Spelaren fr?n Portugal har f?rs?kt aktivera ins?ttningsbonus inklusive gratissnurr utan att lyckas. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att st?nga klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
BetsEdge Casino - Spelaren kritiserar falsk annonsering av bonus.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 50
Belopp: 50 €
BetsEdge Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.4
BetsEdge Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,4, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
God eftermiddag, den 27 augusti 2021 gjorde jag en ins?ttning v?rd 50 € med bonuskoden "VIDEO". Bonusen var € 15 + 50 FS. Anledningen till mitt klagom?l ?r gratissnurr som jag inte anv?nde p? grund av att casinots webbplats inte var tillg?nglig. Omg?ngarna verkade tillg?ngliga men n?r det kom in i spelet gav det ett fel. Jag skickade omedelbart en hj?lpf?rfr?gan till kasinosupport, utan svar. Free spins har g?tt ut och kasinot svarar inte ens.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Li1979,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Har du l?st in n?gra erbjudanden fr?n detta casino tidigare? Fr?n den vidarebefordrade sk?rmdumpen f?rstod jag att 50 gratissnurr borde ha varit tillg?ngliga p? 2 spelautomater, ?r det korrekt? Var hela webbplatsen offline eller de tv? spelen bara? Har du genomf?rt den oms?ttning som kr?vs f?r den ?terst?ende bonusen?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
God eftermiddag,
Jag har haft samma problem med att l?sa in gratissnurr tidigare. Men kasinot svarade att det var ledsen och gjorde en kredit till balansen.
Endast de tv? gratissnurr -spelen misslyckades. Alla andra spel fungerade utan problem. Kampanjen gav tillg?ng till gratissnurr utan n?gra satsningar, som du kan bekr?fta p? bilden jag skickade.
Tack p? f?rhand f?r din hj?lp.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag vill ocks? till?gga att jag rapporterade till kasinot vad som h?nde p? ins?ttningsdagen och en biljett ?ppnades "Biljett #1RAWY: Fel vid aktivering av gratissnurr" Om det beh?vs skickar jag posten igen till dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Det skulle vara perfekt. Vidarebefordra all relevant kommunikation till [email protected] .
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skickade precis 2 mejl med f?rs?k att l?sa problemet.
Tack igen f?r din hj?lp.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Li1979, f?r de vidarebefordrade e -postmeddelandena. Kan du v?nligen bekr?fta att bonusbeloppet p? € 15 har lagts till p? ditt konto, bara gratissnurr f?rblev oanv?nda eftersom de tv? dedikerade spelautomaterna inte var tillg?ngliga? Har du samlat n?gra vinster med kampanjerbjudandet? Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, jag fick bonusen p? 15 € och slutade med att jag f?rlorade pengarna. Inga int?kter.
Mitt klagom?l handlar bara om gratissnurr p? de tv? spelen och bristen p? svar fr?n kasinot.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Li1979, f?r att du gav all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Li1979!
Fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r BetsEdge Casino till detta klagom?l f?r att hj?lpa oss att l?sa problemet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be BetsEdge Casino svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? casinots betyg.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som '' ol?st '', vilket kommer att p?verka casinots betyg p? ett negativt s?tt.
Jag hoppas uppriktigt att du inte kommer att st?ta p? ett problem som detta igen.
Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Automatiskt ?versatt:
