USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lBetrix Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit f?rsenat.

Betrix Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit f?rsenat.

Automatiskt ?versatt:

Svarta po?ng: 425

Belopp: 1 450 €

Betrix Casino
S?kerhetsindex:L?gt
Inskickat: 2025-04-30 | Ol?st : 2025-06-06
Ol?st V?rt utl?tande

Ingen reaktion

OL?ST

?renderapport

1 m?nad sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Finland hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan de l?mnade in detta klagom?l. Pengarna hade ?nnu inte mottagits. Klagom?lsteamet hade ingripit efter att spelaren rapporterat f?rseningen, men trots flera f?rs?k att kontakta casinot uppn?ddes inget samarbete. F?ljaktligen markerades klagom?let som "ol?st" p? grund av casinots brist p? svar, och spelaren uppmanades att kontakta Malta Gaming Authority f?r ytterligare hj?lp.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej! Jag har f?rs?kt ta ut mitt saldo fr?n Betrix Casino i ?ver tre veckor nu. H?r ?r tidslinjen:


8.4.2025 Jag ville ta ut mitt saldo p? 1500 €. Eftersom gr?nsen f?r ett enskilt uttag ?r 1000 €, beg?rde jag ett uttag p? 1000 € och best?mde mig f?r att ta ut resterande 500 € senare.


9.4.2025 Beg?ran avslogs. Jag hade slutf?rt KYC-verifieringen tidigare, men de beg?rde nu ytterligare ett dokument som jag skickade direkt.


10.4.2025 Dokumentet accepterades och jag gjorde en ny uttagsbeg?ran p? 1000 €.


18.4.2025 Beg?ran var fortfarande p?g?ende. Jag avbr?t beg?ran om att spela fler casinospel men f?rlorade 50 €. Jag beg?rde sedan ett uttag p? 850 € och best?mde mig f?r att ta ut resterande 600 € senare.


30.4.2025 Fram till idag har jag fortfarande inte f?tt n?gra pengar fr?n casinot. Jag har kontaktat kundtj?nsten men de ger bara de mest generiska svaren och ber mig att ha t?lamod. Efter uttagsbeg?ran b?rjade de till och med mejla mig om bonusar flera g?nger om dagen i hopp om att jag skulle l?sa in en bonus och d?rmed f?rlora m?jligheten att g?ra nya uttag. Detta ?r l?jligt.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning
Hej EV20!

Stort tack f?r ditt klagom?l. Vi ?r ledsna ?ver att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Du b?r dock t?nka p? att det ?r ganska normalt att uttag tar n?gra dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av en ofullst?ndig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de har beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.

Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbeg?ran, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.

Med v?nlig h?lsning,
Centret f?r klagom?lsl?sning


PS: V?rt f?rsta svar genererades baserat p? de uppgifter du l?mnade n?r du skickade in ditt klagom?l. Om det har skett ett missf?rst?nd och problemet ?r annorlunda eller r?r mer ?n bara en f?rsenad utbetalning, beh?ver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och ?terkomma till dig s? snart som m?jligt. Tack f?r ditt t?lamod.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

Nu har det g?tt tv? veckor men de har fortfarande inte betalat mig n?gonting.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning
Hej EV20!

Hoppas att allt ?r bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu l?pt ut och jag skulle vilja veta om du har f?tt ditt uttag eller om det har h?nt n?got nytt i ditt ?rende? H?r g?rna av dig och ber?tta hur det g?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej, jag har fortfarande inte f?tt betalningen.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra EV20, l?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.

Har du gjort n?gra lyckade uttag tidigare?

Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du v?nligen dela din kommunikation med casinot ang?ende uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress p? [email protected] eller posta sk?rmdumpar h?r.

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej,


Det h?r ?r f?rsta g?ngen jag f?rs?ker g?ra ett uttag s? jag har inte gjort n?gra lyckade uttag tidigare.


Jag klarade KYC-verifieringen f?r n?stan en m?nad sedan.


Jag har inte anv?nt n?gon bonus.


Jag har inga sk?rmdumpar fr?n chattarna med kundtj?nsten, men de svarade alltid n?got generellt i stil med "Vi vet att det kan vara frustrerande att v?nta p? betalningen och vi ber om ert t?lamod".


Det ?r dock sv?rt att ha t?lamod l?ngre eftersom de lovar att behandla uttagsf?rfr?gningarna inom tre dagar och det har g?tt tre veckor nu.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

K?ra EV20, kan du v?nligen kontrollera och meddela oss vad statusen ?r f?r din uttagsbeg?ran p? ditt casinokonto? Visas den fortfarande som v?ntande, eller har det skett n?gon uppdatering (t.ex. godk?nd, annullerad, etc.)?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

F?r n?rvarande ser jag beg?ran s? h?r. Den har inte ?ndrats p? n?got s?tt sedan jag gjorde beg?ran.


file

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, EV20, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Jana ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

K?ra EV20,

Mitt namn ?r Jana och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig att l?sa ditt klagom?l. Jag beklagar att ditt uttag har blivit f?rsenat. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Nu vill jag bjuda in en representant f?r Betrix Casino att delta i denna diskussion och medverka i l?sningen av detta klagom?l.

K?ra casino, kan ni v?nligen ange orsaken till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?

Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.


Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
1 m?nad sedan
?vers?ttning

De skickade mig just det h?r mejlet. Det finns absolut ingen chans att jag har brutit mot n?gra anv?ndarvillkor.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

B?ste representant f?r Betrix Casino,


Kan ni ge oss ytterligare bevis p? att spelaren bryter mot villkoren? V?nligen skicka det via e-post till [email protected] .

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Jag har f?rs?kt kontakta casinot upprepade g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n deras sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men den minskade betygs?ttningen som orsakats av ol?sta klagom?l kan bidra till att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot beslutar sig f?r att reagera kommer vi att ?ppna klagom?let igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Malta Gaming Authority – en alternativ tvistl?sningstj?nst (https://www.mga.org.mt/) och skickar in ett klagom?l till dem. De samarbetar med spelmyndigheten och har b?ttre alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. N?sta steg skulle vara att kontakta Alternative Dispute Resolution Gaming Authority (https://mccaa.org.mt/Section/Content?contentId=3214). V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med att fylla i formul?ret eller hur ADR svarade om du kan g?ra detta p? egen hand ( [email protected] ). Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid det h?r tillf?llet.

Med v?nliga h?lsningar,

Jana

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter