?r p?peka att jag har gjort andra uttag hittills och inte haft n?gra problem. Jag kommer att v?nta och se om jag f?r resultat via Neteller och kommer att meddela dig
Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, thanoatsig, f?r ditt samarbete och din bekr?ftelse, och tveka inte att kontakta v?rt Center for Complaint Resolution om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
