Hej. Jag vann 1571 dollar fr?n Bets.io f?r n?gra m?nader sedan. Jag tog ut pengarna (det var redan verifierat och hade tagit ut pengar tidigare) och fick f?ljande e-postmeddelande.

Vi vill informera dig om att ditt konto har blockerats efter en utredning p? grund av att du har anv?nt f?rbjudna spelstrategier.

Enligt punkt 2 i avsnittet "Policy mot bedr?gerier" har f?retaget en strikt policy mot bedr?gerier och anv?nder olika verktyg och tekniker f?r att bek?mpa bedr?gerier. Spelaren f?r inte anv?nda n?gra strategier n?r han spelar bordsspel, s?som roulette, kortspel och andra. Kasinot f?rbeh?ller sig r?tten att annullera alla spelares vinster om s?dana strategier och ?tg?rder anv?nds.

Allt jag gjorde var att spela 2-dollarsnurr p? samma spelautomat. Det var inte en exkluderad spelautomat – s? hur kan detta vara en strategi? Spelautomater ?r slumptalsgeneratorer med ett snyggt skal ovanp?, s? hur kan det bryta mot en policy mot bedr?gerier att spela 2-dollarsnurr hela tiden p? samma spelautomat?

Jag har f?rs?kt f? dem att ?ndra p? det, men de har insisterat p? att det ?r korrekt. Om du kan hj?lpa mig att n? n?gon som kan se vettigt skulle jag verkligen uppskatta det.

David

Hej,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du upplevt problemet.

L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig, s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.

• Kan du f?rklara exakt n?r ditt konto skapades och n?r det st?ngdes?
• Har du tillg?ng till din spelhistorik? Kan du v?nligen vidarebefordra den till min e-postadress. [email protected] ?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Katarina

Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.

All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.

Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.